中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）1月4日，廣西南寧市場監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布元旦期間消費投訴數(shù)據(jù)顯示，該中心共接到來電、來訪、來函等共計758件，其中咨詢550件，投訴151件，舉報57件。餐飲和住宿服務、以免費為由誘導消費、停車收費占投訴前三位。
據(jù)介紹，元旦期間，涉及餐飲方面的投訴主要是食品衛(wèi)生安全問題，住宿投訴主要反映部分賓館客流量增加，服務跟不上問題。
1月2日，南寧市民馬先生帶孩子在南寧市青秀區(qū)新夢百貨某餐飲店購買意大利面等食品，共支付209元。用餐時其3歲小孩在面內(nèi)吃出鋼絲球的鋼絲，認為商家出售存在食品安全存在問題的食品。
王先生來電反映，1月1日其通過攜程APP訂購興寧區(qū)某酒店一間大床房，消費254元。14點為入住時間，消費者14點30分到該店，商家以房間需要打掃延遲消費者入住時間，需要兩個小時后才可辦理入住，消費者認為侵犯其合法權益。
據(jù)悉，南寧市場監(jiān)管部門在去年曾發(fā)布消費提示，警惕商家以免費抽獎、送禮品為由侵犯消費者合法權益。在今年元旦期間此類行為依然存在。
1月2日，劉女士在南寧市朝陽路38號新朝陽商業(yè)廣場1層的鉅惠微購（招牌名稱）被商家以免費送禮品誘導進店，進店后商家提出要查看其支付寶信用分，稱達到600分后可免費領一輛平衡車，后又要求其充值3800元。商家當時承諾該費用可用于網(wǎng)購，充值后發(fā)現(xiàn)直接變成鉅惠微購商城積分且只能在該商城購物，消費者認為商家存在誘導消費行為，要求退貨退款。同樣被該商家誘導消費的還有林女士，被商家從其支付寶分期刷走6987.5元。
1月3日，鄭先生在南寧市西關路2號西關廣場第4層4A01號的南寧市興寧區(qū)思聰檸美容店（招牌名）被商家以免費做美容為由誘騙進店，進店后未經(jīng)同意便在其臉上涂抹美容產(chǎn)品，最后強制要求其支付100元，否則不能離開，消費者認為商家存在誘導強制消費。
停車收費也是本次元旦假日反映的熱點問題，主要反映節(jié)假日停車收費價格標準不夠明晰。特別是一些實行市場調(diào)節(jié)價的停車場所，沒有事先告知消費者相關收費標準，引發(fā)停車糾紛。
目前，南寧市12315中心已將受理的投訴和舉報100%分流轉(zhuǎn)辦，南寧各級市場監(jiān)督管理部門正在進一步調(diào)查處理中。
