中國消費(fèi)者報訊(記者 聶國春)2月1日，《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》（以下簡稱《辦法》）正式實(shí)施。
《辦法》規(guī)定，同時滿足以下三個條件的保險業(yè)務(wù)即為互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)：保險機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)和自助終端設(shè)備銷售保險產(chǎn)品或提供保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)，消費(fèi)者能夠通過保險機(jī)構(gòu)自營網(wǎng)絡(luò)平臺的銷售頁面獨(dú)立了解產(chǎn)品信息，消費(fèi)者能夠自主完成投保行為?！掇k法》明確，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)應(yīng)由依法設(shè)立的保險機(jī)構(gòu)開展，其他機(jī)構(gòu)和個人不得開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，保險機(jī)構(gòu)包括保險公司(含相互保險組織和互聯(lián)網(wǎng)保險公司)和保險代理人(不含個人保險代理人)、保險經(jīng)紀(jì)人、保險公估人等保險中介機(jī)構(gòu)。其中，保險代理人包括保險專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、銀行類保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)和依法獲得保險代理業(yè)務(wù)許可的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
根據(jù)《辦法》，非保險機(jī)構(gòu)不得開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，包括但不限于保險產(chǎn)品咨詢服務(wù)，比較保險產(chǎn)品、保費(fèi)試算、報價比價，為投保人設(shè)計投保方案，代辦投保手續(xù)，代收保費(fèi)等。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。銀保監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，《辦法》強(qiáng)化信息披露要求，增加信息披露內(nèi)容，告知消費(fèi)者售后服務(wù)能否全流程線上實(shí)現(xiàn);對售后服務(wù)進(jìn)行全面規(guī)范，提出批改、保全、退保、理賠和投訴處理等全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善消費(fèi)體驗;要求保險機(jī)構(gòu)建立客戶信息保護(hù)制度，構(gòu)建覆蓋全生命周期的客戶信息保護(hù)體系，防范信息泄露。
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