中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）3·15國際消費者權益日在即，黑龍江省哈爾濱市市場監(jiān)管局圍繞“守護安全暢通消費”年主題，以紀念3·15國際消費者權益日為契機，順應形勢，勇于創(chuàng)新，在全系統(tǒng)部署開展十項紀念活動，積極營造安全放心消費環(huán)境，為慶祝建黨一百周年增光添彩。

據(jù)了解，哈爾濱市市場監(jiān)管局2021年3·15紀念活動涵蓋年主題宣傳、權威信息發(fā)布、央視3·15應急保障、行業(yè)協(xié)會倡議、暢通消費投訴渠道等多項內(nèi)容。

采取電視滾動字幕、分眾傳媒、微信公眾平臺、抖音以及商家電子屏幕等多種形式，廣泛深入開展年主題及投訴渠道宣傳；公布市場監(jiān)管十大典型案例；發(fā)布2020年食品安全及重點產(chǎn)品質(zhì)量抽檢情況通報；哈爾濱市消費者權益保護中心聯(lián)合20家行業(yè)協(xié)會共同發(fā)出“聚力暢通消費保安全堅守誠信經(jīng)營促發(fā)展”倡議；結合當前疫情形勢，發(fā)布春季開學防控防疫安全提示；發(fā)布2020年12315消費維權公示報告；落實央視3·15晚會現(xiàn)場應急保障機制。市局12315投訴舉報平臺人工電話坐席全員滿負荷運轉，建立3·15應急小組，承接央視3·15晚會現(xiàn)場案件轉辦工作，對口做好晚會可能曝光問題的應急處理；市、區(qū)（縣）聯(lián)動開展宣傳活動，因地制宜做好宣傳工作。3·15晚會及活動期間，市局各業(yè)務處室和區(qū)、縣（市）局形成上下聯(lián)動快速反應工作機制，統(tǒng)一收看3·15晚會，同步建立應急小組，負責處理本轄區(qū)內(nèi)的投訴舉報案件；充分發(fā)揮12315“消費維權服務站”作用，提高線下維權效能；積極踐行線下實體店7日無理由退貨承諾，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境；充分發(fā)揮ODR（投訴糾紛在線解決）企業(yè)作用，確保線上維權方便快捷，積極宣傳引導更多符合條件的企業(yè)入駐全國12315平臺，成為ODR（投訴糾紛在線解決）企業(yè)。

哈爾濱市市場監(jiān)管局此次3·15紀念活動為疫情防控常態(tài)化下的消費市場注入生機和活力，對于進一步強化經(jīng)營者責任意識、提振消費信心具有重要的現(xiàn)實意義。目前，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)正在按照3·15十項活動方案的部署要求扎實有效地推進各項活動的組織落實。