中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者近日從中國消費者協(xié)會獲悉，自4月下旬中消協(xié)倡導發(fā)起“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動以來，各類企業(yè)反響熱烈，行動積極，在堅持“消費者優(yōu)先”原則的基礎上，紛紛立足自身特點，適應消費者需求，不斷提升質量、優(yōu)化服務。截至目前，已有13家各行業(yè)知名企業(yè)帶頭參與活動，推出一系列優(yōu)惠活動和服務升級舉措，并向消費者進行廣泛宣傳。
攜程集團啟動了“安心出行”主題活動，在酒店預售保障、機票退款進度查詢、度假產(chǎn)品防疫等方面升級多項措施，著力為消費者提供更放心、舒心的疫后旅游體驗;與中國貿(mào)促會共同發(fā)布《在線住宿平臺酒店預售服務規(guī)范》，將“隨時退”“過期退”寫入規(guī)范文本;通過機票退改進度自助查詢系統(tǒng)，幫助消費者一站式獲取百余家航空公司的機票退改政策和退款進度等信息;推出“防疫安心游聯(lián)盟”，發(fā)起“跨省安心游”服務公約和倡議，為符合標準的產(chǎn)品提供“安心游”標簽。
紅星美凱龍自7月至9月組織全國紅星美凱龍商場共同開展一系列讓消費更溫暖活動，主要包含三項內(nèi)容：升級服務承諾，推出全新版“星承諾·心服務”; 開展讓家居消費更溫暖公益咨詢活動;推出服務到家·家居維保金秋暖星送活動。將原有的同城比價3倍退差服務升級為同城比價5倍退差服務，并將比價時間由7天延長至30天;將原先30天無理由退貨服務的退貨時間從支付定金之日起30天內(nèi)延長至送貨之日起30天內(nèi);在原有的送貨安裝準時達服務基礎上，加大對于顧客延期送貨的補償力度。
鹿客針對現(xiàn)在很多老人自己居住，成為 “空巢”老人，子女常常擔心老人安全以及老人出現(xiàn)忘帶鑰匙等緊急情況，推出“遠方的父母，鹿客守護”專屬優(yōu)惠活動。
中國移動根據(jù)自身業(yè)務特點，立足促進消費擴容、家庭寬帶線上自助排障兩個方面，開展“滿意365，溫暖消費行”活動?；顒又校M者可領取終端消費券、權益消費券，分別在購買指定手機或電視、訂購互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務時使用，享受優(yōu)惠; 在使用中國移動家庭寬帶遇到問題時，可通過中國移動手機營業(yè)廳、微信營業(yè)廳、10086寬帶排障直通車3類主要途徑進行自助排障。
貨拉拉開展“拉貨搬家大禮包，溫暖消費在路上”主題活動，推出最高立減88元優(yōu)惠舉措。小狗電器自6月15日 至8月31日，推出小狗吸塵器特價優(yōu)惠及服務升級活動，承諾相關產(chǎn)品10年質保，保修期內(nèi)免費維修、免費更換易損配件，同時將無理由退換貨時間由7天延長至15天。vivo官網(wǎng)針對疫情期間消費者需求，推出免費寄修、30天包換和7天價保服務，進一步提升產(chǎn)品和服務質量。
此前，多點、佳能、長城汽車、恒大農(nóng)牧、拼多多、亞馬遜等6家企業(yè)已率先響應帶頭參與“溫暖消費”活動，推出多項優(yōu)惠活動和服務升級舉措，受到消費者歡迎。
