中國消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)9月3日，福建省福州市共享充電寶比較評(píng)測(cè)結(jié)果正式公布：在標(biāo)識(shí)和警示項(xiàng)目上，受檢8款共享充電寶100%不規(guī)范；在常溫輸出容量項(xiàng)目上，5成以上充電寶不達(dá)標(biāo)。

　　近年來，共享充電寶在質(zhì)疑聲中迅速崛起，共享充電寶企業(yè)在餐飲店、影院、商圈、地鐵、學(xué)校等地扎堆布點(diǎn)。根據(jù)相關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2020年我國共享充電寶用戶規(guī)模將超過4億，目前在福州運(yùn)營的共享充電寶品牌眾多，共享充電寶使用頻次、使用環(huán)境等條件比較特殊，可能存在質(zhì)量或安全隱患，日益引起消費(fèi)群體和社會(huì)的廣泛關(guān)注。

　　2020年5月，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)以普通消費(fèi)者身份針對(duì)福州市大型綜合商貿(mào)體、旅游景點(diǎn)、餐飲娛樂及生活服務(wù)等經(jīng)營場(chǎng)所提供的8款共享充電寶開展比較試驗(yàn)。本次比較試驗(yàn)樣品由省、市消委會(huì)工作人員以普通消費(fèi)者身份，在本市16家提供共享充電寶租賃服務(wù)的綜合商貿(mào)體、旅游景點(diǎn)、餐飲娛樂、生活服務(wù)等場(chǎng)所租賃并購買共享充電寶16款，標(biāo)稱額定容量從2800mAh到5000mAh不等，基本涵蓋本市運(yùn)營共享充電寶品牌，為街電、小電、來電、怪獸充電、云充吧、咻電、美團(tuán)、搜電充電8個(gè)品牌。

　　標(biāo)識(shí)和警示100%不規(guī)范

　　依據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》第二十四條規(guī)定：“企業(yè)生產(chǎn)執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)、編號(hào)、名稱”。共享充電寶在無法提供給消費(fèi)者說明書及包裝物的情況下，理應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)信息標(biāo)注在電池本體。依據(jù)GB31241-2014《便攜式電子產(chǎn)品用鋰離子電池和電池組安全要求》及GB/T35590-2017《信息技術(shù)便攜式數(shù)字設(shè)備用移動(dòng)電源通用規(guī)范》對(duì)共享充電寶標(biāo)識(shí)和警示說明有如下要求，應(yīng)用中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、電池種類、型號(hào)、額定容量、額定電壓電流、正負(fù)極性(結(jié)構(gòu)上能夠保證用戶在任何使用情況下都不可能導(dǎo)致誤插的產(chǎn)品，可以不進(jìn)行極性標(biāo)識(shí))、制造商或商標(biāo)，并且電池組的本體或最小包裝上應(yīng)有中文警示說明,例如：禁止拆解、撞擊、擠壓或投入火中;若出現(xiàn)嚴(yán)重膨脹，請(qǐng)勿繼續(xù)使用;請(qǐng)勿置于高溫環(huán)境中。

　　本次共享充電寶比較試驗(yàn)標(biāo)識(shí)及警示全部不規(guī)范，應(yīng)引起相關(guān)運(yùn)營企業(yè)及管理部門重視。如有一半的共享充電寶未標(biāo)注“禁止拆解、撞擊、擠壓或投入火中”“若出現(xiàn)嚴(yán)重膨脹，請(qǐng)勿繼續(xù)使用”“請(qǐng)勿置于高溫環(huán)境中”等中文警示說明;除來電標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)“GB/T35590-2017”、怪獸充電標(biāo)注“電池種類：鋰聚合物電池”外，其余均未標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或電池種類;云充吧、搜電充電標(biāo)識(shí)過于簡單。搜電充電甚至未標(biāo)注額定容量，其共享充電寶外殼上標(biāo)注有“電池容量：5000mAh”同時(shí)標(biāo)有大字“5000mAh”字樣，但未標(biāo)明共享充電寶額定容量，故將該數(shù)值視為額定容量。

　　常溫輸出容量5成以上不達(dá)標(biāo)

