綠之韻 “五心”詮釋品牌本色
2021-03-17 14:32
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：綠之韻
綠之韻生物工程集團有限公司（以下簡稱綠之韻）成立于2003年，總部位于國家瀏陽經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，下轄14家下屬企業(yè)、13家全國分公司、6個種植基地、3個生產基地。主營產品涵蓋健康食品、護膚品、日用品以及健康生活系列等百余款產品，擁有“韻宜生”“綠韻蘭茜”“享居”三大子品牌，銷售網(wǎng)絡覆蓋全國大部分省市區(qū)。
歲月崢嶸十八載，綠之韻經(jīng)歷了從無到有、從弱到強的發(fā)展征程。若究其成功的原因，概括來說就是秉持“五心”（恒心、匠心、關心、紅心、愛心），以消費者滿意為己任，堅持走中國直銷高質量發(fā)展之路。2010年，綠之韻獲國家商務部頒發(fā)的全國第26家、中西部首家直銷經(jīng)營許可證；2013年，獲國家商務部企業(yè)特許經(jīng)營許可。在發(fā)展實業(yè)的同時，公司還積極承擔社會責任，累計捐贈款物7000多萬元。公司先后被共青團中央、青基會授予“希望工程25周年杰出貢獻獎”，被中華慈善總會授予“中華慈善突出貢獻獎”，被全國工商聯(lián)、國務院扶貧辦評為全國“萬企幫萬村”精準扶貧行動先進民營企業(yè)，被全國工商聯(lián)評為“抗擊新冠肺炎疫情先進民營企業(yè)”。
恒心｜規(guī)范經(jīng)營，堅定維護廣大消費者利益
綠之韻自創(chuàng)辦以來，嚴格遵守《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》和《產品質量法》等法律法規(guī)的規(guī)定，依法依規(guī)開展直銷經(jīng)營活動，促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
為切實加強對從業(yè)人員的規(guī)范管理，綠之韻制定和修訂了各類約束性文件，組織市場人員分區(qū)分片學習《綠之韻直銷員培訓管理制度》《綠之韻銷售代表營業(yè)守則》《綠之韻直銷產品退換貨管理制度》等。對于市場會議，公司出臺《會議報備管理辦法》，真正做到對市場會議的管控，并完善規(guī)范會議、培訓流程，嚴遵法律法規(guī)。為了更好地貫徹執(zhí)行《直銷管理條例》，公司還成立了專門的直銷工作專項小組，加強信息披露工作，將企業(yè)信息與商務部信息平臺及市場監(jiān)管總局信息平臺對接，及時更新直銷信息披露網(wǎng)站的相關內容，主動接受主管部門監(jiān)督和社會大眾的監(jiān)督，做到公開、透明、完整和準確。
為維護廣大消費者利益，形成企業(yè)和用戶的良性互動，公司開通了400客服直通電話，要求客服人員“一站式”服務；制定《綠之韻產品退換貨制度》，切實維護消費者權益；開展系列主題活動，讓消費者及時了解公司的產品及退換貨制度；投入大量人力及物力，積極配合相關部門打擊假冒偽劣產品，保護消費者合法權益。
匠心｜堅守品質，夯實企業(yè)發(fā)展的生命線
“運用現(xiàn)代科技將中華五千年養(yǎng)生文化發(fā)揚光大，為解決人類亞健康服務”是綠之韻的神圣發(fā)展使命。
一直以來，公司將產品品質視為企業(yè)發(fā)展的生命線，從上到下嚴格機制確保產品質量。一是從源頭保證原材料的供應品質。不斷加強綠之韻益陽中藥材種植生產基地、綠之韻黑茶種植生產基地、廣州市護膚品生產基地、瀏陽經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)保健日用品生產基地、江蘇微藻研發(fā)生產基地等種植生產基地建設。同時，公司產品輔料采購也建立了嚴格的供方制度，采購部及質保部按照內控標準對其做出分級評選，選擇優(yōu)秀的供應商以確保產品的安全和品質。二是在研發(fā)方面進行產學研戰(zhàn)略合作，公司先后與中南大學等國家重點科研院校機構達成合作，進行課題研究、攻關，確保了產品的技術含量和品質。三是建設高標準GMP生產車間，生產線配備智能化無人操作保健食品生產系統(tǒng)，并嚴格按照GMP、HACCP標準生產、制作。公司引進了先進的檢驗設備，對產品的原料、半成品和成品進行全方位監(jiān)控和檢測，以確保產品質量達到標準要求，為解決人類亞健康服務。
