中國消費者報報道 （李家雨 記者董芳忠）黨史學習教育開展以來，北京市石景山區(qū)市場監(jiān)管局緊緊圍繞“我為群眾辦實事”，把“聚焦民生瑣事、辦好暖心實事”作為實踐承諾，將黨史學習教育成效轉(zhuǎn)化為推進監(jiān)管服務保障的動力，發(fā)揮市場監(jiān)督管理的職能作用為群眾辦實事辦好事。

搭建“惠微通”平臺 破解小微企業(yè)融資難

北京明誠環(huán)保科技有限公司是一家注冊在石景山區(qū)的科技型小微企業(yè)，因技術研發(fā)周期長、研發(fā)成本高等原因，融資難的問題一直存在。但通過“惠微通”平臺質(zhì)押1件發(fā)明專利，很快就拿到了北京銀行石景山支行300萬元的貸款，而且還能享受到知識產(chǎn)權首貸全額利息補貼。

知識產(chǎn)權服務專區(qū)。

為破解企業(yè)融資難問題，石景山區(qū)市場監(jiān)管局搭建知識產(chǎn)權服務專區(qū)，設立“惠微通”金融服務窗口，聯(lián)手區(qū)金融辦建立以“市場監(jiān)管信用評估、專業(yè)機構(gòu)價值評估、金融機構(gòu)風險評估、石景山區(qū)小微企業(yè)融資風險代償補償資金”為內(nèi)容的“三評一補”機制，積極開拓小微企業(yè)知識產(chǎn)權應用新途徑，為企業(yè)盤活知識產(chǎn)權價值探索出石景山模式。

石景山區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長張偉介紹，設立知識產(chǎn)權服務專區(qū)，開設“惠微通”金融服務窗口是該局進一步優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。知識產(chǎn)權服務專區(qū)實現(xiàn)了由原來的商標單一服務擴展到集“商標服務、專利服務、保護服務、金融服務、信息檢索、政策兌現(xiàn)”等多達40余項的全鏈條服務。企業(yè)不出專區(qū)，就可免費進行4500萬條中國商標數(shù)據(jù)快速查重和120個國家1.5億件專利文獻情報檢索。

實施多項拓展服務 優(yōu)化營商環(huán)境

持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境，樹立石景山區(qū)“創(chuàng)文明迎冬奧”的良好形象。近期石景山區(qū)市場監(jiān)管局餐飲科工作人員在許可辦理工作中，為減少企業(yè)跑動時間次數(shù)，多次上門提供預先指導服務，深入冬奧組委駐地以及周邊商圈企業(yè)，進行現(xiàn)場審圖，指導布局流程建設，實施多項拓展服務，要求企業(yè)提升質(zhì)量品質(zhì)，圍繞“創(chuàng)文明迎冬奧”的中心，幫扶餐飲企業(yè)制定基礎設施軟硬件建設全方位質(zhì)量提升計劃，得到了企業(yè)的廣泛贊譽。

為進一步優(yōu)化服務需求和導向，制作發(fā)放《石景山區(qū)企業(yè)開辦服務手冊（2021）》和《企業(yè)登記注冊高頻咨詢事項和難點問題指南》，內(nèi)容涵蓋企業(yè)開辦最新政策解讀等熱點難點問題，解答重點問題均為12345反映的疑難雜癥以及開辦企業(yè)問卷調(diào)查中的問題、建議，使個性化問題通過查詢服務手冊便可及時解決，為企業(yè)辦理登記注冊變更等業(yè)務提供了便利。

該局登記窗口的黨員干部充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，針對部分企業(yè)疑難問題，走進企業(yè)開展面對面指導，為企業(yè)提供注銷業(yè)務幫扶，幫助解決企業(yè)的疑難雜癥。企業(yè)紛紛表示：“通過這樣的指導幫扶，我們現(xiàn)在知政策、懂政策、會用政策了，真正解決了我們?nèi)罕姷乃杷?、所急所愿，達到了五星級服務標準。”

走進校園覆蓋周邊 守護飲食安全

緊盯食品安全隱患高發(fā)季節(jié)，嚴防校園食品安全事故。石景山區(qū)市場監(jiān)管局對轄區(qū)所有學校及托幼機構(gòu)開展全覆蓋食品安全監(jiān)督檢查，執(zhí)法人員走進轄區(qū)北京市京源學校，全面排查食堂食品安全以及疫情防控風險隱患。

石景山區(qū)市場監(jiān)管局局長張偉在食品安全講座活動上發(fā)放宣傳品。

在學校食堂，執(zhí)法人員對其食品進貨采購、臺賬登記、食品庫房、冷藏冷凍食品、食品加工操作流程、餐飲具清洗消毒、食品留樣、環(huán)境衛(wèi)生等食品安全關鍵環(huán)節(jié)進行檢查?，F(xiàn)場隨機進行了蔬菜農(nóng)藥殘留、餐具表面潔凈度等食品快速檢測，并對制作的食品成品進行了表面溫度及中心溫度檢測，結(jié)果均合格。

