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已經(jīng)過去的2020年是極不平凡的一年，突如其來的新冠肺炎疫情攪亂了世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的秩序。疫情不僅是對(duì)一個(gè)國家的考驗(yàn)，也是對(duì)企業(yè)應(yīng)變能力的一次大考。

在這場(chǎng)大考中，USANA葆嬰眾志成城、全力以赴。在前期抗擊疫情的保衛(wèi)戰(zhàn)中，公司第一時(shí)間捐款捐物，彰顯葆嬰力量；在后期復(fù)產(chǎn)復(fù)工階段，葆嬰積極響應(yīng)號(hào)召，穩(wěn)步采取行動(dòng)，一邊抓疫情防控，一邊抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，跑出運(yùn)行“加速度”。

疫情期間，USANA葆嬰全體同仁時(shí)刻將消費(fèi)者掛在心頭，圍繞復(fù)工復(fù)產(chǎn)與擴(kuò)大內(nèi)需，通過線上、線下融合發(fā)展，開足馬力、全速奔跑，將因疫情所耽誤的時(shí)間追了回來。除了生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，公司還開拓創(chuàng)新、積極作為，通過遠(yuǎn)程辦公、線上直播、數(shù)字營銷等數(shù)字化方式與消費(fèi)者互動(dòng)、交流，傾聽他們的心聲，了解他們的需求。

USANA葆嬰人堅(jiān)信，疫情對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的影響是短暫、有限的，中國經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好基本面不會(huì)改變。當(dāng)然，危機(jī)之中蘊(yùn)藏著機(jī)遇，對(duì)公司來說，度過危機(jī)、抓住機(jī)遇是必然要做的選擇。

 

共克時(shí)艱 踴躍捐款捐物

2020年1月，新冠肺炎疫情突然暴發(fā)，引起全世界廣泛關(guān)注。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情發(fā)生后，全國各行各業(yè)緊急動(dòng)員，積極行動(dòng)，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。USANA葆嬰積極參與其中，按照各地政府、市場(chǎng)監(jiān)管部門的倡導(dǎo)和要求，踴躍捐款捐物。

創(chuàng)始人華斯博士在第一時(shí)間發(fā)來了問候和叮囑，希望大家能保持冷靜，按照中國政府的要求，積極防控、共克時(shí)艱。經(jīng)美國總部和中國區(qū)管理層的討論，為保障公司全體員工的健康和安全，公司成立了疫情應(yīng)急小組，以保護(hù)員工身體健康、提供安全工作環(huán)境、特殊時(shí)期做好疫情防控為首要前提，遵從各地政府的政策指導(dǎo)，精心安排日常營運(yùn)和防護(hù)方案，公司還特別關(guān)愛湖北分公司員工和市場(chǎng)一線營銷人員。

為了全力支持抗擊疫情，優(yōu)莎納公益基金聯(lián)合USANA葆嬰愛心團(tuán)隊(duì)累計(jì)捐贈(zèng)228萬元，通過中國扶貧基金會(huì)，將善款用于武漢市以及周邊地區(qū)的疫情防控和救治。在國家和湖北省相關(guān)部門的指導(dǎo)下，在疫情暴發(fā)初期，就采購了40000個(gè)醫(yī)用口罩、100臺(tái)呼吸機(jī)以及1500桶消毒液，總計(jì)41600件物資，陸續(xù)抵達(dá)并發(fā)放至武漢各大醫(yī)院一線醫(yī)護(hù)人員手中，用于疫情的預(yù)防及救治。后續(xù)，依然還有多批醫(yī)療防護(hù)物資陸續(xù)到達(dá)湖北及相關(guān)需要地區(qū)。

USANA葆嬰的好朋友麥哈邁特·奧茲博士特別給大家送來了健康建議：“科學(xué)是解決新冠病毒危機(jī)較好的方案，USANA向來是利用科學(xué)的方式來支持這個(gè)理念，而且不吝嗇地與全世界分享。”長(zhǎng)期以來，公司始終堅(jiān)持愛與責(zé)任，熱衷公益、關(guān)注教育、關(guān)注孩子，讓愛傳遞，為貧困家庭解決困難，為孩子成長(zhǎng)保駕護(hù)航，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)和慈善活動(dòng)。

