中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）“感謝你們的幫助，我今天必須過(guò)來(lái)送一面錦旗表達(dá)我的謝意。”5月28日上午，浙江省湖州市安吉縣天子湖鎮(zhèn)高禹村的馮明忠將一面寫(xiě)著“為百姓辦實(shí)事”的錦旗送到了安吉縣消保委天子湖分會(huì)的辦公室。

記者了解到，起因是家住安吉縣高禹村的馮明忠老人在高禹村的一家養(yǎng)生館購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值34659元的產(chǎn)品，使用了一段時(shí)間后，覺(jué)得產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到經(jīng)營(yíng)者所宣稱(chēng)的效果，認(rèn)為自己3萬(wàn)多元打了水漂，上當(dāng)受騙了。老人便立即向安吉縣消保委天子湖分會(huì)打來(lái)了求助電話，希望消保委能幫助自己退貨，挽回?fù)p失。

分會(huì)工作人員接到投訴后，意識(shí)到這是一起老年人購(gòu)買(mǎi)高額養(yǎng)生產(chǎn)品的消費(fèi)糾紛，十分重視，便立即陪同馮明忠老人前往商家了解情況。調(diào)解時(shí)，工作人員了解到，養(yǎng)生館店主自己長(zhǎng)期使用該產(chǎn)品、感覺(jué)良好，便將自己的親身感受告知了馮明忠老人，并勸說(shuō)其購(gòu)買(mǎi)大額的產(chǎn)品。當(dāng)日的說(shuō)辭雖無(wú)視頻錄音還原，但經(jīng)營(yíng)者承認(rèn)曾對(duì)馮明忠老人描述了產(chǎn)品強(qiáng)大的效果這一點(diǎn)。

對(duì)此，分會(huì)工作人員和天子湖派出所、高禹村村委共同對(duì)經(jīng)營(yíng)者誘導(dǎo)老年人大額消費(fèi)的行為進(jìn)行了批評(píng)教育，最終店主同意對(duì)老人未使用的部分產(chǎn)品進(jìn)行退貨，合計(jì)價(jià)值3.2萬(wàn)元。

“小小的錦旗既是對(duì)糾紛調(diào)處工作的肯定，也是消保委踐行初心使命、為民服務(wù)的見(jiàn)證。”安吉縣消保委工作人員說(shuō)，“通過(guò)一面小小的錦旗，我們從中獲得的是群眾對(duì)我們工作的肯定，我們希望更多的消費(fèi)者能從中學(xué)到一些消費(fèi)知識(shí)，避免財(cái)產(chǎn)損失。”

安吉縣消保委溫馨提示，保健食品不是藥品，無(wú)法代替藥品治療身體的疾病，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格高昂的保健食品時(shí)，一定要根據(jù)自己的消費(fèi)預(yù)算和實(shí)際需求，若有身體不適必須及時(shí)就醫(yī)，由專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生給出科學(xué)的治療。