中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）近日，記者從上海市青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)健康高質(zhì)量發(fā)展，青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，通過發(fā)揮經(jīng)營者的主體作用，落實(shí)商品和服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)制、先行賠付、缺陷產(chǎn)品召回等制度，以奧特萊斯、山姆會(huì)店、麥德龍等放心消費(fèi)示范企業(yè)（店）為基礎(chǔ)，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，推進(jìn)放心消費(fèi)示范行業(yè)和放心消費(fèi)示范商圈、街區(qū)、城區(qū)建設(shè)。

據(jù)介紹，青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極推進(jìn)消費(fèi)安全放心，督促經(jīng)營者落實(shí)消費(fèi)安全的主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面的國家安全標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)排查安全隱患，確保消費(fèi)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和維護(hù)，保障消費(fèi)者人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全；指導(dǎo)經(jīng)營者制定切實(shí)可行的保護(hù)消費(fèi)者人體健康、生命財(cái)產(chǎn)安全的保障制度；督促經(jīng)營者安保措施到位，并建立消防、電梯等突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。

推進(jìn)消費(fèi)質(zhì)量放心。青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)經(jīng)營者建立消費(fèi)品質(zhì)量追溯制度，規(guī)范和監(jiān)督商品質(zhì)量和市場(chǎng)計(jì)量行為，引導(dǎo)市場(chǎng)主體建立健全質(zhì)量管理體系，建立并嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營商品的進(jìn)貨驗(yàn)收、進(jìn)銷貨臺(tái)賬、不合格商品退市、問題商品退換貨、停止銷售等商品質(zhì)量管理制度，切實(shí)保證商品質(zhì)量；嚴(yán)格落實(shí)瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定，妥善處理消費(fèi)者投訴和建議，及時(shí)有效處置質(zhì)量應(yīng)急突發(fā)事件；積極開展打假扶優(yōu)，嚴(yán)厲查處假冒偽劣商品違法行為。

推進(jìn)消費(fèi)價(jià)格放心。青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局督促經(jīng)營者嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)、指導(dǎo)價(jià)等法定價(jià)格措施，按照公平、合法和誠信原則制定實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格的商品和服務(wù)價(jià)格，落實(shí)商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)；加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格管理行為監(jiān)督，依法規(guī)范和管理經(jīng)營者價(jià)格行為，從嚴(yán)查處涉及操縱價(jià)格、價(jià)格壟斷、低價(jià)傾銷、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐、變相提壓價(jià)、強(qiáng)迫高價(jià)交易等價(jià)格違法行為的案件。

推進(jìn)消費(fèi)服務(wù)放心。青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局督促和指導(dǎo)經(jīng)營者完善消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)體系，落實(shí)消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)承諾，確保服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、價(jià)格符合國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)；及時(shí)履行商品修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等義務(wù)；嚴(yán)厲打擊以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)放心。青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺履行消費(fèi)糾紛和解第一責(zé)任人責(zé)任，力爭消費(fèi)糾紛不出門；健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，建立“一小時(shí)維權(quán)服務(wù)圈”等快速處理機(jī)制；青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消?？啤⑾Ｎ?lián)合市場(chǎng)監(jiān)管所開展企業(yè)走訪，調(diào)解消費(fèi)糾紛，運(yùn)用智慧監(jiān)管技術(shù)手段，提升維權(quán)信息化水平，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，推動(dòng)構(gòu)建多元化解消費(fèi)糾紛工作機(jī)制，促進(jìn)糾紛調(diào)解與行政調(diào)解及訴轉(zhuǎn)案，與城運(yùn)中心、人民法院訴訟、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解等有機(jī)銜接，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、依法高效處理各類消費(fèi)糾紛。