中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）2021年春節(jié)期間長假期間，廣西各級12315投訴舉報機構(gòu)共接收處理投訴、舉報和咨詢共計1995件，已辦結(jié)1563件，辦結(jié)率為78.35%。食品、網(wǎng)購和停車服務(wù)成為消費糾紛熱點問題。
春節(jié)期間，市民用餐聚餐需求增大，餐飲服務(wù)和食品類消費投訴成為投訴熱點。消費者主要反映購買后發(fā)現(xiàn)食物腐敗損壞、食品已過保質(zhì)期、在外用餐后身體不適、餐飲店的餐具不衛(wèi)生等問題。2月15日，南寧一消費者某百貨店購買花生牛奶飲料，共支付47.5元，在飲用完飲料后才發(fā)現(xiàn)商品的生產(chǎn)日期是2019年12月15日，商品保質(zhì)期為一年，消費者以飲料以過期為由，要求商家賠償?shù)狼?，遭到拒絕。2月11日上午，許先生在柳州市鹿寨縣某云吞店消費標價10元/碗的云吞，待其食用完畢結(jié)賬時，商家卻稱過節(jié)漲價，要求其支付11元，徐先生認為，商家在消費前未提前告知漲價，且店內(nèi)公示的價格并未更新，商家不應(yīng)該在標價外多收費。
春節(jié)，電影市場火爆，尤其在今年疫情防控情況穩(wěn)定下，春節(jié)期間迎來了觀影熱潮，消費糾紛也隨之而來。2月13日，消費者在南寧時武鳴區(qū)某影城看電影，開場后只有聲音沒有影像，與商家反映后恢復(fù)了影像，但無3D立體效果，且佩戴3D眼鏡時畫面重影，導(dǎo)致消費者無法正常觀影，商家拒絕做換場或退款處理。2月15日，消費者通過“淘票票”APP向南寧市賓陽縣某影城購買2張電影票，購票網(wǎng)頁上未事先告知影院不可外帶食品，待消費者攜帶飲料到影院后，影院方以禁止外帶食品為由拒絕其進場。
節(jié)假日市民用車出行多，部分商家未按公示標準進行停車收費，商業(yè)停車場春節(jié)漲價告示、解釋不到位，引發(fā)較多投訴。如，消費者反映，晚上在南寧市中山路的市政道路泊位停放機動車，收費牌標明收費10元/輛/次，收費員卻收取20元，且要求消費者現(xiàn)金支付、拒不提供票據(jù)。2月15日，柳州市民馮先生將汽車停放在該市雅儒路某酒樓的停車場，收費公示牌標注白天停放5元/次，但其從13時30分停至下午16時，被收取了15元。
春節(jié)期間，孩子都會收到壓歲錢。但部分未成年人無法獨立管理壓歲錢，尤其在互聯(lián)網(wǎng)消費領(lǐng)域，家長未能及時防范未成年人互聯(lián)網(wǎng)消費風(fēng)險，未成年人消費糾紛增多。南寧一消費者投訴稱，其12歲的小孩于2月13日起，陸續(xù)通過拼多多平臺向南寧某公司購買網(wǎng)絡(luò)游戲點卡，共充值消費8000余元。消費者表示，其在發(fā)現(xiàn)后第一時間通過拼多多客服介入申請退款，平臺已經(jīng)同意但商家態(tài)度惡劣，拒絕退款。
廣西市場監(jiān)管局表示，針對春節(jié)期間消費者的投訴舉報，已第一時間登記、分流、轉(zhuǎn)辦，廣西各級市場監(jiān)督管理部門正在進一步調(diào)查處理中。
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