中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊  1月19日下午，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)浙江省消保委）第五屆委員會(huì)第一次主任辦公會(huì)議在浙江省人民大會(huì)堂召開(kāi)。浙江省人大常委會(huì)副主任、省消保委主任李學(xué)忠出席會(huì)議并發(fā)表講話(huà)。浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、省消保委執(zhí)行副主任馬劍平主持會(huì)議并作省消保委2021年工作報(bào)告。

據(jù)介紹， 2021年浙江省消保委將圍繞六方面工作內(nèi)容展開(kāi)：

助推放心消費(fèi)提質(zhì)拓面。2021年，浙江省消保委將持續(xù)高質(zhì)量做好放心消費(fèi)單位消費(fèi)體驗(yàn)工作，努力探索建立全省放心消費(fèi)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查新模式；推動(dòng)放心消費(fèi)建設(shè)向服務(wù)領(lǐng)域延伸，屆時(shí)將聯(lián)合浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院，創(chuàng)設(shè)國(guó)內(nèi)首家消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，制定服務(wù)領(lǐng)域技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

提升社會(huì)共治共建。為切實(shí)發(fā)揮消保委主任、副主任單位的作用，浙江省消保委將不定期召開(kāi)主任辦公會(huì)議，商定消費(fèi)維權(quán)工作重要議題。在會(huì)議的基礎(chǔ)上，搭建消保委與相關(guān)部門(mén)之間的溝通合作橋梁。并舉辦2021年“315”紀(jì)念活動(dòng)，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)成果宣傳活動(dòng)，發(fā)布2020年消費(fèi)投訴白皮書(shū)，通過(guò)一系列宣傳展示消費(fèi)維權(quán)成果，進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。持續(xù)加強(qiáng)國(guó)民消費(fèi)教育，變國(guó)民教育“大講堂”為“小課堂”，提高消費(fèi)教育的頻次和實(shí)效，充分運(yùn)用抖音消費(fèi)教育專(zhuān)區(qū)，定期發(fā)布消費(fèi)教育“小視頻”。此外，浙江省消保委計(jì)劃變智庫(kù)一年一次的“大聚會(huì)”為一季度一次的“小研討”，分行業(yè)、分課題、針對(duì)性召開(kāi)智庫(kù)專(zhuān)家會(huì)議，確保精準(zhǔn)、充分發(fā)揮每一個(gè)智庫(kù)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)能力，擴(kuò)展消費(fèi)維權(quán)的深度和廣度。

構(gòu)建長(zhǎng)三角維權(quán)一體化。據(jù)介紹，2021年，浙江省消保委是長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟的輪值方，屆時(shí)將舉辦長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟工作會(huì)議、長(zhǎng)三角地市消保委秘書(shū)長(zhǎng)培訓(xùn)班，充分帶動(dòng)各地工作積極性，全力保障長(zhǎng)三角地區(qū)消費(fèi)者的合法權(quán)益。為持續(xù)釋放消費(fèi)潛力，第二屆浙江特色伴手禮評(píng)選活動(dòng)也將在2021年啟動(dòng)，并將視情況聯(lián)合開(kāi)展“長(zhǎng)三角伴手禮”宣傳推廣活動(dòng)。充分借助消費(fèi)調(diào)查、體驗(yàn)、比較試驗(yàn)等手段，制定長(zhǎng)三角“三省一市”的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范。為推進(jìn)綠色通道企業(yè)的入駐和管理，提升消費(fèi)維權(quán)智能化水平，長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟將建立統(tǒng)一的消費(fèi)投訴入口，實(shí)現(xiàn)“云平臺(tái)”與浙江消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)對(duì)接。

推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)“三化”建設(shè)。2020年，臨海市在全國(guó)率先制定《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作規(guī)范》，有力打通了訴訟內(nèi)和訴訟外的糾紛解決渠道，完善訴訟與行政機(jī)關(guān)、社會(huì)組織調(diào)解的有機(jī)銜接，浙江省消保委在新一年的工作中將固化提升臨海市訴調(diào)對(duì)接工作模式，形成有浙江特色的訴調(diào)對(duì)接工作規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，浙江各地市或?qū)⒋蛟?個(gè)訴調(diào)對(duì)接樣板縣，同時(shí)建立“最多跑一地”投訴處理試點(diǎn)縣，以此推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)常態(tài)化、規(guī)范化、權(quán)威化建設(shè)。

做好反對(duì)餐飲浪費(fèi)宣教活動(dòng)。據(jù)悉，2021年度工作中，反對(duì)餐飲浪費(fèi)是浙江省消保委的重點(diǎn)工作之一，屆時(shí)將結(jié)合中消協(xié)年主題和反對(duì)餐飲浪費(fèi)主題，聯(lián)合長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟成員單位開(kāi)展消費(fèi)教育專(zhuān)題活動(dòng)，并積極聯(lián)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)，引導(dǎo)重點(diǎn)餐飲企業(yè)和外賣(mài)平臺(tái)踐行主體責(zé)任，在社會(huì)上形成有聲勢(shì)、有特色、有影響的宣傳教育格局。此外，浙江省消保委將依托短視頻平臺(tái)，在抖音發(fā)起#反對(duì)餐飲浪費(fèi)隨手拍活動(dòng)；組織全省消費(fèi)維權(quán)義工開(kāi)展餐飲浪費(fèi)現(xiàn)象暗訪(fǎng)活動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)形成濃厚的“厲行節(jié)約 反對(duì)浪費(fèi)”良好氛圍。

加強(qiáng)組織作風(fēng)建設(shè)。2021年度工作中，還將推進(jìn)消保委組織建設(shè)，指導(dǎo)全省各級(jí)消保委按照省消保委模式進(jìn)行換屆，組建適應(yīng)消費(fèi)維權(quán)新形勢(shì)新要求的組織架構(gòu)。并切實(shí)加強(qiáng)省消保委秘書(shū)處建設(shè)，全面提升履職能力。（施本允）