中國消費者報報道(記者桑雪騏) 寒潮襲來，一些取暖電器成了消費者“手心里的寶”。同時，極寒天氣也一次又一次地考驗著家中電器的承受能力?！吨袊M者報》記者了解到，一些劣質(zhì)取暖產(chǎn)品不僅達不到取暖的效果，反而可能成為人們身邊的安全隱患。而且在寒冷的環(huán)境下，即便是質(zhì)量合格的電器，如果在使用中過程中太大意，也可能會造成人身財產(chǎn)傷害。

熱水器要防凍裂

1月初席卷全國的寒潮給不少居住在北方的、家里安裝了太陽能熱水器和燃氣熱水器的消費者帶來了不小的麻煩。

1月8日中午，太原市一家漢庭酒店門口，機動車道和非機動車道上滿是積水，由于天氣寒冷，積水成冰，給車輛和路人通行造成了不小的影響。該酒店工作人員表示，這是酒店的太陽能熱水器凍裂所致。

北京市消費者姜女士向《中國消費者報》記者反映，寒潮襲來時，直接就把她家里的燃氣熱水器給凍爆了，幸好家里有人，發(fā)現(xiàn)得及時，才沒有造成什么大的麻煩。“燃氣熱水器為什么會凍爆呢?為什么別人家的都好好的，沒出問題?”姜女士感到困惑。

記者了解到，姜女士家的燃氣熱水器已經(jīng)使用了快10年，而根據(jù)GB17905-2008《家用燃氣燃燒器具安全管理規(guī)則》規(guī)定，使用液化氣和天然氣的快速熱水器、容積式熱水器和采暖熱水爐的判廢年限應為8年。使用人工煤氣的相關產(chǎn)品判廢年限則僅為6年。

萬和電氣相關負責人解釋說，超齡使用的燃氣熱水器，冷水管內(nèi)部會出現(xiàn)腐蝕等現(xiàn)象，如遇到極寒天氣，很容易被凍裂。另外，燃氣熱水器的安裝位置大多是在陽臺或者廚房。當冬季夜間溫度過低時，冷空氣可能會從防倒風管進入燃氣熱水器內(nèi)部，水結(jié)成冰后體積會變大，無氧銅水箱的外繞水管就有可能被凍裂;當溫度再次回升時，冰融化流出還可能會導致電源主板和燃氣比例閥短路，甚至造成漏電。即使不出現(xiàn)電氣安全事故，流出的水如果不能及時被發(fā)現(xiàn)清理，也可能造成業(yè)主房間甚至鄰居的財物損失。

記者在某法律咨詢貼吧看到一位樓主詢問：“出遠門期間，我租住的房子熱水器凍裂漏水，賠償責任應該由誰來承擔?”

不過，記者也了解到，這些被凍裂的產(chǎn)品大多是使用過多年的。近幾年，針對北方的寒冷天氣，大多數(shù)燃氣熱水器和太陽能熱水器生產(chǎn)企業(yè)都為產(chǎn)品安裝了防凍裝置，不過，這個防凍裝置要求熱水器能夠持續(xù)供電，當溫度過低時，啟動電加熱裝置，避免產(chǎn)品被凍壞。消費者在選購產(chǎn)品時，應注意產(chǎn)品是否具有防凍功能。

如果是沒有防凍裝置的熱水器，當室外氣溫低于0℃時，每次使用完畢，必須進行防凍處理，卸下排水閥或進水波紋管進行排水，將熱水器內(nèi)的水排空;太陽能熱水器則要正確選擇加水時間，也可以開啟熱水龍頭滴水防凍。

考察空調(diào)制熱能力可參考新版能效標準

“降溫那幾天，我爸家里才十八九度，年輕人都覺得冷，更不要說天天坐在家里的老人。”北京消費者林女士表示，因為擔心老人被凍壞，她說服老人把家里用了十幾年的空調(diào)換新，準備換一臺制冷制熱效果都好的產(chǎn)品。“除了挑選品牌外，購買時還應該參考什么標準呢?”林女士一時間有些困惑。

記者了解到，選購空調(diào)時，可以參考 2020年 7月 1日開始實施的GB21445-2019《房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級》，因為新版空調(diào)能效標準將空調(diào)制熱能力也納入了考察范圍。

