浙江省消保委和美團簽署合作協(xié)議 開通消費糾紛綠色通道
2021-02-05 08:37
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：施本允
中國消費者報杭州訊 2月3日上午，浙江省消費者權益保護委員會和北京三快在線科技有限公司正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將就共同開展反對餐飲浪費宣傳倡導工作、共同建設和維護消費糾紛處置綠色通道、共同開展網絡消費熱點問題研究及預警、共同開展生活服務領域消費大數據研究、共同提升長三角區(qū)域消費維權工作影響力五個方面展開合作。
據悉，浙江省消保委和美團將共建消費投訴處理綠色通道，對涉及美團的消費爭議，由屬地受理案件的消保委將投訴直接轉送給美團優(yōu)先處理；美團將承擔起主動協(xié)調的責任，指派專人對接并第一時間處理，及時將處理結果反饋給屬地消保委，從而促進消費者和經營者直接對話與協(xié)商和解，推動消費糾紛的便捷高效解決。同時將依托浙江省消保委和美團的宣傳平臺及資源，策劃開展反對餐飲浪費系列主題活動，通過線上線下聯(lián)動方式，共同呼吁傳播綠色健康的餐飲消費理念。
浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金表示，隨著網絡信息技術的更新迭代，消費習慣往往也隨之改變。此次戰(zhàn)略合作旨在探索消費者權益保護共建共治共享新格局，凝聚多方力量提升消費矛盾預警與化解效能，持續(xù)改善浙江生活服務領域消費環(huán)境，更好地保護經營者與消費者的合法權益。此外，浙江省消保委也歡迎更多的企業(yè)真正做到從消費者的角度思考問題，積極適應消費新發(fā)展格局，營造消費者滿意的“質量優(yōu)越、價格實惠、服務良好”的浙江放心消費環(huán)境，切實提高消費者在浙江放心消費的滿意度。（施本允）
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