中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者劉銘）“老年手機(jī)”是商業(yè)營(yíng)銷概念，意為專為老年消費(fèi)者設(shè)計(jì)生產(chǎn)的手機(jī)。消費(fèi)者普遍認(rèn)為“老年手機(jī)”操作簡(jiǎn)單，字體大看得清，音量大便于接聽(tīng)。但四川省消委3月10日公布的一項(xiàng)比較試驗(yàn)顯示，實(shí)際情況并非如此，其操作便利性整體不及智能手機(jī)。
試驗(yàn)樣本及項(xiàng)目
在比較試驗(yàn)之前，四川省消委通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、市場(chǎng)走訪等方式開(kāi)展了市場(chǎng)調(diào)查。針對(duì)調(diào)查情況，邀請(qǐng)消費(fèi)者代表共同模擬消費(fèi)者消費(fèi)行為，在成都市各大商場(chǎng)超市，以及電商平臺(tái)、四川的電視購(gòu)物頻道購(gòu)買了樣品。共購(gòu)買了10組手機(jī)樣品，其中5組為“老年手機(jī)”，5組為智能手機(jī)。委托具有法定資質(zhì)的成都產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院有限責(zé)任公司對(duì)所購(gòu)手機(jī)樣品進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)指標(biāo)共計(jì)11項(xiàng)，分為安全規(guī)范、易用性和耐用性三大類，其中包括字體大小、聲音大小、操作復(fù)雜程度、屏幕顯示、預(yù)裝軟件占用內(nèi)存等直觀指標(biāo)。
試驗(yàn)結(jié)果
安全性指標(biāo)包括導(dǎo)體的端接、直插式設(shè)備及抗電強(qiáng)度三項(xiàng)指標(biāo)。直插式設(shè)備項(xiàng)目有2個(gè)樣品不符合標(biāo)準(zhǔn)，分別是標(biāo)稱深圳桑菲消費(fèi)通信有限公司生產(chǎn)的商標(biāo)為PHILIPS，型號(hào)為飛利浦E258S型號(hào)的“老年手機(jī)”和標(biāo)稱深圳市鑫華宇科技有限公司生產(chǎn)的唯米牌，型號(hào)為X23的“老年手機(jī)”。
字體大小是屏幕能顯示出的最大字體，字體越大越易于觀看。測(cè)試時(shí)，將每個(gè)手機(jī)的字體都調(diào)整到系統(tǒng)最大字體，打開(kāi)短信輸入框輸入“我”字進(jìn)行測(cè)量。部分“老年手機(jī)”未提供字體大小調(diào)整的功能，默認(rèn)普通字體大小為最大字體大小。通過(guò)該方法測(cè)出的結(jié)果是，智能手機(jī)普遍優(yōu)于“老年手機(jī)”，主要是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的顯示屏幕和“老年手機(jī)”相比普遍較大，字體較大就不會(huì)占用較多屏幕，從而造成詞不成句、需要多次進(jìn)行翻頁(yè)操作、閱讀困難等問(wèn)題。從設(shè)置字體大小的角度看，“老年手機(jī)”相對(duì)于智能手機(jī)對(duì)使用者并不友好。
聲音大小測(cè)試項(xiàng)目分成兩個(gè)部分，一是通話時(shí)外放（免提）聲音大小；二是通話時(shí)聽(tīng)筒播放聲音大小。測(cè)量結(jié)果顯示，大多數(shù)智能手機(jī)外放（免提）音量在90分貝左右，表現(xiàn)較為平均；但聽(tīng)筒聲音大小良莠不齊。從整體來(lái)看聽(tīng)筒聲音大小“老年手機(jī)”表現(xiàn)較優(yōu)，通話聲音大，更利于老年消費(fèi)者接收語(yǔ)音信息；手機(jī)外放（免提）智能手機(jī)整體表現(xiàn)更優(yōu)。標(biāo)稱天語(yǔ)K-TOUCHT2則表現(xiàn)最差，通話外放（免提）音量只有69.9 分貝，與其他手機(jī)差值較大。
在操作便利性方面，智能手機(jī)整體占有優(yōu)勢(shì)。由于“老年手機(jī)”按鍵的局限性，導(dǎo)致每一次瀏覽選項(xiàng)都需要按鍵操作，導(dǎo)致多數(shù)操作都十分繁瑣；而智能手機(jī)的瀏覽和操作只要是屏幕上可以看到的顯示就可以直接選中，即能節(jié)省時(shí)間又便于用戶操作。只有在看時(shí)間日期項(xiàng)目中“老年手機(jī)”體現(xiàn)了微弱的優(yōu)勢(shì)。屏幕亮度除了個(gè)別智能手機(jī)外，智能手機(jī)整體也占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
消費(fèi)提醒
四川省消委提醒消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)應(yīng)注意：一要查看手機(jī)有無(wú)3C認(rèn)證和入網(wǎng)許可認(rèn)證?？梢酝ㄟ^(guò)查看手機(jī)外殼簡(jiǎn)要判斷；二要購(gòu)買前先實(shí)際試用體驗(yàn)。根據(jù)自身實(shí)際情況和關(guān)注點(diǎn)，綜合產(chǎn)品價(jià)格、使用目的、試用體驗(yàn)等進(jìn)行考慮；三是建議購(gòu)買適合自己的智能手機(jī)。從測(cè)試結(jié)果可以看出智能手機(jī)使用起來(lái)操作更為簡(jiǎn)易、功能更豐富，能夠讓老年人更好地融入信息化社會(huì)，但智能手機(jī)的學(xué)習(xí)成本較高，需要使用者對(duì)點(diǎn)擊進(jìn)行理解、學(xué)習(xí)和反復(fù)練習(xí)才會(huì)更加容易上手，對(duì)老年消費(fèi)者具有挑戰(zhàn)性。
四川省消委同時(shí)呼吁相關(guān)部門盡快出臺(tái)老年消費(fèi)者的手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，建議廠家生產(chǎn)具備“老年模式”的智能手機(jī)，開(kāi)發(fā)和提供更多便利老年人使用的智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
