中國消費者報福州訊(王亞堅 記者張文章)為保障消費者合法權(quán)益，福建省廈門集美區(qū)市場監(jiān)管局制訂《預(yù)付卡消費投訴處理指導(dǎo)意見書》，不斷強(qiáng)化監(jiān)管力度，著力解決預(yù)付卡消費投訴處理問題。據(jù)統(tǒng)計，截至今年12月1日，集美區(qū)市場監(jiān)管局今年共受理預(yù)付卡消費投訴480件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失萬21.19萬元，加倍賠償0.17萬元。
近年來，美容、美發(fā)、健身、教育等行業(yè)預(yù)付卡的投訴呈上升趨勢，辦卡容易退款難、經(jīng)營者“惡意圈錢”“關(guān)門卷款跑路”等問題成為消費者在辦理預(yù)付卡時的最大困擾。廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局通過制定印發(fā)《關(guān)于開展2020年預(yù)付卡消費侵權(quán)專項整治實施工作的通知》，進(jìn)一步明確職責(zé)分工，持續(xù)深入開展預(yù)付卡消費侵權(quán)專項整治。集美區(qū)市場監(jiān)管局推出嚴(yán)把注銷業(yè)務(wù)辦理關(guān)卡新舉措，預(yù)防預(yù)付卡商家“圈錢”“跑路”而把經(jīng)營主體注銷。緊盯涉及預(yù)付卡領(lǐng)域辦理注銷等業(yè)務(wù)辦理關(guān)卡，通過梳理要注銷的經(jīng)營主體歷來的投訴舉報情況，組織執(zhí)法人員進(jìn)行實地核查，確定未存在相關(guān)投訴舉報后再予以辦理注銷手續(xù)，避免消費者找不到投訴經(jīng)營主體。針對預(yù)付卡消費監(jiān)管存在的難點和問題下發(fā)《預(yù)付卡消費投訴處理指導(dǎo)意見書》，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法等舉措，逐步建立長效長治監(jiān)管機(jī)制，通過綜合執(zhí)法，多方協(xié)調(diào)，力求讓消費者的訴求得到圓滿解決。
集美市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，預(yù)付卡消費屬于先付款后消費模式，消費風(fēng)險較大。消費者在購買預(yù)付卡時，應(yīng)提高防范意識，注意了解商家主體信譽(yù)和相關(guān)證照的合法性，理性考慮自己的實際需求，切勿因一時優(yōu)惠折扣而一次性辦理金額過大的消費卡。與商家簽訂書面合同，妥善保留消費憑證，若發(fā)生糾紛可撥打12315進(jìn)行消費維權(quán)。
官方微信公眾號
官方微博
