中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）11月26日至27日，2020年環(huán)太湖毗鄰城市消費維權(quán)聯(lián)盟年會在浙江嘉興召開，浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金，嘉興市市場監(jiān)管局黨委書記、局長李泉明，蘇州市市場監(jiān)管局副局長錢玲，鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局副局長趙國新，湖州市市場監(jiān)管局副局長顧吉生，宣城市市場監(jiān)管局黨組副書記、副局長高真理，以及上海青浦、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、湖州、嘉興、宣城8個城市的消保委秘書長和部分縣區(qū)分管局長、秘書長出席本次會議。
會上，各地圍繞“滿意消費·分享成果·共促發(fā)展”的年會主題展開了深入的交流。蘇州的“無理由退貨”舉措有政府出資做后盾，平臺維系便捷高效，為消費者放心消費打了一劑“強心針”，有效助推營商環(huán)境大改善；無錫聚焦預付式消費大難題，通過建立機制，用足約談手段，通過幫助企業(yè)渡過難關(guān)來維護消費者權(quán)益的反向思維來化解糾紛，成效顯著；常州不斷深化機制體制建設，通過信用監(jiān)管手段，倒逼企業(yè)守法經(jīng)營，強化了消保委組織維權(quán)的硬實力；鎮(zhèn)江從消費者角度出發(fā)，成立法律援助中心，竭力當好消費者的知心人，為維權(quán)開辟“綠色通道”，讓消費者不再弱勢；宣城從“授人以魚不如授人以漁”的角度出發(fā)，強化消費教育引導，提高消費者的維權(quán)意識和依法維權(quán)能力，營造了良好的消費維權(quán)輿論氛圍；青浦作為長三角一體化的前沿陣地，全力推進“滿意消費長三角”創(chuàng)建，推動企業(yè)服務、鋪設景區(qū)維權(quán)網(wǎng)、優(yōu)化消費環(huán)境三管齊下，讓我們看到了消保委組織的有膽有為；湖州以標準引領(lǐng)先行先試，發(fā)布了首個《消費糾紛矛盾多元化解工作指南》地方標準，實現(xiàn)消費調(diào)解與司法訴訟的無縫銜接，有效提升調(diào)解協(xié)議執(zhí)行力；嘉興推廣“廠商一體化”無理由退換貨，打通消費維權(quán)全鏈條，使維權(quán)關(guān)口前移，并推行異地異店無理由退貨制度，將“放心消費在嘉興”的成果輻射全國。
為進一步加強聯(lián)系與合作，營造良好的消費環(huán)境，助力“滿意消費長三角”建設，環(huán)太湖毗鄰城市消費維權(quán)聯(lián)盟在會上就“異地維權(quán)同城待遇”等協(xié)作機制進行了商討，簽訂了新的《環(huán)太湖毗鄰城市消費者權(quán)益一體化保護合作協(xié)議》。協(xié)議約定聯(lián)盟內(nèi)消保委遵循同城待遇原則，消費者在聯(lián)盟內(nèi)任意城市遇到消費糾紛的，可選擇聯(lián)盟內(nèi)任意消保委就近投訴維權(quán)，聯(lián)盟內(nèi)消保委將為消費者提供與本地消費者無差別化的保障性維權(quán)服務。同時，聯(lián)盟內(nèi)消費者權(quán)益保護組織將共享維權(quán)信息，共商維權(quán)事務，共建維權(quán)機制，針對區(qū)域消費熱點每年集中統(tǒng)一組織開展1-2次針對性消費維權(quán)行動，建設一批有行業(yè)影響力的消費教育基地，不斷深化消費維權(quán)社會化網(wǎng)絡建設，積極推進“滿意消費長三角”建設，不斷提升消費者的獲得感、幸福感和安全感，讓環(huán)太湖毗鄰城市內(nèi)的消費者明明白白消費，快快樂樂生活。
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