中國消費者報報道(記者李燕京)傍名牌由來已久，以往傍的多是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、知名品牌，但在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，傍名牌的對象也有了新變化——名人、大V、知名企業(yè)甚至高校、政府的各種網(wǎng)絡(luò)賬號竟然都可能被傍。與以往相同的是：傍名牌的對象雖然變了，但是傍名牌者通過仿冒蹭熱度、坑錢財?shù)谋举|(zhì)卻沒有變。
網(wǎng)絡(luò)賬號真假難辨
近日，“假靳東”欺騙事件引起熱議，不法分子通過仿冒明星在短視頻平臺發(fā)布短視頻，欺騙用戶?！吨袊M者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實，不僅明星、名人、名企，就連高校招生辦、政務(wù)一碼通都有人在仿冒。
記者在不同平臺搜索岳云鵬、王耀慶、楊冪等明星的名字，除了搜索到平臺官方認(rèn)證加V的賬號，還搜索到了很多沒有被認(rèn)證的賬號。比如搜索“岳云鵬”，就同時出現(xiàn)了“岳云鵬y”“我是小岳岳”等賬號。而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仿冒明星的賬號一般都是直接使用明星的名字加前綴、后綴或者眾所周知的昵稱。
不僅影視明星，一些專業(yè)領(lǐng)域的名人賬號也屢屢被人仿冒。夢淚是兩屆KPL聯(lián)賽最受歡迎的選手之一。記者看到，他的粉絲后援團(tuán)發(fā)微博稱在快手上看到了一個“夢淚”直播間，并且該主播已經(jīng)擁有84萬名粉絲。而夢淚本人則在第一時間澄清，自己在快手上并沒有賬號。
還有消費者反映自己的同學(xué)、朋友的賬號也被仿過，對方用假賬號和自己聊天，有的還進(jìn)了同學(xué)群。
不僅個人賬號被仿冒，一些企業(yè)、機(jī)構(gòu)的賬號也常常被仿冒。記者在微信里搜索“海爾售后服務(wù)”，發(fā)現(xiàn)一個公眾號可以直接網(wǎng)上聯(lián)系維修，也可以打電話，但是標(biāo)注的售后服務(wù)電話號碼與海爾官方售后服務(wù)電話號碼不一樣。記者打通了電話并再三追問，對方才答復(fù)說：“我不是海爾售后，但是可以維修海爾的各種產(chǎn)品。”記者從方太、帥康、萬和、萬家樂等國內(nèi)知名企業(yè)工作人員處獲悉，他們的官方售后微信公眾號也存在不同程度被仿冒的情況。其中，浙江帥康電氣股份有限公司工作人員表示：“根據(jù)消費者反映的情況，我們曾投訴過，但是刪除一個又會有其他的冒充賬號出現(xiàn)，防不勝防。”
記者發(fā)現(xiàn)仿冒者在利益驅(qū)使下膽子實在是大。今年6月24日，河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布消息稱，“河南招生考試辦公室”“河南招生考試網(wǎng)”等5家微信公眾號因違規(guī)關(guān)聯(lián)、冒用河南省招生辦公室名稱、標(biāo)識，違規(guī)發(fā)布河南省高招信息，被永久關(guān)閉和注銷。山西省招生考試管理中心也曾發(fā)布通知，提醒考生不要使用搜索引擎來搜索網(wǎng)上填報志愿系統(tǒng)網(wǎng)頁，以防誤入其他網(wǎng)站。
另據(jù)了解，就連新冠肺炎疫情出現(xiàn)后各地推出的一碼通也有人仿冒。今年3月24日，根據(jù)舉報線索，西安市網(wǎng)信辦依法關(guān)閉了“西安市民一碼通電子碼”“西安出行二維碼”等16個微信公眾賬號，這16個微信公眾賬號都是仿冒西安一碼通的冒牌貨。
仿冒賬號坑錢沒商量
仿冒賬號的目的只有一個，就是騙錢。記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)仿冒賬號的內(nèi)容都比較簡單，但是其中必定會有產(chǎn)品的銷售鏈接，或是各種廣告。
小靈氣短視頻制作公司工作人員劉淼表示：“冒用明星名字開賬號一直就不是什么秘密，只是最近平臺查得特別嚴(yán)，仿冒賬號都被禁了。不過以我的了解，他們過一段時間就會再次冒出來，因為他們還指望著這些假賬號坑錢呢。比如假冒名人的賬號在短視頻平臺上進(jìn)行直播，推銷各種產(chǎn)品，而這些直播通常都沒有真人畫面出現(xiàn)，并且直播中的聲音明顯為機(jī)器合成，幾段相似語句隨機(jī)播放，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品內(nèi)容、購買方式。這些假名人賬號的運營者還會根據(jù)自己受眾的特點，有針對性地選擇帶貨產(chǎn)品。一般仿冒女明星賬號的多賣化妝品，仿冒商務(wù)人士賬號的多賣勵志書籍，比如仿冒馬云賬號的就賣《口才三絕》《馬云成功學(xué)》《馬云內(nèi)部演講》等書籍。”
據(jù)抖音公告稱，仿冒名人微信號是黑產(chǎn)團(tuán)伙常用的作弊手段，這些仿冒賬號騙取用戶的關(guān)注、點擊量，進(jìn)而通過打賞等形式來獲利。更有部分詐騙賬號將用戶引導(dǎo)到外部平臺騙取錢財。
