中國(guó)消費(fèi)者報(bào)貴陽(yáng)訊（記者劉文新）3月15日，貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉行新聞通氣會(huì)，發(fā)布2020年消費(fèi)維權(quán)十大案例。
以旅游為名推銷封壇酒
2019年4月28日，消費(fèi)者王某參加貴州黔山水韻旅游咨詢有限公司組織的99元仁懷二日游，到仁懷貴州黔莊酒業(yè)公司參觀，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人向他們極力推薦購(gòu)買大曲醬香封壇酒，宣傳稱該公司即將上市。王某花6000元購(gòu)買了封壇酒，卻不能帶走，而由酒業(yè)公司代保管存放在庫(kù)房。王某回貴陽(yáng)后了解到，酒業(yè)公司宣傳純屬虛假。2020年1月請(qǐng)求貴州省消協(xié)幫助維權(quán)退回酒款。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者退還消費(fèi)者6000元酒款。
餐館地滑致摔傷
2020年7月27日，四川省西昌市消費(fèi)者王某到貴州荔波縣旅游，在荔波佳榮歐記生態(tài)牛肉館就餐時(shí)，因店內(nèi)地面濕滑摔傷，醫(yī)院診斷為骶椎骨折。經(jīng)荔波縣消協(xié)多次調(diào)解，餐館一次性賠償王某醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等1萬(wàn)元。
新消毒柜有劃痕
2020年2月27日，消費(fèi)者劉某在貴州省盤州市響水鎮(zhèn)英學(xué)家具店購(gòu)買了一臺(tái)消毒柜，打開包裝后發(fā)現(xiàn)內(nèi)壁有劃痕，懷疑是翻新的二手貨。經(jīng)調(diào)查，內(nèi)壁劃痕應(yīng)是消毒柜出廠時(shí)造成。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致協(xié)議：經(jīng)營(yíng)者退還劉某160元作為對(duì)消毒柜內(nèi)部劃痕的補(bǔ)償。
承諾退費(fèi)卻不履約
2019年11月，消費(fèi)者曹某在貴州省威寧縣貴州一滴水藝術(shù)培訓(xùn)有限公司交1.38萬(wàn)元學(xué)費(fèi)參加藝考培訓(xùn)，簽訂協(xié)議時(shí)約定考不過退費(fèi)80%。經(jīng)過培訓(xùn)，曹某在2020年藝考中未能上線，培訓(xùn)公司卻不履行退費(fèi)合同。經(jīng)威寧縣消協(xié)調(diào)解，培訓(xùn)公司依照合同約定，一次性退還消費(fèi)者80%培訓(xùn)費(fèi)用1.1萬(wàn)余元。
“降糖膠囊”被訴無(wú)療效
2020年4月，78歲的消費(fèi)者隆某看到貴陽(yáng)電視臺(tái)上播出的通化吉通藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的“九一九一”牌“降糖膠囊”藥品廣告，宣稱具有降血糖、血壓、稀釋血脂等多種功效，于是花1580元購(gòu)買了3盒。服用后出現(xiàn)乏力、頭昏、耳鳴等癥狀，銷售人員稱“要長(zhǎng)期服用才會(huì)有效果”。在繼續(xù)服用45天后，出現(xiàn)更嚴(yán)重的頭昏、耳鳴、乏力等狀況。經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抽血檢測(cè)，顯示其血糖、血壓較高。經(jīng)貴州省消協(xié)調(diào)解，經(jīng)銷商退還隆某全部購(gòu)藥款1580元。
房屋延遲交房
2017年7月26日，消費(fèi)者朱某于在黔西南自治州興義市貴州省云盛房地產(chǎn)公司公園里樓盤購(gòu)買了一期E3棟E3-3號(hào)房，合同約定同年10月31日交房，2019年12月31日交付房屋產(chǎn)權(quán)證，同時(shí)商家宣傳，該房屋前后均是花園。但截至2020年7月，房屋未交付，房產(chǎn)證也未交付，房屋后側(cè)花園被商家修建了變壓器，與當(dāng)初的宣傳不符。經(jīng)黔西南州消協(xié)調(diào)解，開發(fā)商最終同意換房，將消費(fèi)者原來的別墅E3-3更換為別墅E3-1，消費(fèi)者補(bǔ)其中的差價(jià)，同時(shí)消費(fèi)者放棄對(duì)別墅E3-3逾期交付和延期辦理房屋產(chǎn)權(quán)證的追償權(quán)利。
郵政銀行存單變保單
2020年8月，消費(fèi)者羅某到貴州省銅仁市郵政銀行百花路分行存款，工作人員宣稱五年之內(nèi)每年存入2萬(wàn)元，五年后將獲得30萬(wàn)元的利息，誘導(dǎo)羅某將存入銀行的2萬(wàn)元用以購(gòu)買陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司的陽(yáng)光人壽臻愛倍致終身壽險(xiǎn)。當(dāng)羅某家人需要用錢，去銀行取錢時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己的存款變保險(xiǎn)，與該銀行協(xié)商想退錢，銀行方面說只能退1.2萬(wàn)元。經(jīng)銅仁市消協(xié)調(diào)解，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司承諾：與銀行對(duì)接，在1-10個(gè)工作日內(nèi)全部返還羅某購(gòu)買保險(xiǎn)的錢，不會(huì)扣除任何費(fèi)用。
祛斑不成遭毀容
2019年7月19日，消費(fèi)者龍某在楊某經(jīng)營(yíng)的貴州省劍河縣資生堂本草御顏店支付1.3萬(wàn)元做面部祛斑美容，經(jīng)過近5個(gè)月的護(hù)理修復(fù)，效果不理想，同年12月6日花費(fèi)7320元做了第二次祛斑，效果仍然不明顯。在楊某的推薦下，龍某同意接受該店自行調(diào)配的一款中藥配方修復(fù)液進(jìn)行祛斑，可龍某使用該中藥修復(fù)液后，出現(xiàn)了面部紅腫瘙癢等情況，醫(yī)院為過敏性皮炎。經(jīng)劍河縣消協(xié)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者楊某支付龍某退款加賠償金共計(jì)3萬(wàn)元。
延遲交車拒付違約金
2020年11月29日，消費(fèi)者劉某與貴州眾馳汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂寶馬3系汽車代購(gòu)協(xié)議，現(xiàn)場(chǎng)交納定金5000元，約定同年12月10日前交車。2020年12月1日，汽車公司稱無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)提供協(xié)議約定的車輛，需重新定購(gòu)，提車時(shí)間將會(huì)延遲一個(gè)月左右。劉某答應(yīng)重新定購(gòu)車輛，但要求商家按照約定每日支付定金15%的違約金，商家開始同意，之后反悔，只答應(yīng)重新定車，不支付違約金，或者解除代購(gòu)協(xié)議，退還5000元定金。經(jīng)黔東南州消協(xié)調(diào)解，汽車公司向劉某雙倍返還定金1萬(wàn)元。
銷售假冒五糧液
2020年6月1日，消費(fèi)者鄭某花950元，在貴州省龍里縣龍祥酒業(yè)處購(gòu)買一瓶五糧液，喝后感覺口感不對(duì)，懷疑買到假酒。經(jīng)鑒定，判定消費(fèi)者購(gòu)買的五糧液屬假冒該公司的產(chǎn)品。龍里縣市場(chǎng)監(jiān)管局按照“退一賠三”規(guī)定，責(zé)令經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者退還購(gòu)酒款950元，同時(shí)賠償消費(fèi)者2850元，合計(jì)3800元，另外，對(duì)經(jīng)營(yíng)者處以行政罰款。
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