中國消費者報上海訊（記者劉浩）近年來，由6·18、雙11衍生出的各類購物節(jié)不斷增多，相應(yīng)促銷活動也是形式各異，為進一步幫助消費者樹立科學(xué)消費理念、引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范促銷行為，達到凈化市場環(huán)境、提升消費信心、促進經(jīng)濟發(fā)展的最終目的，針對消費者在實體店、網(wǎng)絡(luò)購物時可能遇到的各類促銷活動，上海市寶山區(qū)消費者權(quán)益保護委員會開展了消費調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示，直接打折的促銷方式最受消費者喜愛。據(jù)統(tǒng)計，有67%的消費者認為直接打折更能吸引自己，簡單明了的促銷方式讓自己稍作計算就能夠了解活動的優(yōu)惠力度，而其余滿減、贈券贈禮等方式吸引消費者的力度明顯較低。
消費者在面對促銷活動時的自主維權(quán)意識仍需加強。數(shù)據(jù)顯示，僅有14%的消費者表示在參加促銷活動前會仔細閱讀活動細則，大部分的消費者依然只是粗略了解或者僅看活動介紹中的大字。對于保留網(wǎng)絡(luò)聊天記錄、店鋪宣傳單頁等維權(quán)證據(jù)也有所忽略，一旦發(fā)生糾紛就會陷于被動境地。
沖動型消費行為依舊時有發(fā)生。有34%的消費者面對促銷誘惑時，并不會充分考慮商品的質(zhì)量以及質(zhì)保期限；有72%的消費者在購買反季、海淘商品時沒有考慮到“三包”期限及售后問題；超過40%的消費者表示經(jīng)常有因為促銷而購買不需要商品的經(jīng)歷。寶山區(qū)消保委指出，樹立科學(xué)理性的消費觀是避免財產(chǎn)浪費和糾紛發(fā)生的最有效方法。
“定金膨脹”促銷模式消費者認同度有限。“提前支付定金，活動當(dāng)天加倍抵扣貨款”是近兩年來新生的促銷模式，但是在消費者中得認可度并不高。調(diào)查結(jié)果顯示，僅有37%的消費者愿意參與該類活動，33%的消費者表示在確認定金可退的前提下會考慮，剩余的30%消費者則覺得不靠譜，不愿參與。
消費者對于如今的促銷環(huán)境基本滿意。有68%的消費者在調(diào)查中對于近年來的促銷活動環(huán)境給出了滿意的評價，但是依舊有提升空間。一是不少促銷活動有陷阱隱藏其中，不加甄別就會得不償失；二是促銷活動過于頻繁，一方面會沖淡消費者參加活動的熱情，另一方面也會讓消費者對于促銷的真實力度產(chǎn)生懷疑；三是促銷活動逐漸復(fù)雜化，消費者希望化繁為簡，形式內(nèi)容簡單明了。
消費提醒
謹慎選擇，理性購物
雙11將至，寶山區(qū)消保委提醒廣大消費者，在購物時，要挑選知名度高、信譽度高、管理規(guī)范、交易規(guī)則完善的、并通過第三方支付平臺進行支付的電商平臺。選擇靠譜的店鋪，貨比三家，謹防低價陷阱。切勿盲目追求低價商品，避免買到劣質(zhì)、滯銷、過期的商品。
預(yù)售定金不退還，確認需求再下單。支付定金后，如果未在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款，平臺往往會關(guān)閉訂單，取消交易，而定金不予退還。因此，消費者應(yīng)仔細閱讀預(yù)售規(guī)則，先確認需求再參與活動，支付尾款時還需注意金額是否與優(yōu)惠價格一致。
收到商品后第一時間檢查包裝是否完好，商品數(shù)量、規(guī)格是否準確，若發(fā)現(xiàn)問題及時拍照取證，并與商家溝通，在問題解決前不要輕易確認收貨。同時，保留好交易過程中的宣傳頁面、聊天記錄、訂單頁詳情等有關(guān)截圖憑證，并及時索要發(fā)票，以備維權(quán)之需。對于進口商品，消費者在收貨時要第一時間做好外包裝消殺。接觸商品后，要記得洗手消毒；而若是進口冰鮮、冷凍食品則一定要煮熟煮透。
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