2015年，USANA葆嬰攜手中國扶貧基金會(huì)成立優(yōu)莎納公益基金（原真正健康基金），旗下“天使之心”兒童先心病救助項(xiàng)目啟動(dòng)。截至2020年3月，該項(xiàng)目累積籌得善款1500萬元，已幫助570名先心病患兒獲得手術(shù)機(jī)會(huì)。2019年3月，葆嬰有限公司再次攜手中國扶貧基金會(huì)，開啟了真正健康基金愛加餐項(xiàng)目，助力貧困地區(qū)兒童營養(yǎng)改善，通過營養(yǎng)加餐、愛心廚房和營養(yǎng)宣教等方式，改善貧困地區(qū)兒童的營養(yǎng)狀況。截至2020年7月，項(xiàng)目累計(jì)覆蓋河北平泉縣、廣西凌云縣，受益學(xué)生超過5300人次，為10所學(xué)校配備了愛心廚房設(shè)備。

USANA葆嬰秉承了“成為世界上最健康的大家庭”的初心，也代表著公司始終如一用健康回報(bào)社會(huì)的價(jià)值取向。

 

 

復(fù)工復(fù)產(chǎn) 保障供應(yīng)穩(wěn)定

2月初，隨著新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的統(tǒng)籌推進(jìn)，商務(wù)部印發(fā)了《關(guān)于在做好防疫工作的前提下推動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》，要求各地商務(wù)主管部門在切實(shí)做好疫情防控的前提下，推動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力做好穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資促消費(fèi)工作，為實(shí)現(xiàn)今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)提供有力支撐。通知要求，一手抓疫情防控，一手抓有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

USANA葆嬰響應(yīng)號(hào)召，做好做足疫情防控工作，建立最嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，嚴(yán)防復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中發(fā)生感染事件。并在公司統(tǒng)一安排下，精準(zhǔn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障供應(yīng)穩(wěn)定。首席領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展官保羅·瓊斯（Paul Jones）曾在葆嬰官微發(fā)布視頻講話，鼓勵(lì)大家團(tuán)結(jié)一致，保證為全世界供應(yīng)重要的維生素營養(yǎng)補(bǔ)充劑，共同迎接疫情帶來的挑戰(zhàn)，表示葆嬰把所有人的個(gè)人安全放在首位，并將持續(xù)運(yùn)營、安全生產(chǎn)、保障物資供應(yīng)作為重中之重。

2月10日，開工第一天，公司積極地從僅有的生產(chǎn)用的口罩中省出1160個(gè)一次性無菌口罩支援給各個(gè)分公司一線員工，用于各分公司員工的保護(hù)和佩戴。公司還通過各種渠道盡力為員工購買口罩、消毒用品、體溫計(jì)等安全防護(hù)用品，為員工復(fù)工后提供安全保障。

根據(jù)國家和各地方出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，公司按政府出臺(tái)的隔離措施對(duì)返崗的員工逐步安排復(fù)工時(shí)間，支持部分員工在家辦公，盡量減少人員流動(dòng)。北京亦莊總部園區(qū)的員工班車定期消毒，對(duì)所有乘車員工測(cè)量體溫，分批分場(chǎng)所就餐、取消大型活動(dòng)和不必要會(huì)議、保持通風(fēng)、避免聚集等措施，全力保障員工健康安全和良好的心理情緒。

疫情發(fā)生后，市場(chǎng)對(duì)各類保健食品需求有了較大幅度的增加，USANA葆嬰努力統(tǒng)籌全球供應(yīng)鏈資源，協(xié)調(diào)物流與產(chǎn)能，有序復(fù)工。疫情出現(xiàn)后，USANA葆嬰供應(yīng)鏈系統(tǒng)也面臨了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如人力緊張、長(zhǎng)途干線運(yùn)輸中斷、訂單積壓等，嚴(yán)重影響了公司的物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)。為了將產(chǎn)品盡快送到消費(fèi)者手中，通過與第三方物流合作伙伴的不懈努力，直至位于中國大陸的三個(gè)配送中心全面正常配送。

