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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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“預(yù)存寶”,預(yù)防商家跑路的一種探索
2021-02-05 09:05 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:史洪舉

很多人對預(yù)付式消費都不陌生,或多或少會辦理幾張預(yù)付卡。屢屢發(fā)生的商家圈錢跑路現(xiàn)象無疑讓消費者很受傷。而“預(yù)存寶”模式無疑是防止商家跑路,保護消費者免遭宰割的有益嘗試。

一般而言,人們選擇預(yù)付卡的主要目的是以事先高額儲值方式享受折扣等優(yōu)惠。經(jīng)營者則可早日回籠資金、留住消費者、降低經(jīng)營成本。原本雙贏的格局卻因為商家經(jīng)營不善或者存心欺詐而讓消費者備受宰割。

商家之所以敢圈錢跑路,關(guān)鍵在于該部分資金無法得到有效監(jiān)管。商家收取預(yù)付款后,該資金就完全成為了商家個人財產(chǎn),其如何支配該筆資金,是否能夠履約全憑商家一方說了算,消費者成了局外人。

據(jù)報道,“預(yù)存寶”模式與如今廣泛應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)購物中的擔(dān)保交易非常相似。即消費者購買商品或服務(wù)的對價存入第三方支付平臺,待消費者收到商品或接受服務(wù)后,再由該平臺將相應(yīng)對價轉(zhuǎn)入商家賬戶。該模式無疑可有效解決商家圈錢跑路問題。因為,商家提供多少服務(wù)就得到多少報酬,其余的預(yù)付款只能“眼饞”而無法動用。那么,商家卷款跑路的歪心思就被掐滅了?;蛘哒f,既便有商家經(jīng)營不善而倒逼,由于相應(yīng)的預(yù)付款由第三方平臺保管,消費者也不必?fù)?dān)心被“宰割”。

雖然有人認(rèn)為這樣以來,商家回籠資金的目的就落空了,其未必會積極參與,甚至可能想方設(shè)法抵制。但應(yīng)認(rèn)識到,雖然商家無法快速回籠資金,但其依然可以吸納并鎖定消費群體。而且,該模式還可倒逼商家以持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引消費者消費,而非收錢之后不管不問,服務(wù)質(zhì)量大打折扣。

因而,“預(yù)存寶”模式在一定程度上能防止消費者被“割韭菜”,是監(jiān)管創(chuàng)新的一種探索。在操作智能手機應(yīng)用已經(jīng)普及的背景下,推廣該模式不會存在硬件障礙。對于不愿意配合使用的商家,則應(yīng)強化監(jiān)管和檢查力度,防止其一跑了之。

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