夏季各種微生物、細菌和蟲害蚊蠅孳生，消殺環(huán)節(jié)尤為重要，執(zhí)法人員開展了校園內(nèi)現(xiàn)場教學，提示學校食堂要嚴格做到生熟食品分開存放、熟食常溫下保存時間不得超過2小時、嚴禁加工食用剩菜剩飯，做好防蠅、防蟲、防鼠等消殺工作，以監(jiān)管之力守護師生身體健康和生命安全。

建立網(wǎng)絡消費糾紛綠色通道 解決群眾訴求

針對互聯(lián)網(wǎng)消費糾紛，積極與北京市市場監(jiān)管局對接溝通，推進轄區(qū)內(nèi)尚德教育、物美多點、環(huán)球聚鯊、國美在線、e代駕等企業(yè)納入北京市接訴即辦12345綠色通道。落實企業(yè)主體責任，將12345群眾訴求直接派發(fā)至企業(yè)進行處理，通過培訓幫助企業(yè)建立內(nèi)部調(diào)解制度，提高企業(yè)快速解決消費糾紛的能力，使消費者的投訴在最短時間內(nèi)解決，提高群眾滿意度。

每年定期開展消費者權益宣傳活動，發(fā)放《消費者權益普法宣傳冊》，引導消費者科學合理消費，對群眾在日常消費、網(wǎng)絡購物中遇到的問題進行解答，增強消費者依法維權意識。通過開展消費者權益宣傳活動，進一步暢通消費投訴渠道，積極關注回應消費者訴求，推動消費維權共治共享，讓消費者有更多、更實在的獲得感、安全感。

今年以來，石景山區(qū)市場監(jiān)管局共接收訴求工單12266件，其中全國互聯(lián)網(wǎng)平臺5988件、北京市局12315系統(tǒng)118件、消協(xié)96315系統(tǒng)310件，12345接訴即辦5850件，共辦結(jié)11038件，每一件工單的辦理，都飽含著全局黨員干部為解決老百姓的煩心事、操心事、揪心事的為民情懷，用一個問題一個問題解決、一個難點一個難點突破的執(zhí)著，體現(xiàn)真正服務群眾、造福于民的責任擔當。

嚴格進口冷鏈食品監(jiān)管 讓群眾放心消費

為進一步加強進口冷鏈食品安全監(jiān)管，嚴防進口冷凍食品新冠病毒傳染風險，石景山區(qū)市場監(jiān)管局嚴格加強對轄區(qū)內(nèi)大型連鎖超市山姆會員店和方圓六合市場進口冷鏈食品安全全鏈條監(jiān)管。

通過強化對大型連鎖商超進口冷鏈食品的管理，按照“全鏈條、全流程、全覆蓋”原則，對進口冷鏈食品進行管理，確保“北京冷鏈”溯源碼應上盡上，嚴把防疫關口，確保防疫措施落實到位。同時，建議企業(yè)通過為每位員工增加承諾標牌的形式，推進企業(yè)和員工自查，為顧客創(chuàng)造安心、省心、放心的購物體驗，真正做到了食品安全看得見，讓老百姓吃得更放心、更安心。

聚力服務冬奧會 保障特種設備安全

石景山區(qū)市場監(jiān)管局始終以首善標準為冬奧組委以及相關重大活動提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的特種設備保障服務?；鶎狱h支部積極發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和和黨員先鋒模范作用，開通涉奧場所特種設備開工告知、檢驗、使用登記三條綠色通道，全部涉奧特種設備使用登記均實現(xiàn)當天受理、當天辦結(jié)。

積極與涉奧場所建設單位、使用單位主動對接，摸底排查涉奧場所內(nèi)部特種設備安裝建設和使用管理情況，建立特種設備動態(tài)基礎信息臺賬。尤其是在首鋼滑雪大跳臺兩部斜行電梯的型式試驗和安裝監(jiān)督檢驗過程中，周開國副局長親自抓部署、抓進度，嚴格按照特種設備法律法規(guī)和技術規(guī)范要求，及時開展兩部斜行電梯檢驗工作，確保首鋼滑雪大跳臺安全投入使用，在迎冬奧第一個百日會戰(zhàn)中實現(xiàn)重大保障活動零事故、零故障。

停征中小微企業(yè)特種設備檢驗費 助力復工復產(chǎn)

為統(tǒng)籌推進疫情常態(tài)化防控，精準穩(wěn)妥推進復工復產(chǎn)，石景山區(qū)市場監(jiān)管局在對中小微企業(yè)開展特種設備檢驗檢測中，幫助企業(yè)制定有針對性的處理方案，同時，通過展板、微信群、短信平臺、檢驗人員現(xiàn)場告知等方式，積極宣傳停征政策、耐心解答咨詢，協(xié)助指導下載相關文件表格，及時受理辦結(jié)企業(yè)申請，對無法即時辦理的，采取短信、微信、電子郵件等方式進行說明，確保符合要求的企業(yè)都能享受到優(yōu)惠政策，切實減輕了企業(yè)負擔。

截至5月21日，已累計對555家（次）企業(yè)的3913臺特種設備停征檢驗檢測費，累計停征金額達228.83萬元，用實際行動助力企業(yè)復工復產(chǎn)，受到惠及企業(yè)及來訪辦理人員的高度肯定。