中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者譚笑）2020年12月，紅星美凱龍“服務(wù)到家——暖心煥新·感恩回饋”活動(dòng)正在全國(guó)176個(gè)城市，278家商場(chǎng)開(kāi)展。這個(gè)冬天，紅星美凱龍把優(yōu)質(zhì)、便捷、專業(yè)、暖心的服務(wù)帶到消費(fèi)者的家里，把服務(wù)真正落到實(shí)處。“服務(wù)到家”團(tuán)隊(duì)到底為消費(fèi)者做了什么？讓我們一起去紅星美凱龍各地商場(chǎng)看看吧。
保定高新商場(chǎng)——皮沙發(fā)清潔保養(yǎng)篇
前兩天紅星美凱龍河北保定高新商場(chǎng)就接到了王女士的求助電話：“我之前在你們商場(chǎng)買過(guò)家具，現(xiàn)在我家的皮沙發(fā)弄臟了。我一直關(guān)注你們的‘服務(wù)到家’活動(dòng)，能不能請(qǐng)你們來(lái)給沙發(fā)清潔保養(yǎng)一下呀？”王女士滿懷期待地問(wèn)道。
通話結(jié)束后商場(chǎng)客服人員立即添加了王女士的微信，通過(guò)照片看到了沙發(fā)的情況，并向王女士介紹了商場(chǎng)的“感恩回饋月”活動(dòng)，說(shuō)明是免費(fèi)提供此次清潔保養(yǎng)服務(wù)，隨后和王女士約定了上門時(shí)間。
兩天后王女士再次致電商場(chǎng)：“沙發(fā)已經(jīng)清潔好了，師傅的手藝真好，跟新的一樣，太感謝你們了。我一定會(huì)把紅星的服務(wù)推薦給親朋好友！”王女士在電話那頭笑得合不攏嘴。
宜昌西陵商場(chǎng)、余姚豐山商場(chǎng)——床墊除螨公益篇
在湖北宜昌西陵商場(chǎng)、浙江余姚豐山商場(chǎng)，“暖心煥新·感恩回饋”的服務(wù)活動(dòng)同樣開(kāi)展得熱氣騰騰。12月4日-5日，宜昌西陵商場(chǎng)聯(lián)合宜昌市西陵區(qū)常劉路社區(qū)，以愛(ài)之名將“床墊除螨”服務(wù)送給葛洲壩東山幼兒園的小朋友，守護(hù)未來(lái)花朵們的睡眠健康。
其實(shí)，床墊除螨并不簡(jiǎn)單，首先，要用專業(yè)的除螨儀吸附和清理整張床墊的表面灰塵和皮屑，然后用強(qiáng)力拍打功能深按床墊0.5厘米以下位置，震出藏在深處的螨蟲，最后紫外線長(zhǎng)時(shí)間照射，殺滅其中的細(xì)菌。
余姚豐山商場(chǎng)也給“姚江之星實(shí)驗(yàn)幼兒園”送去了暖心的床墊除塵除螨服務(wù)，為小朋友的健康護(hù)航。
常州飛龍商場(chǎng)——油煙機(jī)清洗篇
12月的一個(gè)早晨，江蘇常州飛龍商場(chǎng)服務(wù)到家的工作人員像往常一樣去客戶家里服務(wù)，這位客戶是一位年過(guò)七旬的老人，其家人為老人預(yù)約了油煙機(jī)清洗的服務(wù)。服務(wù)的師傅在清洗完油煙機(jī)后，看到了油煙機(jī)后面的瓷磚上、灶臺(tái)上滿是厚重的油漬，于是又花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，把老人的做飯區(qū)域徹底打掃了一遍。老人感動(dòng)得忙給兒子打電話，要求一定要給商場(chǎng)送一面錦旗。可對(duì)于常州飛龍商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這是他們經(jīng)常做的工作。
保定高新商場(chǎng)皮沙發(fā)清潔保養(yǎng)，宜昌西陵商場(chǎng)、余姚豐山商場(chǎng)床墊除螨，常州飛龍油煙機(jī)清洗，這只是紅星美凱龍“2020服務(wù)到家——暖心煥新·感恩回饋”活動(dòng)”中無(wú)數(shù)案例中的幾個(gè)場(chǎng)景。在這次服務(wù)到家活動(dòng)中，無(wú)數(shù)的紅星人把空調(diào)清洗、深度保潔、空氣治理、地板打蠟等專業(yè)服務(wù)送到了千家萬(wàn)戶，讓消費(fèi)者體會(huì)到溫暖的同時(shí)，也體會(huì)到一家企業(yè)視“消費(fèi)者至上”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
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