中國消費(fèi)者報上海訊(記者劉浩)第三屆中國國際進(jìn)口博覽會開幕在即，各項籌備工作正式進(jìn)入沖刺階段。10月26日，為迎接第三屆進(jìn)博會，落實(shí)進(jìn)博會服務(wù)保障要求，上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合浦東商務(wù)委，舉辦了“擁抱進(jìn)博”商業(yè)窗口行業(yè)迎進(jìn)博主題系列活動。
活動現(xiàn)場，迪士尼小鎮(zhèn)小南國、百聯(lián)世紀(jì)豆撈坊、船廠1862九樽、世紀(jì)匯旺池川萃、匯智廣場鵲玥、世博源新白鹿等新一批浦東餐飲服務(wù)示范企業(yè)(綠色餐廳)獲得授牌。據(jù)介紹，自2016年浦東開展“綠色餐廳”創(chuàng)建工作以來，已有570家掛牌“綠色餐廳”，其中46家被評為“綠色餐廳”示范店。
為進(jìn)一步落實(shí)商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)的誠信建設(shè)，營造良好的品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，第一八佰伴、世紀(jì)匯、陸家嘴中心、佛羅倫薩小鎮(zhèn)、尚悅灣等120家企業(yè)簽署《浦東新區(qū)百家企業(yè)“誠信興商 守信服務(wù)”承諾書》，承諾樹立誠信理念、依法誠信經(jīng)營、確保商品品質(zhì)、提升服務(wù)水平，為服務(wù)保障進(jìn)博、發(fā)展浦東經(jīng)濟(jì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
同時，浦東新區(qū)市場監(jiān)管局組織500余家企業(yè)開展“誠信興商 品質(zhì)消費(fèi)”——放心消費(fèi)評價標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，深度解析《上海市“1+X”放心消費(fèi)評價模型》和區(qū)級標(biāo)準(zhǔn)《商圈消費(fèi)環(huán)境評價規(guī)范第1部分：購物中心》，引導(dǎo)企業(yè)開展放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建，推進(jìn)線下 “七日無理由退貨”服務(wù)承諾。提升浦東消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)體驗度，打造更具專業(yè)規(guī)范的自律引導(dǎo)服務(wù)。
據(jù)悉，今年4月，《浦東新區(qū)餐飲行業(yè)使用公筷公勺工作指引》實(shí)施后，聯(lián)洋商圈作為浦東首個試點(diǎn)商圈，創(chuàng)新不同的實(shí)施模式，進(jìn)一步推進(jìn)了公筷公勺使用。下一步，浦東將積極創(chuàng)新服務(wù)指引，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，以“區(qū)級指引、商圈倡導(dǎo)、示范承諾、全體響應(yīng)”的模式，在商圈餐飲、食堂、家庭等逐步分級實(shí)施推廣。
10月12日，浦東在上海市率先發(fā)布實(shí)施《消費(fèi)糾紛人民調(diào)解規(guī)范》區(qū)級標(biāo)準(zhǔn)，形成了多部門共同參與的多層次、多途徑、低成本、高效率的消費(fèi)糾紛預(yù)防化解機(jī)制。本次活動中，特向浦東商業(yè)窗口行業(yè)代表頒發(fā)了該項區(qū)級標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)、大力推進(jìn)試點(diǎn)試行。希望依托區(qū)級標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范糾紛調(diào)解。
此外，浦東市場監(jiān)管局編織維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮2001個消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，著力解決消費(fèi)維權(quán)的“最后一公里”難題。目前浦東共建成“上海市五星級消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”1個，“上海市四星級消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”19個。此外，浦東還全面推廣、使用企業(yè)微信APP“消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)工作平臺”，努力實(shí)現(xiàn)線上調(diào)解、問題反映、工作展示等平臺功能，為企業(yè)、為消費(fèi)者提供高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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