中國消費者報報道(記者黃劼 )針對諸如“反催收聯盟”“職業(yè)投訴代理退保”等黑中介打著消費維權的幌子，要求金融消費者提供個人信息并支付手續(xù)費，從中牟取利益的現象，深圳銀保監(jiān)局近日發(fā)出金融消費風險提示，從銀行消費、保險消費以及如何依法維權三方面提醒金融消費者：應通過正規(guī)金融機構、正規(guī)渠道購買金融產品，獲取金融服務。
銀行消費要安全理性
在銀行消費方面，深圳銀保監(jiān)局提醒：要安全用卡，虛假信息不可信；要理性消費，及時還款守信用。在使用借記卡時，應妥善保管好借記卡的賬號、密碼及短信驗證碼等相關信息。如收到不明短信息，不要隨意點擊不明鏈接，有疑問可直接撥打銀行官方客服熱線咨詢。做好資金限額管理，切勿輕信他人、泄漏重要信息。銀行卡賬戶只限持卡人本人使用，為避免對個人權益造成影響，切勿為蠅頭小利出租、轉借和出售個人銀行卡。在使用銀行信用卡時，應充分了解信用卡計結息規(guī)則，牢記賬單日期及還款日期等重要信息。刷卡消費時應結合自身收支情況理性消費，堅持量入為出的科學消費觀念，做好個人或家庭財務統(tǒng)籌，防止因過度消費而影響日常生活。消費后按時足額還款，維護良好的信用記錄。
在貸款融資時，合同要素得看清；理財投資，選購金融產品要理性。申請銀行貸款，應提供真實、合法、有效的貸款申請資料。在簽署貸款合同前，認真閱讀合同條款，充分知悉貸款金額、利率及還款日期、還款金額、提前還款條件及簽署貸款合同后享有的權利和承擔的義務等重要信息。在選擇銀行理財產品時，不能只看收益不看風險。理財產品不同于銀行存款，不存在剛性兌付，不允許承諾保本保收益。消費者應仔細閱讀產品說明書，了解產品的投資期限、風險等級、贖回條件和期限等，如短期內可能要用資金的，要留意產品的贖回到賬時間，綜合考慮自身風險承受能力、投資偏好、資金流動性等，理性選擇最適合自身的產品，切勿盲目聽從推薦。
保險消費要充分知情
在保險消費方面，深圳銀保監(jiān)局提醒：要詳細了解產品信息，消費者購買保險產品時應仔細閱讀產品條款，充分了解產品類型與功能、保障責任、風險情況、繳費情況等關鍵信息，認真評估產品是否符合自身需求及風險承受能力，切勿盲目簽字確認。在銷售過程中如遇到銷售人員勸誘、誤導或虛假夸大等不當推薦行為，消費者有權拒絕購買或向監(jiān)管部門舉報。 如實告知是保險消費者的法定義務。保險機構主要采用書面方式詢問被保險人健康狀況，消費者要客觀填寫健康狀況問卷等，如確因時間久遠等記不清某些健康情況，應及時查詢就診記錄、診斷報告等相關診療資料，避免因健康狀況告知不準確，影響合同效力以及產生理賠糾紛，使得自身權益受到損害。
根據相關規(guī)定，保險消費者購買合同期間超過一年的人身保險產品，保險公司應對投保人進行回訪?；卦L內容一般包括確認投保人是否購買了保險產品，是否在投保單上親筆簽名，是否知悉保險責任、責任免除和保險期限，是否知悉退?？赡墚a生的損失，是否知悉猶豫期的起算時間、期間及享有的權利等。深圳銀保監(jiān)局建議保險消費者根據實際情況回答回訪問題，如不了解保險條款相關內容等，要及時向保險公司咨詢，切勿盲目回答“清楚”“明白”“知道”等。
深圳銀保監(jiān)局提醒：辦理退保要謹慎。由于不同的保險產品其保障范圍、繳費方式等有所差異，消費者退保后將失去正常的保險保障，如想再次投保，由于投保年齡、健康狀況等變化，可能會面臨保費上漲、重新計算等待期甚至被拒保等風險。消費者應了解所購保險產品的保險責任、除外責任、退保損失等重要信息，謹慎衡量是否有必要終止保險合同。尤其要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產品等宣傳，樹立理性消費觀念。
遇金融糾紛勿信黑中介
在遇到金融消費糾紛時，深圳銀保監(jiān)局提醒消費者應及時向相應金融機構提出投訴，或通過撥打12378銀行保險消費者投訴維權熱線等其他合法途徑，依法維護自身正當權益。 不要輕信“反催收聯盟”“職業(yè)投訴代理退保”等黑中介的慫恿、誘導，這類所謂“代理維權”組織或個人往往打著消費維權的幌子，要求消費者提供身份證、銀行卡、保單、住址等相關個人信息，并支付高額手續(xù)費，從中牟取不正當利益。不法分子“代理維權”的行為不僅無法保護消費者的合法權益，還可能使消費者失去正常的保險保障，甚至面臨嚴重的信息泄露風險隱患。消費者的個人信息很可能被不法分子用于詐騙、洗錢、非法集資等違法犯罪活動，甚至在消費者不知情的情況下辦理網絡借貸，消費者最終可能面臨遭受詐騙、資金損失、信用受損、法律訴訟等風險。
