中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者孫燕明)9月2日,中國飯店協(xié)會(huì)與新華網(wǎng)在京聯(lián)合發(fā)布《2020中國餐飲業(yè)年度報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)顯示,雖然今年我國餐飲行業(yè)遭受新冠肺炎疫情嚴(yán)重打擊,但穩(wěn)中向好趨勢(shì)不變。
中國飯店協(xié)會(huì)會(huì)長韓明在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示,2019年我國餐飲收入4.7萬億元,同比增長9.4%。2020年1-7月份,我國餐飲收入1.8萬億元,同比下降29.6%。未來餐飲企業(yè)應(yīng)在綠色化、品牌化、數(shù)字化、人才培養(yǎng)等方面尋找新動(dòng)能。
本次調(diào)研的餐飲企業(yè)共計(jì)100家,涉及門店總數(shù)25507個(gè),涉及品牌總數(shù)359個(gè)。其中,連鎖企業(yè)占95%,2019年?duì)I業(yè)收入超過2000萬元的企業(yè)占88%,2019年?duì)I業(yè)收入超過1億元的企業(yè)占68%,內(nèi)資民營企業(yè)占80%,國有或國有控股企業(yè)占13%,港澳臺(tái)資企業(yè)占4%,外商企業(yè)占3%。
《報(bào)告》顯示,近年來,綠色餐廳宣貫力度持續(xù)增強(qiáng),部分企業(yè)在綠色餐廳創(chuàng)建上持續(xù)發(fā)力,調(diào)研企業(yè)擁有綠色餐廳數(shù)量同比增長20.6%。豐收日、旺順閣等重點(diǎn)綠色企業(yè)通過清涼廚房、凈菜等方式減少浪費(fèi),創(chuàng)建綠色餐廳。
據(jù)介紹,2003年,中國飯店協(xié)會(huì)就推出了我國首個(gè)綠色飯店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),引入了“節(jié)能、環(huán)保、放心、健康”的經(jīng)營理念。
韓明指出,厲行節(jié)約、制止浪費(fèi)是餐飲企業(yè)逆周期發(fā)展的必然要求。合理安排宴席流程和餐臺(tái)數(shù)量,通過數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)合理采購,通過合理利用中央廚房減少原材料浪費(fèi),加強(qiáng)基地建設(shè)減少食材前端浪費(fèi),合理進(jìn)行菜單設(shè)計(jì),實(shí)時(shí)預(yù)約制及產(chǎn)品重量等相關(guān)信息披露減少消費(fèi)浪費(fèi),采用節(jié)能環(huán)保設(shè)備降低能耗等,是餐飲企業(yè)認(rèn)真落實(shí)節(jié)約理念、控制成本的重要抓手。
“餐飲業(yè)是重要的民生行業(yè),吸納的就業(yè)人員多。”韓明表示,近年來,餐飲業(yè)呈現(xiàn)對(duì)高素質(zhì)技能型人才需求加大的趨勢(shì),餐飲業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整有利于發(fā)揮行業(yè)穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)功能。韓明強(qiáng)調(diào),調(diào)整餐飲行業(yè)人才結(jié)構(gòu),為餐飲行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才將是驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要?jiǎng)恿?,同時(shí)也是餐飲企業(yè)提高人均勞效、提質(zhì)增效、破局發(fā)展的內(nèi)在需要。
調(diào)研顯示,今年餐飲企業(yè)家對(duì)于外部環(huán)境的現(xiàn)狀信心指數(shù)為158.70(滿分200),相較2019年有較大幅度回落,但略低于2018年現(xiàn)狀信心指數(shù),均高出2016年、2017年的外部環(huán)境現(xiàn)狀信心指數(shù)。而對(duì)于外部環(huán)境的未來信心指數(shù),則為161.06(滿分200),均高出2016年以來的未來信心指數(shù)值。
韓明表示,餐飲行業(yè)內(nèi)循環(huán)發(fā)展關(guān)鍵在于行業(yè)內(nèi)形成供給與需求“推拉效應(yīng)”。雖然受到新冠疫情以及國內(nèi)外不確定因素影響,餐飲行業(yè)企業(yè)對(duì)于未來發(fā)展的宏觀環(huán)境依然保有較高信心,因此,提振消費(fèi)信心是破局關(guān)鍵。同時(shí),要建立需求與供給的有效路徑,在政府從宏觀層面提振消費(fèi)信心基礎(chǔ)上,餐飲行業(yè)需要研究新需求、新消費(fèi),提供升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù),不斷拓展新業(yè)態(tài),做好餐飲業(yè)的“業(yè)態(tài)、品態(tài)、形態(tài)、文態(tài)”四態(tài)合一,精準(zhǔn)對(duì)接需求,推動(dòng)內(nèi)循環(huán)有效發(fā)展。
韓明強(qiáng)調(diào),長期以來,來餐飲行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),數(shù)字化程度普遍較低,然而疫情之下,一些提前實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”、數(shù)字化布局的餐飲企業(yè)表現(xiàn)出了良好的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場恢復(fù)能力,這個(gè)特點(diǎn)在外賣業(yè)態(tài)中尤其明顯。
據(jù)中國飯店協(xié)會(huì)和美團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《2019年及2020年上半年中國外賣產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,2019年外賣產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達(dá)到6535.7億元,同比增長39.3%,外賣產(chǎn)業(yè)持續(xù)大幅增長。
在互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域,有的餐飲企業(yè)通過社區(qū)營銷布局以及私域流量運(yùn)營,鎖定老客戶,開拓外賣服務(wù);有的餐飲企業(yè)通過新技術(shù)應(yīng)用和新場景打造,實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)、無接觸外帶和配送,適應(yīng)消費(fèi)新需求;有的餐飲企業(yè)通過發(fā)展線上新零售業(yè)務(wù),探索疫情常態(tài)化下的餐飲破局之路。“互聯(lián)網(wǎng)+”與餐飲產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展以及數(shù)字化智慧化發(fā)展,將成為行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。
《報(bào)告》顯示,餐飲行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度較低,排在各業(yè)態(tài)前列的共百家領(lǐng)軍企業(yè)營業(yè)額合計(jì)不足2000億元,占行業(yè)總量不足5%,還有很大成長空間。餐飲行業(yè)普遍存在產(chǎn)品附加值較低、客戶黏度不高、生命周期短等問題。
調(diào)研中有60%的餐飲企業(yè)意識(shí)到品牌的重要性,并將品牌發(fā)展作為企業(yè)重要發(fā)展戰(zhàn)略。品牌發(fā)展離不開品類深耕和精細(xì)化運(yùn)營,因而,當(dāng)前有的企業(yè)通過提供高性價(jià)比產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者引流,有的企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析不斷調(diào)整產(chǎn)品與市場方案,有的企業(yè)通過完善細(xì)節(jié)、新技術(shù)應(yīng)用以及場景打造提升客戶體驗(yàn),還有的企業(yè)通過制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。
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