中國消費者報南京訊(史曄 記者薛慶元)近日，由市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司指導、中國消費者報社和中國消費網(wǎng)主辦的2020年消費維權(quán)對話暨消費環(huán)境建設(shè)工作專題座談會在江蘇省無錫市召開。
消費對經(jīng)濟的推動作用日漸擴大。隨著國內(nèi)新冠肺炎疫情得到控制，各地紛紛迎來了“復工潮”。此次召開的消費維權(quán)對話會，是新時期開展消費維權(quán)工作的需要，為全國各級監(jiān)管部門統(tǒng)籌抓好常態(tài)化疫情防控和消費環(huán)境建設(shè)，采取系列措施提振消費信心，大力創(chuàng)新維權(quán)機制，營造安全放心消費環(huán)境提供了交流和分享的平臺。
“近年來，消費環(huán)境建設(shè)工作得到穩(wěn)步推進，但隨著消費市場新業(yè)態(tài)的發(fā)展，和經(jīng)濟形勢的不斷變化，消費環(huán)境還有薄弱之處。市場監(jiān)管總局張工局長在中國消費者協(xié)會第五屆理事會第六次會議上要求市場監(jiān)管部門和消費者組織，要創(chuàng)新履職方式，著力破解重點難點問題，加快消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，不斷提高消費者滿意度。要發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，積極協(xié)調(diào)社會各方力量，督促廣大經(jīng)營者落實第一主體責任，動員廣大消費者依法行使權(quán)利，積極參與社會監(jiān)督，著力推動形成消費維權(quán)共治格局。”中國消費者報社社長胡國強在會上指出，“營造良好的消費環(huán)境需要創(chuàng)新工作機制，建立健全放心消費體系，應(yīng)該把消費維權(quán)工作放到整個經(jīng)濟考量上去策劃考慮，良好的消費環(huán)境建設(shè)要經(jīng)得起歷史的檢驗和群眾的評估。”
市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司消費環(huán)境建設(shè)指導處副處長唐紅波在研討會上表示，為營造放心舒心消費環(huán)境，必須處理好“六個方面關(guān)系”，其中包括正確把握政府主導和社會共治的關(guān)系，注重發(fā)揮消協(xié)組織作用，構(gòu)建消費維權(quán)協(xié)同治理新格局;正確把握營商環(huán)境與消費環(huán)境的關(guān)系，通過深化改革，為供給端和需求端營造更良好、更優(yōu)化的營商和消費環(huán)境;把握市場監(jiān)管和行業(yè)自律的關(guān)系，建立部門協(xié)作優(yōu)勢互補的新機制;把握傳統(tǒng)維權(quán)方法與新消費形式的關(guān)系，消費維權(quán)工作者不斷提高自身綜合“硬實力”，依托網(wǎng)絡(luò)信息化，加快建設(shè)消費維權(quán)綜合服務(wù)體系。
無錫市市場監(jiān)管局黨組書記、局長許偉英在致辭中介紹，無錫市作為長三角樞紐城市，一直以來高度重視消費環(huán)境建設(shè)，多年來把營造安全放心的消費環(huán)境、切實維護消費者合法權(quán)益、深入推進放心消費創(chuàng)建工作作為滿足人民群眾美好生活需要、完善促進消費體制機制的重要抓手，曾連續(xù)兩年在中消協(xié)發(fā)布的《城市消費者滿意度測評報告》中位居前列。
江蘇省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長薛榮剛表示，新形勢下，提振消費信心、提高消費增長、提升消費能級、拉動消費產(chǎn)業(yè)復蘇成為全國各地經(jīng)濟發(fā)展的重中之重。江蘇省將以此次消費維權(quán)對話會為契機，不斷推進消費者權(quán)益保護社會共治工作，努力搭建消費維權(quán)社會化平臺，通過深化放心消費創(chuàng)建工作，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，提升大眾的獲得感、幸福感、安全感。
座談會上，來自江蘇、上海、浙江、安徽、廣東、河南、北京、四川、貴州、湖南、寧波、青島共12個省、市的市場監(jiān)管局、消費者組織負責人就如何在新形勢下做好消費環(huán)境建設(shè)工作的典型經(jīng)驗做法進行交流發(fā)言，還就《關(guān)于進一步加強消費環(huán)境建設(shè)的意見 (討論稿)》等征求了意見。
會議由中國消費者報社副社長李曉清主持，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會副主任兼秘書長陸惜春受邀參加了此次會議。
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