在生產(chǎn)方面，工人復(fù)工前就開始對(duì)工廠全面實(shí)施消毒。在經(jīng)營場(chǎng)所，USANA葆嬰主動(dòng)對(duì)全國29個(gè)分公司體驗(yàn)店停辦線下活動(dòng)，嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)卣髲?fù)工，所有開放店鋪區(qū)域在疫情期間每天定期消毒，員工每天測(cè)量體溫，確保健康上崗，進(jìn)入店鋪的消費(fèi)者均需要檢查體溫。對(duì)于營銷人員，公司要求他們嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤酪咭?guī)定、不做人群聚集、規(guī)范產(chǎn)品宣傳等舉措。

值得一提的是，復(fù)工后在做好疫情防控工作的同時(shí)，USANA葆嬰開始對(duì)工廠逐步進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造。此外，還優(yōu)選行業(yè)可靠合作伙伴，進(jìn)行產(chǎn)能整合及科學(xué)調(diào)配。在產(chǎn)品多樣性方面，USANA葆嬰為滿足多樣化的市場(chǎng)需求，持續(xù)為消費(fèi)者提供更具品質(zhì)的多元產(chǎn)品，做好母嬰和家庭營養(yǎng)健康領(lǐng)域值得依賴的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

 

勇于創(chuàng)新 開拓“云上”服務(wù)

疫情，依舊是當(dāng)前最大的主題。USANA葆嬰復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，把疫情防控當(dāng)作頭等大事，勇于創(chuàng)新，開拓出了線下線下融合發(fā)展的新模式。

對(duì)內(nèi)：USANA葆嬰旗下各分公司充分利用門戶網(wǎng)站、移動(dòng)APP、微信小程序等多種渠道，提高線上職業(yè)技能培訓(xùn)的普及性。事實(shí)上，公司早就開展了線上培訓(xùn)模式，公司擁有社交平臺(tái)，努力幫助營銷人員開啟“一部手機(jī)、一個(gè)興趣、一群朋友”的新創(chuàng)業(yè)模式，幫助創(chuàng)業(yè)者做到生活和創(chuàng)業(yè)相融合，打造“生活就是工作，興趣就是事業(yè)，朋友就是伙伴”輕創(chuàng)業(yè)模式。疫情防控期間，迅速推出一系列線上培訓(xùn)課程、線上互動(dòng)營銷支持項(xiàng)目，鼓勵(lì)和支持營銷人員開展線上溝通、培訓(xùn)、銷售和服務(wù)。公司還開啟遠(yuǎn)程電話會(huì)議服務(wù)、協(xié)同工作程序、在線培訓(xùn)服務(wù)，各部門還建立日會(huì)制度及遠(yuǎn)程工作跟進(jìn)報(bào)告方式，確保工作有序開展。

對(duì)外：當(dāng)公司了解到，疫情期間家境貧困的孩子，因缺乏終端智能設(shè)備（手機(jī)、平板電腦等），上網(wǎng)學(xué)習(xí)受到了限制。USANA葆嬰了解到這一情況，立即開展捐贈(zèng)和“愛心云課堂”，解決孩子們的燃眉之急。USANA葆嬰來到山子后中心小學(xué)，為這里的貧困學(xué)生們捐贈(zèng)了20臺(tái)平板電腦和6部智能手機(jī)，用于孩子進(jìn)行網(wǎng)課學(xué)習(xí)。不僅如此，USANA葆嬰還聯(lián)合愛心志愿者通過線上直播的方式為孩子們傳授知識(shí)，鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)。在“愛心云課堂”上，USANA葆嬰首席財(cái)務(wù)官Travis Nordgren親自上陣，為山子后中心小學(xué)的同學(xué)們帶來了有趣的在線英語課程。

對(duì)內(nèi)、對(duì)外的“云”服務(wù)保證了葆嬰在疫情期間依然能平穩(wěn)、有序地運(yùn)行。疫情考驗(yàn)著許多企業(yè)的生存能力與續(xù)航能力，USANA葆嬰依靠全體同仁的努力，創(chuàng)造出了更多的可能性，經(jīng)受住此次大考，未來，USANA葆嬰依然一如既往秉承初心，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足消費(fèi)者多元化需求。