柴油車錯加了汽油 責任應由誰承擔
2020-09-23 10:43
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：薛慶元 朱碩潔
中國消費者報南京訊(朱碩潔 記者薛慶元)柴油車被誤加汽油的現(xiàn)象在車主中時有發(fā)生。近期，消費者胡先生向張家港市市場監(jiān)管局東城分局打來電話，反映其到某加油站加油時，由于工作人員的失誤，沒看清汽車應該加注的油號，將胡先生的柴油車內加注了92號汽油，導致其車輛受損，其自行維修后，加油站不愿意承擔維修費用。幾次協(xié)商無果后，尋求市場監(jiān)管部門的幫助。
工作人員組織雙方當面調解時，加油站負責人表示該失誤是員工造成的，已經責成員工與胡先生對接，賠償損失。該名員工卻連連喊冤，表示自己在前詢問過胡先生是不是加92號汽油，胡先生認可后才進行的操作，而胡先生所駕駛的車輛只是普通的SUV車型，沒有看到明顯的加注柴油的標記。自己明明是按照要求加的油，怎么平白無故就“背了鍋”?胡先生當場也表示，員工詢問他的時候自己確實沒有在意，也存在過失，但是加油站“甩鍋”給員工的做法很不地道，每次去協(xié)商都讓該名員工出面跟他爭吵，無法真正解決問題。
了解相關情況后，工作人員向加油站負責人表示，員工的失誤是在工作過程中造成的，加油站無法免責，應該主動與消費者溝通，尋求解決方案。至于對員工的處理則是加油站的內部事務，不能將責任轉嫁到員工和消費者的身上。
經過協(xié)調，加油站同意贈送給胡先生一箱油，并且承擔修車費200元，雙方達成了和解，糾紛得到圓滿解決。
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