　　共享充電寶往往充放電次數(shù)較多，不可避免地會(huì)出現(xiàn)輸出容量衰減的情況，運(yùn)營企業(yè)如果不及時(shí)對(duì)這些有效輸出容量低于額定容量的共享充電寶進(jìn)行更換，將會(huì)對(duì)消費(fèi)者在選擇共享充電寶時(shí)造成信息誤導(dǎo)，致使消費(fèi)者正常支付費(fèi)用卻達(dá)不到相應(yīng)的充電效果，而且還可能由于共享充電寶超期使用帶來潛在的安全隱患。本次比較試驗(yàn)把常溫下的有效輸出容量作為共享充電寶的重要比較指標(biāo)，測(cè)試共享充電寶工作時(shí)經(jīng)過降壓、升壓過程和保護(hù)電路等多重?fù)p耗后最終轉(zhuǎn)換輸出的有效容量，簡單來說就是消費(fèi)者充電時(shí)實(shí)際能夠使用到的容量。根據(jù)GB/T35590-2017《信息技術(shù)便攜式數(shù)字設(shè)備用移動(dòng)電源通用規(guī)范》規(guī)定，常溫下的有效輸出容量不低于額定容量，移動(dòng)電源外觀應(yīng)無明顯變形，且應(yīng)不爆炸、不泄氣、不起火、不漏液、不破裂。

　　本次比較試驗(yàn)的16款共享充電寶中，搜電充電寶2款樣品因需使用專用的充電箱而無法進(jìn)行測(cè)試外，其他樣品在試驗(yàn)后外觀均無明顯變形，也未發(fā)生爆炸、泄氣、起火、漏液、破裂等情況，但檢測(cè)14款樣品有8款樣品的有效輸出容量低于標(biāo)稱額定容量，偏差在-10%以上的有6款，其中云充吧的一款共享充電寶甚至低于額定容量62.4%。

　　安全保護(hù)項(xiàng)目測(cè)試均合格

　　此次比較試驗(yàn)對(duì)樣品的過充電保護(hù)、過放電保護(hù)、短路保護(hù)3項(xiàng)安全保護(hù)功能進(jìn)行了測(cè)試。16款樣品中除了搜電充電2款樣品因設(shè)計(jì)問題無法測(cè)試外，其余14款樣品經(jīng)過過充電保護(hù)、過放電保護(hù)和短路保護(hù)的測(cè)試均能啟動(dòng)保護(hù)，未出現(xiàn)爆炸、泄氣、起火、漏液的情況。

　　此次比較試驗(yàn)還對(duì)共享充電寶內(nèi)的電芯(鋰電池)常溫外部短路項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)。GB31241-2014《便攜式電子產(chǎn)品用鋰離子電池和電池組安全要求》要求電池不起火、不爆炸、最高溫度不超過150℃。16款共享充電寶樣品的常溫外部短路項(xiàng)目均符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　相關(guān)鏈接：福州消委會(huì)建議規(guī)范共享充電寶標(biāo)識(shí)及警示

　　共享充電寶近幾年快速發(fā)展，經(jīng)營單位良莠不齊，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展，福州消委會(huì)特針對(duì)本次比較試驗(yàn)向共享充電寶經(jīng)營單位發(fā)出建議函。

　　要規(guī)范共享充電寶標(biāo)識(shí)及警示。共享充電寶經(jīng)營單位應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》、GB31241-2014《便攜式電子產(chǎn)品用鋰離子電池和電池組安全要求》及GB/T35590-2017《信息技術(shù)便攜式數(shù)字設(shè)備用移動(dòng)電源通用規(guī)范》相關(guān)要求，如實(shí)標(biāo)注產(chǎn)品名稱、電池類型、型號(hào)、額定容量、額定電壓電流、正負(fù)極性、制造商或商標(biāo)、適用標(biāo)準(zhǔn)信息、消費(fèi)安全警示。

　　要落實(shí)消費(fèi)者信息保護(hù)責(zé)任。消費(fèi)者使用共享充電寶時(shí)往往需要提交相關(guān)的個(gè)人信息，共享充電寶經(jīng)營單位應(yīng)依法落實(shí)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)工作，對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

　　要做好共享充電寶安全隱患排查。共享充電寶大多采用鋰電池，均可能存在漏液、泄氣、起火、爆炸等安全問題，經(jīng)營單位應(yīng)規(guī)范安全管理制度、做好日常巡查，及時(shí)對(duì)超過安全使用次數(shù)及存在隱患的電池進(jìn)行更換。

