人物介紹：努力為燕趙大地的百姓解決生活難題的貼心人。

事跡簡(jiǎn)介：《小吳來(lái)了》是河北廣播電視臺(tái)一檔知名服務(wù)類民生欄目，旨在為廣大電視觀眾解決在日常生活中遇到的各種難題。作為欄目的制片人，吳立東和欄目組一直在為維護(hù)百姓合法權(quán)益、推進(jìn)公益事業(yè)發(fā)展而積極努力。

吳立東(右一)和河北省團(tuán)省委、愛(ài)心企業(yè)一起為貧困地區(qū)小學(xué)的師生送去校服和學(xué)習(xí)用品。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者徐文智）“有事兒找小吳，小吳幫你辦。”這句響當(dāng)當(dāng)?shù)目谔?hào)在燕趙大地流傳。小吳，本名吳立東，是河北廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活頻道《小吳來(lái)了》欄目的制片人和標(biāo)志性記者。小吳從事民生新聞報(bào)道14年，始終堅(jiān)守在新聞一線，解決廣大電視觀眾遇到的衣食住行等方面的難題。曾榮獲河北播音主持獎(jiǎng)、河北新聞獎(jiǎng)、河北影視藝術(shù)奔馬獎(jiǎng)優(yōu)秀主持人、石家莊市宣傳系統(tǒng)“四個(gè)一批人才”等多項(xiàng)榮譽(yù)。14年來(lái)，他走遍河北大地，解決大量消費(fèi)難題，成為百姓的貼心人。

百姓有困難 小吳幫你辦

曾有商家這樣評(píng)價(jià)：招惹誰(shuí)都別招惹《小吳來(lái)了》欄目。他們會(huì)一直追著你不放，直到問(wèn)題得到解決。2020年，邯鄲市一家地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商未能按期交房，廣大業(yè)主權(quán)益受損，開(kāi)發(fā)商態(tài)度消極。小吳和欄目記者連續(xù)進(jìn)行了三個(gè)月的追蹤報(bào)道，并聯(lián)合當(dāng)?shù)刈〗ú块T(mén)，共同推動(dòng)問(wèn)題解決。最終，開(kāi)發(fā)商對(duì)交房日期做出承諾，并賠償業(yè)主相應(yīng)違約金。

2020年7月，保定市蠡縣一名小男孩因?yàn)橥嬗螒?，背著家長(zhǎng)充值近2000元，在向游戲平臺(tái)討要充值錢(qián)款的過(guò)程中，男孩的姥爺又遭遇了電信詐騙，退休金被全部騙走。對(duì)此，小吳多次與游戲運(yùn)營(yíng)方取得聯(lián)系，并和公安部門(mén)進(jìn)行溝通，有理有據(jù)，依法依規(guī)的幫助當(dāng)事人追回了充值款項(xiàng)，公安機(jī)關(guān)也對(duì)詐騙老人的事件立案調(diào)查。

2020年8月，石家莊市趙縣的王先生打電話求助，稱自己在石家莊市一家4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛汽車(chē)，在使用一年多的時(shí)間里，車(chē)輛竟然出現(xiàn)了兩次突然失去動(dòng)力的情況，4S店在第二次修車(chē)后不再和王先生聯(lián)系，車(chē)輛在4S店停放了一個(gè)月之久。在接到求助后，小吳帶領(lǐng)欄目編輯和消費(fèi)者、商家一起進(jìn)行了4次協(xié)商，依據(jù)《消法》相關(guān)規(guī)定，問(wèn)題最終得以圓滿解決：4S店道歉并做出讓步，對(duì)王先生進(jìn)行了一定的補(bǔ)償。

《小吳來(lái)了》欄目開(kāi)播兩年來(lái)，共解決消費(fèi)糾紛1200多件，涉及消費(fèi)者2000多人，金額高達(dá)上千萬(wàn)元，消費(fèi)維權(quán)范圍涉及房產(chǎn)、家裝、汽車(chē)、教育、美容、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等社會(huì)生活的多個(gè)方面。

發(fā)揮媒體監(jiān)督作用 解決百姓民生問(wèn)題

面對(duì)居民小區(qū)的公共收益問(wèn)題，有居民表示：廣告掛滿了電梯，就是不知道錢(qián)去了哪里？針對(duì)普遍存在的小區(qū)內(nèi)公共收益歸屬不明確的問(wèn)題，小吳主導(dǎo)策劃，帶領(lǐng)欄目記者一起對(duì)石家莊市、邯鄲市、邢臺(tái)市等城市社區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查，全面了解小區(qū)公共收益現(xiàn)狀，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行梳理，制作了《社區(qū)公共收益那些事兒》系列節(jié)目，全面展現(xiàn)了現(xiàn)階段社區(qū)內(nèi)居民遇到的各類問(wèn)題，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。對(duì)此，石家莊市住建部門(mén)針對(duì)這一情況專門(mén)做出規(guī)定：建設(shè)由街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)三方面組成的管理組織，對(duì)物業(yè)收益管理方面進(jìn)行監(jiān)管，從根本上解決社區(qū)的各類問(wèn)題。

除了幫消費(fèi)者維權(quán)，小吳帶領(lǐng)欄目組積極搭建互助平臺(tái)。2020年疫情期間，幫助保定、滄州等地的農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品幾十萬(wàn)公斤，解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問(wèn)題。面對(duì)百姓對(duì)家庭裝修的需求和裝修市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的矛盾，小吳通過(guò)認(rèn)真考察，在《小吳來(lái)了》欄目特別推出了家裝誠(chéng)信平臺(tái)，打破行業(yè)壁壘，推出行業(yè)規(guī)范，消費(fèi)者協(xié)會(huì)坐鎮(zhèn)監(jiān)督，解決百姓裝修的各類問(wèn)題。平臺(tái)一經(jīng)推出，就得到了業(yè)內(nèi)和觀眾的一致好評(píng)。

心中裝著百姓，肩上扛著責(zé)任。小吳帶領(lǐng)《小吳來(lái)了》欄目，繼續(xù)奔走在燕趙大地，用手中的鏡頭伸張正義，傳播消費(fèi)生活的美好聲音。