據(jù)了解，我國自1989年首次制定空調(diào)能效標準后，30年來對其進行了多次修訂。從最初的只設定最低限定值，到之后針對定頻空調(diào)和變頻空調(diào)制定了不同的考核指標，并劃分出多個能效等級。不過，中國家電研究院副總工程師魯建國介紹說，此前的空調(diào)能效標準中，空調(diào)能效比的計算指標采用的是SEER，即制冷季節(jié)里，空調(diào)進行制冷運行時從室內(nèi)除去的熱量總和與消耗電量的總和之比，因此這一指標僅可用于空調(diào)制冷能效的考核。而新版標準不再為定頻和變頻空調(diào)單獨設置不同的指標考核體系，而是以單冷型和熱泵型(既可制冷也可制熱的空調(diào))劃分空調(diào)類型，并分別采用SEER和APF(空調(diào)器在制冷季節(jié)和制熱季節(jié)，從室內(nèi)空氣中除去的冷量與送入室內(nèi)的熱量的總和與同期消耗電量的總和之比)的評價指標。因此，如果需要購買可制熱的空調(diào)，就可以參考新版能效標準。

記者了解到，從2020年7月1日起，企業(yè)不再按照舊版標準生產(chǎn)空調(diào)，但目前空調(diào)市場上還處在新舊標準的交替階段。記者在京東APP上以“空調(diào)”為關鍵字搜索，發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品標注著“新一級能效”字樣，有些則標注著“一級能效”字樣。對此，消費者在選購產(chǎn)品時應注意甄別。

選用充電式暖手寶不能僅看外觀

“朋友送了我一個可以當暖手寶的充電寶，沒想到只用了兩次就壞了。”北京消費者廖女士告訴《中國消費者報》記者，朋友作為伴手禮送給她的這個充電寶，外包裝是目前流行的純白色硬質(zhì)紙盒，里面的充電寶也是邊角圓潤的方形白色仿皮外觀，看著很精致，但是沒想到質(zhì)量這么差。

由于造型精致可愛，便于隨身攜帶，且兼具移動電源和暖手寶兩種功能，近兩年，每到冬季，充電式暖手寶市場就自然升溫。記者在淘寶平臺上搜索充電式暖手寶，發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品外觀大多精巧可愛，造型也是千差萬別，而價格更是相差懸殊，便宜的每個僅售30多元，而貴的售價近500元。記者點擊“篩選”按鈕時，發(fā)現(xiàn)按照品牌篩選只有6個品牌，分別“南極人”“木之林”“沃森”“揚子”等，并沒有找到記者熟悉的一線知名品牌。

同時，記者還了解到，由于此類產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，引起了四川省和上海市市場監(jiān)管部門的關注，并先后對這類產(chǎn)品進行了風險監(jiān)測或發(fā)布了消費警示。

如日前四川省市場監(jiān)管局根據(jù)網(wǎng)絡輿論和消費者投訴，針對充電式暖手寶開展了產(chǎn)品質(zhì)量安全風險監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)安全隱患來自標識說明、常溫下的有效輸出容量、自由跌落三個方面，并據(jù)此提醒消費者謹慎消費、安全使用。

上海市市場監(jiān)管局則提醒消費者在選購及使用此類產(chǎn)品時，一是要檢查產(chǎn)品的使用說明書、合格證、保修卡以及附件是否齊全;二是要查看商標和銘牌，挑選標有正規(guī)廠家、注冊商標的產(chǎn)品，缺少信息的產(chǎn)品不予采購，且產(chǎn)品輸入輸出端口(充放電接口)的標識清晰準確，額定輸入輸出電壓和電流值標識完整，額定容量值標識明確;三是要注意產(chǎn)品的電池容量不等于其有效輸出容量，即不應只看產(chǎn)品顯眼處單獨標識出的如10000mAh等容量信息，而需查看規(guī)格參數(shù)中的額定容量值，這才是實際可以輸出的容量大小;四是選購時不應一味追求低價好看，而應衡量自身需求及產(chǎn)品品牌、口碑等信息，另外在購買商品后要記得索要發(fā)票，以便后續(xù)維權時提供證據(jù);五是查看產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，盡量選擇一年內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品，因為電池的容量會隨著產(chǎn)品存放時間的延長而有所衰減，影響產(chǎn)品的使用體驗;六是使用過程中盡量避免產(chǎn)品跌落，一旦發(fā)現(xiàn)溫度明顯高于使用溫度(45℃-65℃)，須立即停止使用并將其置于遠離人的空地上。