中國消費者報長春訊(記者李洪濤)10月28日，《中國消費者報》記者從吉林省消費者協(xié)會獲悉，在2020年冬季供暖開始之際，為督促供熱企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，加強對消費者消費引導(dǎo)，該消協(xié)聯(lián)合吉林省城鎮(zhèn)供熱協(xié)會，向全省供熱企業(yè)和消費者發(fā)出倡議。
供熱企業(yè)應(yīng)設(shè)立并通過多種形式公布服務(wù)電話，及時受理消費者的報修、咨詢、投訴，千方百計為消費者排憂解難，確保維修及時、服務(wù)滿意、供熱合格；供熱企業(yè)應(yīng)建立完善供熱突發(fā)事件預(yù)警和應(yīng)急聯(lián)動機制，提高供熱突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，保障消費者用熱需求。鼓勵有條件的供熱企業(yè)把最低供熱標(biāo)準(zhǔn)由18度提高到20度，提倡供熱企業(yè)由達(dá)標(biāo)供熱向舒適供熱轉(zhuǎn)變，提升居民舒適指數(shù)，用企業(yè)的責(zé)任心換消費者的舒心，適時根據(jù)天氣變化及時調(diào)整供熱參數(shù)，不僅“看天供暖”，更要盯緊用戶室溫變化，讓消費者的家“熱”起來。
廣大消費者在享受供熱企業(yè)提供服務(wù)的同時，要及時足額向供熱企業(yè)交納熱費，積極配合供熱單位對供熱用熱設(shè)施進(jìn)行檢修、維護(hù)，不損壞供熱設(shè)施，不私自安裝使用循環(huán)泵、放水裝置，自覺維護(hù)供熱設(shè)施安全。發(fā)現(xiàn)供熱管網(wǎng)漏水，應(yīng)積極與供熱單位聯(lián)系，同供熱企業(yè)一起，確保供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行。
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