　　探索如實(shí)標(biāo)注輸出容量。由于共享充電寶使用頻次高，實(shí)際輸出容量衰減快，希望運(yùn)營單位積極探索在租用網(wǎng)頁或電池本體上如實(shí)顯示輸出容量，讓消費(fèi)對(duì)使用做到心中有數(shù)。

　　提升消費(fèi)者售后服務(wù)體驗(yàn)。延長消費(fèi)者新租用充電寶免費(fèi)時(shí)長，讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)充電異常及時(shí)退還或更換，積極提升消費(fèi)投訴處置效率，營造良好消費(fèi)環(huán)境。

　　消費(fèi)提示：注意辨別關(guān)鍵信息

　　當(dāng)前共享充電寶行業(yè)方興未艾，消費(fèi)者在享受科技帶來便捷的同時(shí)，不要忽視產(chǎn)品質(zhì)量、使用安全及個(gè)人信息保護(hù)，要注意做到“一選、二看、三辨，四用”：

　　選擇品牌售后。消費(fèi)者在選用共享充電寶時(shí)，應(yīng)盡量選擇市場(chǎng)規(guī)模較大、合作商家眾多、售后服務(wù)有保障的共享充電寶品牌，避免出現(xiàn)租用產(chǎn)品無法充電、好借難還、歸還后持續(xù)扣費(fèi)、客服溝通不暢等情況。

　　查看產(chǎn)品外觀。共享充電寶平臺(tái)一般都會(huì)規(guī)定前3至5分鐘內(nèi)免費(fèi)，因此消費(fèi)者在取出共享充電寶時(shí)要先檢查一下產(chǎn)品表面是否整潔、有無變形開裂、標(biāo)識(shí)標(biāo)記是否明晰、接口觸點(diǎn)有無銹蝕、接口線路有無破損、能否正常給設(shè)備充電等等。對(duì)于外觀磨損嚴(yán)重、標(biāo)識(shí)標(biāo)記模糊的共享充電寶，說明使用次數(shù)比較頻繁，容易出現(xiàn)容量衰減的情況，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)更換;如果有破損開裂、污漬銹蝕以及無法充電的，應(yīng)立即歸還，停止使用。

　　辨別關(guān)鍵信息。一是鋰電池(芯)容量與額定容量。額定容量對(duì)于消費(fèi)者在選擇共享充電寶時(shí)具有參考價(jià)值，是由制造商標(biāo)定的內(nèi)部電芯經(jīng)過轉(zhuǎn)換和保護(hù)電路后輸出的有效容量，其值要遠(yuǎn)小于鋰電池容量。二是額定容量大小。各共享充電寶企業(yè)所標(biāo)注的額定容量不盡相同，額定容量越大，給相關(guān)設(shè)備充電的時(shí)間就越長，充電次數(shù)就越多。三是額定輸出電壓及電流。多輸出端口的共享充電寶應(yīng)標(biāo)有同檔輸出電壓的總電流值，并且在每個(gè)輸出端口附近標(biāo)有該端口的額定輸出電壓及電流，同時(shí)輸出電壓要盡可能與標(biāo)準(zhǔn)USB接口的5V電壓接近，這樣才具有較高的轉(zhuǎn)換效率和盡可能小的電壓波動(dòng)范圍以及較低的充、放電溫度。

　　正確安全使用。消費(fèi)者在使用共享充電寶時(shí)應(yīng)輕拿輕放，避免跌落、撞擊以及與重物或尖銳金屬部件接觸，造成內(nèi)部電芯鼓包破裂，同時(shí)輸入、輸出端口也不要與鑰匙等金屬部件接觸，防止內(nèi)部發(fā)生短路。在使用共享充電寶給手機(jī)等電子產(chǎn)品充電時(shí)，要遠(yuǎn)離裝水源或其他液體，防止發(fā)生短路等危險(xiǎn)，同時(shí)盡量不要一邊充電一邊使用電子設(shè)備，也不要在高溫環(huán)境下使用，否則容易造成局部發(fā)熱，帶來安全隱患。若在使用過程中發(fā)現(xiàn)共享充電寶發(fā)熱等異常，應(yīng)立即停止使用并切斷外部連接電路，在充電寶給外部設(shè)備充滿電后應(yīng)及時(shí)斷開連接。