中國消費者報報道 9月1日，由北京市海淀區(qū)質量強區(qū)工作領導小組主辦、北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局與小米集團聯(lián)合承辦的海淀區(qū)“質量月”活動啟動儀式暨“企業(yè)質量提升伙伴計劃”發(fā)布儀式在小米科技園順利落下帷幕。小米集團副總裁、集團質量委員會主席顏克勝在演講中表示：“今天的質量已然升級為大質量，不僅僅包含制造業(yè)的硬質量，也包括互聯(lián)網行業(yè)的軟質量。”作為中國新經濟公司的代表，小米集團堅持“軟硬結合”的大質量觀，打造出獨特的質量文化，走出了一條高質量發(fā)展的先進路徑，也給中國制造業(yè)帶來一股新風。
2020年北京市海淀區(qū)質量月啟動儀式現(xiàn)場
據(jù)了解，質量月是面向全國范圍的質量專題活動，從1978年至今已舉辦31屆，見證了我國質量水平的不斷提升。2020年是全面建成小康社會的決勝時刻，也是建設質量強國的關鍵節(jié)點，今年質量月將主題定為“建設質量強國，決勝全面小康” ，體現(xiàn)出國家對建設質量強國、全面決勝小康社會、為實現(xiàn)中國夢而奮斗的決心。小米集團副總裁何勇在致辭中表示，質量月活動不斷提高全民質量意識，為建設質量強國起到了不可磨滅的關鍵作用，并宣布小米內部首屆質量月正式啟幕。
小米倡導以用戶為中心，堅持包含制造業(yè)“硬質量”和互聯(lián)網行業(yè)“軟質量”的大質量觀，讓產品不僅能用，更要好用。2019年初推出的Redmi Note 7小金剛系列率先承諾18個月質保，打破了行業(yè)慣例，成為18個月超長質保的智能手機。在軟件方面，小米也通過小米社區(qū)APP等渠道來了解、征集用戶對MIUI系統(tǒng)的意見和反饋，解決用戶真正關心的問題。目前，已有約200項業(yè)務入駐小米社區(qū)，月均處理約20萬條建議反饋，覆蓋用戶400萬人次，MIUI已完成第467周的周更新，成為堅持連續(xù)每周更新最久的手機系統(tǒng)。
顏克勝表示：“2017年，小米組建了由小米集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍親任主席的集團質量委員會，嚴格質量管理，用完善的管理體系為高質量發(fā)展奠定基礎。” 如今，小米建立了集團質量信息化管理系統(tǒng)，搭建起質量數(shù)據(jù)中臺，能夠對質量數(shù)據(jù)進行24小時不間斷監(jiān)控，實現(xiàn)質量的可視化、預警化。
小米集團副總裁、集團質量委員會主席顏克勝致辭
質量問題既是系統(tǒng)問題，也是個體問題，只有每個質量個體都做好，才能得到系統(tǒng)性改善。小米在內部倡導“質量第一、質量優(yōu)先”的質量文化，組織形式多樣、線上線下結合的全員質量活動，形成“人人參與質量，人人負責質量，人人建設質量”的良好氛圍。2017年，小米設立了“小米質量獎”，用大額獎金表彰在質量工作中起到突出示范作用、做出杰出貢獻的項目團隊，參選項目產生的經濟效益已超過10億元，形成的專利數(shù)量達數(shù)百項，真正做到了以獎促建。在本次小米質量月期間，小米集團也將組織40多場質量活動，涉及質量知識分享、與用戶交朋友、質量成果展等，持續(xù)推動質量提升。
今年是小米扎實推進質量工作的第三個年頭，也是集團新十年創(chuàng)業(yè)征程的起點年。顏克勝表示：“聚焦擴大內需和消費升級，能夠滿足人民日益增長的美好生活需要，推動我國經濟高質量發(fā)展。而質量升級能引領消費升級，擴大內需依靠質量與創(chuàng)新的并舉驅動。”2020年，小米的研發(fā)預算已達到100億元，持續(xù)用創(chuàng)新驅動發(fā)展。下一個10年，小米將秉承“手機×AIoT”的核心戰(zhàn)略，始終堅持做“感動人心，價格厚道”的好產品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活。小米信仰互聯(lián)網，也將持續(xù)用互聯(lián)網賦能質量管理，通過創(chuàng)新打造高效的商業(yè)模式，提升效率，“做制造的制造”，推動中國制造業(yè)轉型升級。
