中國消費者報南寧訊(記者顧艷偉)1月5日，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合廣西汽車流通協(xié)會發(fā)布倡議，呼吁汽車銷售企業(yè)充分履行企業(yè)社會責任，著力營造汽車市場公平競爭的消費環(huán)境，以誠信經(jīng)營提振消費信心，釋放消費潛力，助力廣西經(jīng)濟社會健康有序發(fā)展。
南寧市場監(jiān)管局機動車所、廣西汽車流通協(xié)會在倡議書中表示，在南寧市每年近千起的汽車投訴中，合同糾紛占據(jù)了投訴總量的三分之一。希望汽車銷售企業(yè)嚴格遵守國家法律法規(guī)，認真貫徹執(zhí)行《消費者權益保護法》，堅守誠信原則，恪守職業(yè)道德，嚴格履行合同，認真執(zhí)行合同契約和承諾,重合同，守信用。自覺向消費者提供真實、準確的商品或服務信息,堅決維護消費者合法權益，不做任何虛假或容易引人誤解的廣告和承諾，按照信用管理的要求,自覺接受廣大消費者和新聞媒體的監(jiān)督，提高企業(yè)信用風險的防控能力。
南寧市場監(jiān)管局機動車所相關負責人表示，作為與國民生活關系重大且密切的大宗消費品，汽車消費維權一直是個熱點問題。汽車銷售企業(yè)應強化銷售人員的業(yè)務培訓力度，增強銷售人員法律意識及責任感。在企業(yè)內(nèi)部設專兼職人員、部門接待處理消費者的投訴，一對一快速解決糾紛。
這位人士同時表示，汽車銷售企業(yè)提供的銷售合同要符合《廣西壯族自治區(qū)合同格式條款監(jiān)督管理條例》及其他法律法規(guī)的規(guī)定，合同文字通俗易懂，避免混淆或歧義，規(guī)范合同使用，明確甲乙雙方的責權利。
這位人士建議消費者在簽訂合同之前熟知格式條款內(nèi)容，購買有合法憑證及手續(xù)齊全的商品，并對銷售商品的單位進行比較、鑒別和挑選，不接受不具備合法經(jīng)營資質的企業(yè)及非專職專業(yè)營銷人員的推介，防范消費陷阱。
據(jù)介紹，廣西汽車流通協(xié)會是南寧市場監(jiān)管部門確定的消費維權服務站。主要協(xié)助南寧市場監(jiān)管部門開展汽車消費維權知識宣傳普及，調解處理涉及汽車商品的相關糾紛，對快速處理汽車消費糾紛，切實維護消費者合法權益發(fā)揮了積極作用。