關心｜共享成長，打造受人尊敬的幸福感企業(yè)
從創(chuàng)立之初，綠之韻就將“家”文化納入到企業(yè)文化體系，將打造“幸福感企業(yè)”作為行動目標。公司以“快樂、學習、共享、成長”作為員工培訓與開發(fā)的基本策略，以“職位要求”和“員工發(fā)展”為中心，以新穎適用的培訓內容、實戰(zhàn)貼切的業(yè)務案例、靈活多樣的培訓方式、嚴格規(guī)范的培訓過程管理，對員工進行知識、技能、心態(tài)、文化四個層次的培養(yǎng)，竭力讓員工與企業(yè)共同成長，共同進步。
為給廣大員工營造良好的工作環(huán)境和福利待遇，讓每個員工的價值都能得到體現(xiàn)，讓每個人的優(yōu)勢都能得以展示，公司特別制定了12項員工福利。為激勵員工不斷成長，綠之韻還制定了一系列的獎勵措施。如：為了讓每一個員工都能享受國外旅游的機會，每年11月份，公司都會組織入職滿一定年限的員工到新馬泰、越南、中國香港等地旅游，表現(xiàn)優(yōu)秀且入職有一定年限的員工則有機會到歐美國家旅游。每一年，公司會對員工的父母寄去慰問金及感謝信，在關心員工的同時也關心員工的家庭，讓員工放心工作。
“員工是企業(yè)最寶貴的無形資產”，在公司董事長胡國安看來，關心員工不只是要關注員工眼前的物質利益，而是要圍繞“工作幸福感、生活幸福感、家庭幸福感、成長幸福感、社會幸福感”五大核心要素來打造受人尊敬的幸福感企業(yè)。
紅心｜旗幟引領，高質量黨建助推高質量發(fā)展
“非公黨建做實了就是生產力，做強了就是競爭力，做細了就是凝聚力。”綠之韻黨委堅持多措并舉，認真落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，強力推進企業(yè)黨委組織建設，不斷拓寬黨建帶動企業(yè)提質的發(fā)展空間。公司全面構建以集團黨組織為核心，以集團工會、公益基金會為主體，以三色（紅色、金色、綠色）建設為策略，以黨建文化教育基地為載體的企業(yè)共建協(xié)調委員會和分公司、子公司黨建工作指導委員會，大力實施“指導式”“責任式”“溫情式”管理，為企業(yè)發(fā)展提供了強而有力的組織保障。
十八年來，公司全力開創(chuàng)民企非公黨建新生態(tài)，所取得的成功經(jīng)驗和成果也受到了相關政府部門的高度肯定，連續(xù)多年被評為“先進基層黨組織”。目前，集團黨委下設11個黨支部，全行業(yè)內首家創(chuàng)建了黨建文化教育基地，在本地區(qū)和同行業(yè)中起到了一定表率作用。
愛心｜融愛于行，大膽探索社會扶貧工作新模式
“關愛生命、回饋社會”是綠之韻人追求的永恒目標。多年來，公司積極響應號召，把“造血扶貧、產業(yè)脫貧”上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度，大膽探索新時代社會扶貧新模式，形成了一批可復制、可推廣的綠之韻扶貧經(jīng)驗和做法。
2006年7月，綠之韻設立“綠之韻慈善基金”，2015年該慈善基金獲湖南省民政廳批準升級為“湖南省綠之韻公益基金會”。十八年責任在肩，11所希望小學、400多場愛心活動、60000名綠之韻愛心志愿者，公益足跡遍布10多個省份；十八年融愛于行，綠之韻公益基金會與中華慈善總會、北京博愛婦女發(fā)展基金會等機構緊密合作，建立了常規(guī)化公益援助機制，深入貧苦地區(qū)、機構、企業(yè)和學校，實施精準扶貧。尤其是針對貧困母親、貧困兒童、貧困大學生等需要幫助的群體，公司特別設立了專項幫扶項目，用實際行動履行社會責任。截至目前，綠之韻公益基金會已經(jīng)踴躍參與了100多項品牌公益慈善項目，項目涉及賑災濟困、興教助學、孤殘救助、醫(yī)療衛(wèi)生、修路飲水、養(yǎng)老醫(yī)療等領域，累計捐款捐物達7000多萬元。
征途漫漫，唯有奮斗。2021年是綠之韻第四個五年規(guī)劃的第三個年頭。綠之韻將積極推進“大品牌、大健康、大金融”戰(zhàn)略，聚焦高質量創(chuàng)新發(fā)展，堅定未來發(fā)展信心，努力為落實湖南“三高四新”戰(zhàn)略、為中國大健康產業(yè)蓬勃發(fā)展做出自己更大的貢獻。
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