中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 618成為各大電商平臺(tái)年中促銷(xiāo)的購(gòu)物狂歡季節(jié)，如何買(mǎi)得實(shí)惠，拒絕復(fù)雜的滿(mǎn)減規(guī)則成為消費(fèi)者的共同心聲。各大電商平臺(tái)都在推出會(huì)員制，除了增加存量市場(chǎng)的用戶(hù)黏性外，也在發(fā)掘新的增量市場(chǎng)。
滿(mǎn)減加會(huì)員讓消費(fèi)者享受7.5折
618和雙11作為一年當(dāng)中最重要的兩大購(gòu)物季，構(gòu)成了從品牌商到工廠(chǎng)再到消費(fèi)者共同形成的獨(dú)特周期。作為商家生意的主戰(zhàn)場(chǎng)，各大電商平臺(tái)提前備戰(zhàn)，有電商平臺(tái)5月24日晚8點(diǎn)就開(kāi)始正式搶貨，不少消費(fèi)者表示，“終于可以不用半夜買(mǎi)東西了”。除了預(yù)售時(shí)間的調(diào)整，一些電商平臺(tái)還推出了全新舉措，不僅折扣力度更大，購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻也更低：全場(chǎng)滿(mǎn)200元就可以減30元。
對(duì)此，中國(guó)信息協(xié)會(huì)常務(wù)理事、新經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)朱克力對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》表示，面向付費(fèi)會(huì)員提供大額優(yōu)惠券作為福利，有助于提高用戶(hù)活躍度和用戶(hù)留存，增強(qiáng)用戶(hù)忠誠(chéng)度和用戶(hù)黏性，有助于激活用戶(hù)權(quán)益的專(zhuān)屬感和參與感，延長(zhǎng)用戶(hù)使用平臺(tái)的生命周期和價(jià)值曲線(xiàn)，同時(shí)能夠激勵(lì)用戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)轉(zhuǎn)化，提高平臺(tái)及產(chǎn)品對(duì)于每個(gè)用戶(hù)的平均價(jià)值。
以天貓平臺(tái)為例，如果是88VIP會(huì)員，在天貓購(gòu)買(mǎi)1500元商品，參加完滿(mǎn)減再享受會(huì)員權(quán)益后相當(dāng)于整體打了7.5折。據(jù)天貓小二介紹，7.5折只是基礎(chǔ)優(yōu)惠，在大促季，很多商家在店鋪內(nèi)也會(huì)推出滿(mǎn)減或者買(mǎi)贈(zèng)商品的優(yōu)惠，另外，平臺(tái)的各類(lèi)“美妝會(huì)場(chǎng)”“母嬰會(huì)場(chǎng)”“運(yùn)動(dòng)會(huì)場(chǎng)”等也可以領(lǐng)取優(yōu)惠券，因此多渠道優(yōu)惠之后很多商品會(huì)低至5折甚至優(yōu)惠更多。“當(dāng)然，無(wú)論是商家還是平臺(tái)的優(yōu)惠，最終都是通過(guò)商品的價(jià)格體現(xiàn)，消費(fèi)者不必計(jì)算，點(diǎn)開(kāi)商品看到的便是各渠道優(yōu)惠后的價(jià)格。”
數(shù)據(jù)顯示：6月1日天貓開(kāi)售第1小時(shí)，88VIP用戶(hù)的消費(fèi)額同比增長(zhǎng)達(dá)到221%，88VIP和品牌會(huì)員權(quán) 益 的 加碼，也為消費(fèi)者創(chuàng)造了更實(shí)惠的天貓618，消費(fèi)潛力得到巨大釋放。
實(shí)測(cè)優(yōu)惠疊加越買(mǎi)越實(shí)惠
整體7.5折起感覺(jué)如何?《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》發(fā)現(xiàn)，今年88VIP會(huì)員在618期間能實(shí)實(shí)在在省下不少錢(qián)，可以說(shuō)開(kāi)卡馬上就能回本。部分大牌美妝、電子數(shù)碼產(chǎn)品甚至能省到千元以上。
在會(huì)員中心可以看到，88VIP可以領(lǐng)取618消費(fèi)券，滿(mǎn)5000減400元,滿(mǎn)1500減120元。這樣的大額優(yōu)惠券對(duì)于購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品、家電產(chǎn)品的消費(fèi)者可以說(shuō)是福音。
同樣，網(wǎng)紅產(chǎn)品鐘薛高全家福系列多口味10只裝原價(jià)162元，店鋪優(yōu)惠后為152.28元，88VIP打9.5折可再省7.6元。同時(shí)，88VIP券可疊加，滿(mǎn)1500元可再減120元。最終價(jià)格相當(dāng)于7.6折優(yōu)惠。對(duì)于動(dòng)輒十幾元一塊的“國(guó)民雪糕”來(lái)講，能從16元單價(jià)降至12元已經(jīng)是非常不錯(cuò)的優(yōu)惠。
