通過(guò)抖音報(bào)名參加低價(jià)游，旅行社承諾全程無(wú)自費(fèi)，行程中導(dǎo)游卻強(qiáng)制游客參加自費(fèi)項(xiàng)目……近期，文化和旅游部部署開(kāi)展未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)查不合理低價(jià)游等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，目前已公布三批專項(xiàng)整治行動(dòng)指導(dǎo)案例，多個(gè)案例涉及社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（據(jù)6月24日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道）
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不少旅行社和個(gè)人通過(guò)微信群、微信公眾號(hào)等發(fā)布旅游組團(tuán)信息。在一些消費(fèi)者看來(lái)，通過(guò)社交平臺(tái)參加旅游活動(dòng)比較省事，直接發(fā)紅包或轉(zhuǎn)賬就能報(bào)名。殊不知，省事未必省心，社交平臺(tái)報(bào)名旅游背后很可能暗藏陷阱。
經(jīng)過(guò)多年整治，線下不合理低價(jià)游現(xiàn)象大大收斂，一些旅行社開(kāi)始將陣地轉(zhuǎn)移到線上。筆者就在朋友圈看到過(guò)“9.9元游山東半島”的廣告，雖然類似旅游線路產(chǎn)品價(jià)格低到離譜，但由于組織者往往冠之以 “政府補(bǔ)貼”的名義，很容易讓人打消疑慮，上當(dāng)受騙。事實(shí)上，所謂“政府補(bǔ)貼”純屬杜撰，旅行社更是不會(huì)倒貼，到頭來(lái)羊毛還是出在羊身上，游客旅游期間將被強(qiáng)制購(gòu)物，參加自費(fèi)項(xiàng)目。
同時(shí)，在社交平臺(tái)的不合理低價(jià)游中，不乏未取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的黑旅行社。一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人在未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的情況下，擅自通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，招徠組織游客參加旅游活動(dòng)。由于組織者未繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，沒(méi)有專業(yè)的工作人員，也不會(huì)與游客簽訂正規(guī)的旅游合同，甚至所用車輛安全也難以保證，游客的權(quán)益嚴(yán)重缺乏保障，如果遭遇低價(jià)游陷阱，想要維權(quán)更是難上加難。
線上銷售旅游產(chǎn)品是一種發(fā)展趨勢(shì)，但要警惕低價(jià)游、黑旅游從中渾水摸魚(yú)。首先，有關(guān)部門(mén)要將監(jiān)管觸角延伸到線上，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)嚴(yán)查不合理低價(jià)游。不妨與微信、抖音等社交平臺(tái)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，后者發(fā)現(xiàn)疑似問(wèn)題線索，第一時(shí)間提交有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理，讓低價(jià)游、黑旅游難以遁形。其次，旅行社也應(yīng)重視和加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)，建立社交群和粉絲群，主動(dòng)對(duì)接新的消費(fèi)方式，形成良幣驅(qū)逐劣幣的積極效應(yīng)，凈化線上旅游市場(chǎng)秩序。此外，消費(fèi)者要提高警惕，理性消費(fèi)，網(wǎng)上報(bào)名參團(tuán)時(shí)要認(rèn)真查驗(yàn)對(duì)方資質(zhì)，簽訂正規(guī)旅游合同，并注意保存相關(guān)證據(jù)，以便日后維權(quán)。
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