山西發(fā)布消費警示：直播購物須謹慎 理性消費細甄別
2020-10-20 14:53
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：馮鐵飛
中國消費者報太原訊(記者馮鐵飛)“直播購物”“網紅帶貨”已成為時下流行的銷售方式，給消費者帶來豐富消費體驗的同時，也引發(fā)了一些消費糾紛。10月19日，山西省市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者理性消費。
謹慎選擇網絡平臺和購物渠道。消費者應通過正規(guī)平臺，選擇信譽度好、資質全的商家購物，避免遇到商品質量問題時售后服務得不到保障。
詳細了解產品質量和價格等信息。消費者不要相信絕對化用語的廣告宣傳，也不要被明顯低價位商品宣傳所誤導，下單前應了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質量、效果及價格等情況，了解商品相關真實信息，切勿盲目跟風購買，防范低價劣質、高價假冒等陷阱。
要及時保留好購物憑證。消費者購物時應及時保留好相關原始記錄，如:該產品直播時的廣告宣傳、商家承諾內容、聊天記錄、支付憑證、物流信息等，防止商家刪除相關信息后難以恢復，給后期消費維權帶來難度。同時，消費者還應注意“七日無理由退貨”和“三包”范圍等售后服務規(guī)則。
要積極應對消費糾紛。消費者在發(fā)現(xiàn)商品質量不合格或與廣告宣傳不相符等問題產生糾紛時，應及時與商家協(xié)商解決;如果協(xié)商不成，可及時撥打當?shù)?2315進行投訴，或者通過法律途徑維護自身合法權益。
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