中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西寧訊（王寶軍 記者徐文智）近年來(lái)，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)全省消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，全面整合社會(huì)各方資源，有效形成消費(fèi)維權(quán)合力，創(chuàng)新推行了“兩室一會(huì)一團(tuán)”新模式，著力構(gòu)建出消費(fèi)維權(quán)共治新格局。

據(jù)介紹，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)依托“公益訴訟檢察室、家裝專業(yè)辦公室、汽車調(diào)解委員會(huì)、消協(xié)公益律師團(tuán)”的精心打造和規(guī)范運(yùn)行，有效破解了消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的堵點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題，使全省消費(fèi)維權(quán)總體水平明顯提升，消費(fèi)維權(quán)整體效能大大增強(qiáng)，既維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，又逐步改善了全省的消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)介紹，針對(duì)群體投訴偶有發(fā)生的現(xiàn)實(shí)情況，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)主動(dòng)與青海省檢察院溝通，在全國(guó)率先成立了首家消費(fèi)民事公益訴訟檢察室，同時(shí)推出了協(xié)同做好線索共享、協(xié)同做好支持起訴、協(xié)同做好調(diào)查取證、協(xié)同做好智力支撐等“四大協(xié)同”的協(xié)作措施。

針對(duì)家裝爭(zhēng)議化解困難的現(xiàn)實(shí)短板，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極聯(lián)系青海建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院、青海省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所、西寧市家居建材行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)專家學(xué)者和專業(yè)人士，成立了全省首家家庭裝修專業(yè)辦公室，通過協(xié)作受理咨詢投訴、協(xié)作推進(jìn)教育指導(dǎo)、協(xié)作開展監(jiān)督檢查等“三大協(xié)作”全面保障廣大家裝消費(fèi)者合法權(quán)益。

針對(duì)汽車投訴協(xié)調(diào)乏力的現(xiàn)實(shí)瓶頸，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合青海省司法廳、青海省市場(chǎng)監(jiān)管局和青海省人民調(diào)解員協(xié)會(huì)共同印發(fā)了《關(guān)于開展消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作的意見》，并整合省消協(xié)投訴部、西寧市家用汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)等維權(quán)資源，率先設(shè)立了家用汽車人民調(diào)解委員會(huì)。通過協(xié)力調(diào)處汽車糾紛、協(xié)力推動(dòng)責(zé)任判定、協(xié)力進(jìn)行司法確認(rèn)等“三個(gè)協(xié)力”有效破解家用汽車維權(quán)難的問題。

針對(duì)維權(quán)能力亟待增強(qiáng)的實(shí)際不足，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合青海省律師協(xié)會(huì)組建了省消協(xié)公益法律顧問團(tuán)。聘請(qǐng)多家省內(nèi)律師事務(wù)所和多名專業(yè)律師加入省消協(xié)公益法律顧問團(tuán)，通過協(xié)助開展宣傳咨詢、協(xié)助開展投訴調(diào)解、協(xié)助開展重點(diǎn)工作等“三大協(xié)助”著力提升消協(xié)維權(quán)水平。