中國消費者報哈爾濱訊（于野 記者劉傳江）記者從黑龍江省大興安嶺地區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，該局在開展“我為群眾辦實事“實踐活動中，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極推進(jìn)“辦事不求人”，用“三個必須”服務(wù)全區(qū)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)行政許可（備案）工作，切實解決了企業(yè)辦證難的問題，得到申辦企業(yè)的一致好評。

據(jù)介紹，醫(yī)療器械屬于特殊商品，其質(zhì)量關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全，因此，市場準(zhǔn)入相對其他商品專業(yè)性強(qiáng)，手續(xù)也復(fù)雜，申辦企業(yè)要跑幾次才能申辦成功。大興安嶺地區(qū)市場監(jiān)管局工作人員針對此難題，在醫(yī)療器械行政許可（備案）審批過程中，用“三個必須”來化解企業(yè)申辦的難題：一是必須讓來詢企業(yè)人員感受到政府行政許可審批部門的熱情和有賓至如歸的感受。在接待申辦經(jīng)營許可(備案)企業(yè)咨詢?nèi)藛T時，工作人員要做到依法依規(guī)熱情耐心，對現(xiàn)場核查的內(nèi)容反復(fù)向申辦企業(yè)講解，直到企業(yè)聽懂、滿意；二是必須減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)少跑路或不跑路的問題。工作人員采取一對一通過電話或微信視頻對企業(yè)申報材料的完整、經(jīng)營場所環(huán)境、庫房設(shè)施設(shè)備等審批及現(xiàn)場核查項目進(jìn)行指導(dǎo)，讓申辦企業(yè)少跑路；三是縣（市）區(qū)監(jiān)管人員必須對不懂如何申辦的企業(yè)下基層進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

通過“三個必須”的耐心細(xì)致反復(fù)指導(dǎo)，服務(wù)企業(yè)解難題，不僅解決了企業(yè)辦事要求人、多跑路、門難進(jìn)、臉難看的不良現(xiàn)象不再發(fā)生，還讓全區(qū)申辦企業(yè)及到大興安嶺地區(qū)投資辦商企業(yè)人員在咨詢、辦證、現(xiàn)場核查過程中獲得安全、幸福感，贏得了企業(yè)的高度贊揚和認(rèn)可。