比如，大牌美妝一向是天貓的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，今年的不少產(chǎn)品也競(jìng)爭(zhēng)力滿(mǎn)滿(mǎn)。在天貓超市搜索資生堂紅腰子精華液75mL裝，原價(jià)669元，品類(lèi)購(gòu)物券直接減掉100元，如果是88VIP還可專(zhuān)享9.5折，省去28.45元。滿(mǎn)1500元再減120元之后，等于493元，相當(dāng)于7.4折。
在The North Face(北面)天貓官方旗艦店，女款防風(fēng)戶(hù)外夾克原價(jià)718元，券后只要578元，領(lǐng)取店鋪會(huì)員即可滿(mǎn)1000元減200元。不難看出，買(mǎi)得越多價(jià)格也越優(yōu)惠。
在蘋(píng)果天貓旗艦店體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，88VIP用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)iPhone12(128G版)，到手價(jià)只要5309元。原價(jià)6799元，蘋(píng)果手機(jī)購(gòu)物券100元，跨店滿(mǎn)減紅包990元，88VIP可領(lǐng)取的會(huì)員紅包為400元，相當(dāng)于比原價(jià)便宜了1490元。
從備受詬病的復(fù)雜滿(mǎn)減規(guī)則，到如今輕松下單就可享有減單的實(shí)惠，電商平臺(tái)用實(shí)際的業(yè)務(wù)改變正面回應(yīng)了消費(fèi)者的期待。
電商競(jìng)爭(zhēng)加劇 會(huì)員制讓消費(fèi)者有更多選擇
剁手黨“曉曉”表示，她已經(jīng)是88VIP資深用戶(hù)。“除了日常購(gòu)物在多個(gè)旗艦店享受到9.5折優(yōu)惠外，還能用天貓積分付郵費(fèi)兌換一些國(guó)際大牌的化妝品小樣。”
當(dāng)前，許多電商平臺(tái)都推出了專(zhuān)屬的會(huì)員服務(wù)體系，利用各類(lèi)活動(dòng)促銷(xiāo)優(yōu)惠券以及生態(tài)合作服務(wù)給消費(fèi)者提供增值優(yōu)惠。
此外，網(wǎng)友也在社交平臺(tái)分享了天貓618期間隱藏的“淘氣值沖刺”活動(dòng)：只要給客服發(fā)送“88VIP沖刺”就能看到參與方法，最低只要1分錢(qián)就能獲得臨時(shí)淘氣值。淘氣值達(dá)到1000分以上，即可以88元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)88VIP。
其中，88VIP會(huì)員領(lǐng)用到的是專(zhuān)屬權(quán)益——520元消費(fèi)券。這也意味著，今年618期間，88VIP用戶(hù)將比普通用戶(hù)更省錢(qián)。
除了領(lǐng)取618消費(fèi)券外，還可以享受網(wǎng)易云音樂(lè)會(huì)員、優(yōu)酷VIP、餓了么吃貨卡、飛豬省錢(qián)卡等多種權(quán)益。因此許多購(gòu)物頻次高、需求多元化的消費(fèi)者，非常熱衷于攢積分開(kāi)通會(huì)員。
除了88VIP會(huì)員，天貓618期間，2萬(wàn)余家品牌還向會(huì)員提供專(zhuān)享優(yōu)惠，數(shù)量創(chuàng)下新的紀(jì)錄。會(huì)員權(quán)益包括會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃、會(huì)員答謝禮、超值小樣、會(huì)員加送贈(zèng)品、會(huì)員專(zhuān)供款、會(huì)員優(yōu)先購(gòu)等特色貨品和服務(wù)。據(jù)悉，目前，超過(guò)20家品牌在天貓的會(huì)員數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)。
天貓事業(yè)群副總裁吹雪透露，今年共有25萬(wàn)個(gè)品牌參與今年天貓618，是去年的2.5倍。共有1300萬(wàn)個(gè)商品參加活動(dòng)，其中140萬(wàn)個(gè)新品選在天貓618首發(fā)。
除此之外，今年618還將重磅推出“天貓榜單”。不知道買(mǎi)什么?“天貓榜單”可以治愈你的選擇困難癥。這份榜單以最真實(shí)的消費(fèi)洞察為依據(jù)，有超過(guò)1000名天貓小二為消費(fèi)者精心選貨，同時(shí)還有各行業(yè)的專(zhuān)家、達(dá)人參與評(píng)審。(曉月)
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