中國(guó)消費(fèi)者報(bào)沈陽(yáng)訊（記者王文郁）雙11臨近，商家推出各種促銷活動(dòng)。11月2日，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者切勿盲目沖動(dòng)消費(fèi)，一定要結(jié)合自身需求做到理性消費(fèi)，并維護(hù)好自身合法權(quán)益。

做到貨比三家。建議消費(fèi)者選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、交易量較大和評(píng)價(jià)較高的電商；貨比三家、質(zhì)量第一，注意仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說(shuō)明，特別是消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)，接收商品時(shí)要查看商品是否與網(wǎng)上圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)商品無(wú)問(wèn)題后再簽收。

謹(jǐn)防虛假折扣。雙11期間，“打折”“優(yōu)惠”規(guī)則更加復(fù)雜，部分電商存在限制“優(yōu)惠券”“紅包”的使用地區(qū)、使用時(shí)段以及疊加使用等問(wèn)題，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則。

直播購(gòu)物防風(fēng)險(xiǎn)。部分直播平臺(tái)在內(nèi)容審核機(jī)制、監(jiān)督管理上不夠完善，導(dǎo)致出現(xiàn)商品與實(shí)際宣傳不符、商品性能被夸大、全網(wǎng)最低價(jià)不實(shí)、商品質(zhì)量難保障、售后服務(wù)不到位以及消費(fèi)維權(quán)難等問(wèn)題。消費(fèi)者不要相信含絕對(duì)化用語(yǔ)的商品宣傳，也不要被低價(jià)位所誤導(dǎo)，下單前應(yīng)了解主播所推薦商品的來(lái)源、功能、質(zhì)量、效果及價(jià)格等真實(shí)信息，切勿盲目跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)。

“定金”不等于“訂金”。部分商家以預(yù)售方式銷售商品時(shí)，規(guī)定消費(fèi)者預(yù)付定金后必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付余款才能享受優(yōu)惠價(jià)，而很多消費(fèi)者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付余款，導(dǎo)致訂單被取消且定金不予退還。“定金”屬于一種法律上的擔(dān)保方式，如果付定金一方?jīng)]有履行債務(wù)，就無(wú)權(quán)要求另一方返還定金；“訂金”不具備定金所具有的擔(dān)保性質(zhì)，可視為“預(yù)付款”。“定金”一旦支付一般是不可退的，而“訂金”是可以退的。

注意七日無(wú)理由退貨范圍?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定網(wǎng)購(gòu)商品可以七日無(wú)理由退貨，但有四類商品不適用七日無(wú)理由退貨：一是消費(fèi)者定制的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報(bào)紙、期刊。另外，《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》規(guī)定，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，三類商品可以不適用七日無(wú)理由退貨：一是拆封后易影響人身安全或易變質(zhì)商品，二是激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品，三是已明示臨近保質(zhì)期或有瑕疵的商品。

注意留存交易證據(jù)。通過(guò)錄制視頻、截屏等方式保存的平臺(tái)宣傳廣告、優(yōu)惠促銷頁(yè)面、商家服務(wù)承諾、與商家的聊天記錄、訂單信息、付款記錄等資料，消費(fèi)者要妥善保存，同時(shí)主動(dòng)向商家索要發(fā)票或收據(jù)，以便權(quán)益受到侵害時(shí)有據(jù)可查。

要及時(shí)依法維權(quán)。當(dāng)合法權(quán)益受到侵害或發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可先行與經(jīng)營(yíng)者或網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成的可依法向經(jīng)營(yíng)者或網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，或者直接撥打12315熱線投訴。