中國消費者報杭州訊（徐慧 記者鄭鐵峰）5月12日，由浙江省溫嶺市市場監(jiān)管局主導(dǎo)制定的浙江省首個民生藥事服務(wù)站地方標(biāo)準規(guī)范《民生藥事服務(wù)站建設(shè)與運行規(guī)范》正式發(fā)布。在2021年3月底浙江省首批、臺州市首家民生藥事服務(wù)站——瑞人堂藥店溫嶺龍泉店掛牌以來，溫嶺市共建成“民生藥事服務(wù)站”17家，并配套開發(fā)使用“藥事通”程序，涵蓋在線咨詢、預(yù)約、統(tǒng)計分析、宣傳科普、網(wǎng)訂店送等多種功能，實現(xiàn)數(shù)字賦能。近日，溫嶺又一次開創(chuàng)性地為浙江省乃至全國零售藥店藥事服務(wù)站的建設(shè)與規(guī)范提供了“溫嶺樣板”。
2021年浙江省政府十方面民生實事“建設(shè)民生藥事服務(wù)站”工作啟動以來，溫嶺市市場監(jiān)管局以保障群眾合理用藥、用械為目標(biāo)，穩(wěn)步高效推進全市民生藥事服務(wù)站建設(shè)。通過民生藥事服務(wù)站，充分發(fā)揮零售藥店的便民效果、服務(wù)效果、科普效果，提升群眾購藥用藥的體驗感、獲得感、幸福感、安全感。“益生菌能否和抗菌藥物同服？”“藥品過期了，不能作為生活垃圾處理怎么辦？”“家里老人行動不便，可以提供遠程服務(wù)嗎？”……困擾群眾的這些藥事問題，都能在民生藥事服務(wù)站得以解決。
但隨著“民生藥事服務(wù)站”在各地的建立，很多不規(guī)范的地方就顯現(xiàn)出來了，溫嶺市市場監(jiān)管局就此發(fā)布了《民生藥事服務(wù)站建設(shè)與運行規(guī)范》，規(guī)定了民生藥事服務(wù)站建設(shè)要求、運行規(guī)范、動態(tài)管理、服務(wù)監(jiān)督與評價等內(nèi)容。對民生藥事服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準、星級劃分標(biāo)準、統(tǒng)一標(biāo)記標(biāo)識、統(tǒng)一硬件設(shè)置、項目設(shè)置標(biāo)準等作了明確規(guī)定，涵蓋藥事指導(dǎo)、科普宣傳、中藥代工等方面的30余項服務(wù)內(nèi)容，具有較強的可操作性。
下階段，溫嶺市市場監(jiān)管局將以此次現(xiàn)場觀摩會為契機，以靶向立項、數(shù)字賦能、社會共治等手段為依托，積極汲取各方智慧和經(jīng)驗，在擴大先發(fā)優(yōu)勢的同時，積極探索將藥事服務(wù)站建設(shè)與送藥上山進島便民服務(wù)點、24小時“網(wǎng)訂店送”藥房相結(jié)合，努力形成疊加效應(yīng)、聚合效應(yīng)、倍增效應(yīng)，推動全市藥事服務(wù)向科學(xué)化、多元化、規(guī)范化發(fā)展，為全省民生藥事“一站式”服務(wù)改革提供特色鮮明、成效一流的“溫嶺經(jīng)驗”。
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