618促銷活動期間，部分電商平臺違規(guī)發(fā)送營銷短信擾民問題呈現(xiàn)上升態(tài)勢，部分電商平臺企業(yè)未充分核實注冊用戶意愿，默認用戶同意，擅自發(fā)送商業(yè)營銷短信。工信部信息通信管理局日前召開行政指導會，警示電商平臺企業(yè)規(guī)范營銷短信發(fā)送行為，強化行業(yè)自律。（據(jù)6月16日新華網(wǎng)報道）
生活中，相信很多人都收到過促銷短信。特別是，很多消費者只是在某家網(wǎng)店購買了商品，或者是在瀏覽網(wǎng)店時辦理了會員，之后便經(jīng)常收到促銷信息。之所以如此，主要是部分電商平臺企業(yè)未充分核實注冊用戶意愿，便默認用戶同意，擅自發(fā)送營銷短信。
具體而言，商家在引導消費者注冊會員，或是消費者購物填寫手機號時，均未以顯著方式告知收集信息的用途及是否會發(fā)送推銷信息。如網(wǎng)購填寫電話號碼時，商家可能在不顯著位置以格式條款方式告知此項內(nèi)容，這顯然是故意規(guī)避法律的投機取巧。
《廣告法》規(guī)定，任何人未經(jīng)當事人同意或者請求，不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告，不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告。以電子信息方式發(fā)送廣告的，應當明示發(fā)送者的真實身份和聯(lián)系方式，并向接收者提供拒絕繼續(xù)接收的方式。監(jiān)管部門可對違規(guī)廣告主處5000元以上3萬元以下罰款。
要想有效遏制營銷短信泛濫，除嚴密保護個人信息不泄露外，還應嚴格規(guī)范商家行為，如強制商家在獲取消費者信息時盡到明確、顯著的提示、告知義務(wù)，并提供便捷、易操作的取消或屏蔽方式，不得以誘導或隱藏方式騙取消費者同意。電商平臺在消費者填寫收貨信息時，應以明顯區(qū)別于正常字體的內(nèi)容作出提示，或者以勾選方式征得同意，不得以一攬子形式征得同意后再授權(quán)入駐商家發(fā)送信息。
對于未征得消費者同意，或者消費者已取消同意商家依然發(fā)送營銷信息的，應將其定性為騷擾信息并予以懲戒；還可由官方或第三方平臺提供電話標記服務(wù)，騷擾電話達到相應次數(shù)時，則列入黑名單。另外，不妨賦予消費者索賠權(quán)，讓違規(guī)者承擔惡意騷擾他人的代價，如此，方可有效終結(jié)狂轟亂炸的營銷短信。
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