中國消費者報上海訊(記者劉浩)近兩年，在社交、網(wǎng)絡平臺上 “可委托代理全額退保業(yè)務”的廣告日漸增多，但“代理退保”行為可能會造成失去正常保險保障，資金受損或遭受詐騙，個人信息泄露等問題。近日，上海市消費者權益保護委員會、上海市保險同業(yè)公會提醒消費者，要警惕“代理退保”的風險隱患，根據(jù)自身需求謹慎辦理退保，依法理性維護自身合法權益不受侵害。
據(jù)介紹，“代理退保”信息一般標注“專業(yè)承接、全國辦理、100%退保、險種不限”等醒目字眼，聲稱“買錯了感覺不適合不劃算的”“資金周轉(zhuǎn)不開(斷繳)停繳的”“各種原因想要退保的”都可以找其辦理全額退保，投保人自己去退只能退10%現(xiàn)金價值。對此，上海市消保委表示，“代理退保”行為隱藏至少以下3種風險：
失去正常保險保障風險。為牟取利益，一些從事“代理退保”的個人或團體冒充監(jiān)管部門或保險公司工作人員進行虛假宣傳，稱消費者所購保險產(chǎn)品“存在欺詐行為，已有多名消費者投訴”或“繼續(xù)持有保單將蒙受經(jīng)濟損失”等，挑唆、慫恿不明真相的消費者終止正常的保險合同，使消費者喪失風險保障。消費者未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。
資金受損或遭受詐騙風險。某些“代理退保”行為并非真正為了保護消費者合法權益，而是以牟利為目的。退保前要求消費者支付高額手續(xù)費或繳納定金，退保后誘導消費者“退舊投新”，購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品或其他公司保險產(chǎn)品以賺取傭金。部分組織還利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復印件等，截留侵占消費者退保資金，甚至有不法團伙誘導消費者參與非法集資，一旦落入騙局，消費者資金損失難以挽回。
個人信息泄露風險。一些從事“代理退保”的個人或團體打著“維權”幌子獲取消費者信任，并與消費者簽訂所謂的“代理維權服務協(xié)議”，要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費者隱私的敏感信息。除“代理退保”外，有的組織還從事信用卡套現(xiàn)、小額貸款業(yè)務，消費者個人信息資料存在較高的被泄露或被不法分子惡意使用的風險。
上海市消保委、上海市保險同業(yè)公會提醒廣大保險消費者要充分考慮自身保險需求，謹慎辦理退保。尤其要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產(chǎn)品等宣傳，樹立科學理性的消費觀念，防止上當受騙。注意保護個人重要信息。不要將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人，以免被非法使用，蒙受損失。如果受到不法侵害，應及時向公安機關反映，保護自身權益。
此外，要通過正規(guī)渠道依法合理維權。消費者可以直接通過保險公司公布的官方維權熱線或服務渠道反映訴求，也可以通過撥打12378銀行保險消費者投訴維權熱線等方式，向監(jiān)管部門反映。