北京消費者馬威對記者說：“前不久，我在山東的朋友突然發(fā)微信給我，讓我給他轉(zhuǎn)2000塊錢，我沒考慮就轉(zhuǎn)了。結(jié)果是朋友的微信號被盜用，錢被騙子騙走了。”
360安全專家劉陽告訴記者，類似騙局針對性較強(qiáng)，犯罪分子會專門研究目標(biāo)受害者的社交習(xí)慣等信息，實施精準(zhǔn)詐騙。而且仿冒賬號也很難辨別，用戶很容易上當(dāng)。對此，劉陽提醒說，無論是上網(wǎng)還是接到電話的時候，當(dāng)有熟人讓你轉(zhuǎn)賬、付款時，都應(yīng)該通過另外的渠道進(jìn)行核實。一旦上當(dāng)受騙，就要保存聊天記錄等資料，盡快報警，同時向平臺方投訴舉報。
仿冒售后服務(wù)公眾號坑錢更是沒商量。北京消費者劉青告訴記者：“家里的空調(diào)壞了，我記得買空調(diào)的時候，銷售人員說該品牌有售后服務(wù)公眾號，我就在微信里搜索，結(jié)果還真找到了一個有企業(yè)商標(biāo)、名稱的公眾號，里面有企業(yè)新聞、電器使用須知、售后服務(wù)電話。我按照售后電話找?guī)煾瞪祥T維修，花了700多元，換了一個配件。當(dāng)時機(jī)器是運行正常了，但是兩天后空調(diào)就又壞了。我向空調(diào)銷售人員咨詢后才知道，我找的售后電話并不是企業(yè)的，公眾號也是仿冒的。”
平臺應(yīng)加強(qiáng)管理
平臺對于杜絕仿冒賬號有著不可推卸的責(zé)任。據(jù)記者了解，目前一些平臺已經(jīng)開始嚴(yán)厲打擊仿冒賬號。
劉淼說：“仿冒賬號這件事一直都是業(yè)內(nèi)公開的秘密，平臺也知道，但始終是網(wǎng)民不舉、平臺不究。只是最近‘假靳東’事件不斷發(fā)酵，才引起了社會重視，平臺的打擊力度才猛然加大。”
抖音方面表示，高仿、假貨違規(guī)賬號惡意利用抖音平臺，對用戶、平臺及相關(guān)品牌方的利益均造成傷害。抖音平臺將依照國家法律法規(guī)，對其進(jìn)行持續(xù)的堅決打擊，努力倡導(dǎo)美好、正向的社區(qū)氛圍，打造健康、有價值的平臺。將持續(xù)打擊此類虛假廣告等傷害用戶權(quán)益的內(nèi)容，并根據(jù)情況嚴(yán)重程度，相應(yīng)給予審核不通過、刪除違規(guī)內(nèi)容、內(nèi)容不推薦、后臺警示、限制上傳視頻、永久封禁、報警等處理結(jié)果，絕不允許類似內(nèi)容對用戶和平臺造成傷害。
針對知名品牌官方售后服務(wù)公眾號有假的問題，騰訊有關(guān)人士表示，微信公眾平臺在公眾號方面有嚴(yán)格的注冊機(jī)制，對于品牌相關(guān)命名均要求提交工商營業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)等證明資料，才能使用品牌名。目前，不支持個人賬號注冊名稱帶有商標(biāo)命名的公眾號。由于微信平臺管理機(jī)制是根據(jù)不斷碰到的各種情況逐步完善、優(yōu)化的，所以不排除有些賬號在早期沒有嚴(yán)格限制時注冊，或者有些品牌名本身是通用詞匯，有一定的迷惑性。騰訊禁止此類違規(guī)行為，并將持續(xù)深入清理。欺詐賬號一旦被發(fā)現(xiàn)，就會被永久封禁。
據(jù)悉，2019年至今，微信平臺已經(jīng)主動甄別發(fā)現(xiàn)并處理了1.6萬個仿冒官方家電維修類公眾號。
仿冒賬號要負(fù)法律責(zé)任
仿冒賬號是一種違法行為，無論是仿冒者還是平臺，都要承擔(dān)法律責(zé)任。
在未經(jīng)同意的情況下，使用任何公民的名字、照片作為頭像，并用于營利的，都構(gòu)成對肖像權(quán)、姓名權(quán)的侵犯。
四川君益律師事務(wù)所律師徐斌表示，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國民法通則>若干問題的意見(試行)》第139條規(guī)定，以營利為目的，未經(jīng)公民同意利用其肖像做廣告、商標(biāo)、裝飾櫥窗等，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵犯公民肖像權(quán)的行為。根據(jù)《民法通則》第99條規(guī)定，公民享有姓名權(quán)，有權(quán)決定、使用和依照規(guī)定改變自己的姓名，禁止他人干涉、盜用、冒用。
泰和泰律師事務(wù)所律師江露仙表示，如果賬號運營者未經(jīng)明星本人同意，將其肖像作為商業(yè)化使用，就侵犯了明星的肖像權(quán)。但如果僅是使用了明星姓名和照片作為頭像，發(fā)布明星視頻，甚至?xí)鞔_提示賬號用途，則不具有營利目的和存在商用行為，不構(gòu)成侵權(quán)。如粉絲會通過這樣的方式來為自己喜歡的明星做宣傳和引流，以此提高偶像的知名度。
各平臺已經(jīng)出手大力整治仿冒賬號，并收到了明顯的效果。記者近日登錄多家平臺發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)能夠查到的仿冒賬號已經(jīng)不見蹤跡。
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