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中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者 劉浩）你在打車時(shí)有沒有遇到APP在悄悄錄音？近日，浙江杭州的聞女士（化名）突然發(fā)現(xiàn)，自己平時(shí)使用的嘀嗒APP，竟一直在偷偷錄音，而且自己還不能關(guān)閉。4月19日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會在其微信公眾號中發(fā)表觀點(diǎn)：嘀嗒涉嫌侵害消費(fèi)者隱私。

據(jù)了解，從今年3月份起，聞女士會接連收到“程序仍在錄音”的提醒短信。4月15日，聞女士再次通過嘀嗒順風(fēng)車業(yè)務(wù)打車回家，她特別留意了時(shí)間，當(dāng)晚9點(diǎn)49分左右下的車，但收到短信提示“錄音將持續(xù)到10點(diǎn)13分左右關(guān)閉”。讓聞女士不安的是，自己都已經(jīng)下車了，還要被多錄20多分鐘，于是她將錄音截圖發(fā)給客服，客服卻讓她卸載軟件。

媒體記者在撥通嘀嗒APP全國客服400熱線后，嘀嗒APP客服表示：乘客下車后，還需要點(diǎn)擊“確認(rèn)下車”，點(diǎn)擊后一方面會付車費(fèi)，另一方面行程錄音會自動結(jié)束。另外，乘客可以自行檢查錄音和行程情況，在嘀嗒APP-乘車記錄，能看到自己的行車記錄、錄音時(shí)間等。

然而，聞女士卻表示，每次行程結(jié)束后，系統(tǒng)會顯示“行程結(jié)束，感謝參與綠色出行”，再就是評價(jià)體驗(yàn)或是投訴，根本就沒有手動“確認(rèn)下車”的選項(xiàng)，也不清楚到底是司機(jī)確認(rèn)的，還是系統(tǒng)確認(rèn)的。

根據(jù)客服指示可以自查錄音和行程記錄，聞女士給記者顯示了在嘀嗒APP上的乘車記錄，記者發(fā)現(xiàn)前一天的兩筆順風(fēng)車訂單中，都出現(xiàn)了錄音時(shí)長和里程時(shí)長不匹配的情況。中午訂單，聞女士的行程大概40分鐘左右，錄音時(shí)長顯示1小時(shí)03分59秒；晚上訂單，聞女士的行程在30分鐘左右，錄音時(shí)長顯示只有21分鐘。

對此，上海市消保委認(rèn)為：網(wǎng)約車行程錄音是一項(xiàng)保護(hù)消費(fèi)者安全的舉措。在征得消費(fèi)者同意后，網(wǎng)約車平臺應(yīng)該嚴(yán)格按照行程時(shí)間錄音，并做好相關(guān)信息的保密工作。如果錄音時(shí)間與行程不匹配，顯然不能達(dá)到安全保障的效果。如果行程結(jié)束仍在錄音，則涉嫌侵害消費(fèi)者隱私。