中國消費者報報道 當(dāng)“在線教育”成為日常，“后疫情”時代教培機(jī)構(gòu)生源擴(kuò)展和成本控制的問題進(jìn)一步凸顯。如何抓住機(jī)會布局當(dāng)下，應(yīng)對新機(jī)遇與挑戰(zhàn)成為當(dāng)前的重要命題。
8月17日，在杭州舉辦的教育峰會上，中國教育學(xué)會副會長張志敏表示，疫情期間線上教學(xué)成為常態(tài)，數(shù)字化平臺在全國教育信息化的過程中，扮演了數(shù)字新基建的角色，疫情之后的線上教育不會消退，而會加強(qiáng)。
在教育峰會上，與會專家表示，數(shù)字化平臺在教育信息化過程起到了重要作用。資料圖片
教育3.0線上趨勢日漸加強(qiáng)
中國科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點實驗室發(fā)布的《中國K12在線教育市場調(diào)研及用戶消費行為報告》指出，2020年受疫情影響，三線及以下城市用戶開始關(guān)注和了解線上教育。預(yù)計以2020年暑期為起點，各K12在線教育品牌將開始三四線城市用戶的爭奪戰(zhàn)。預(yù)計整個在線教育行業(yè)2022年市場規(guī)模將超過5400億元;其中，K12在線教育作為重要分支，2022年市場規(guī)模將超過1500億元。未來幾年，中國在線教育的市場規(guī)模增長勢頭保持穩(wěn)健。
張志敏認(rèn)為，中國當(dāng)前教培市場規(guī)模超過3萬億元，在疫情的倒逼、催化下，亟需一個淘寶式的基礎(chǔ)設(shè)施，來做教育資源的收集、整理和分配，使教與學(xué)的效率最大化，同時為教育決策提供依據(jù)。
支付寶新教育業(yè)務(wù)部少兒及教培業(yè)務(wù)總監(jiān)吳偉軍表示，教培機(jī)構(gòu)未來OMO(線上線下深度融合)領(lǐng)域里要做持續(xù)創(chuàng)新和突破三件事情，即教學(xué)過程透明化、教學(xué)質(zhì)量可視化和教學(xué)服務(wù)數(shù)字化。
張志敏認(rèn)為教育應(yīng)分為三個階段，1.0版的學(xué)校教育是提供升學(xué)通道，所有的教育教學(xué)都是為了升學(xué)服務(wù)，所以考上大學(xué)或者考上好的大學(xué)，成為學(xué)校教育和家庭教育唯一關(guān)注的目標(biāo);2.0版的學(xué)校教育不僅僅是升學(xué)的發(fā)展需要，是要讓學(xué)生全面的發(fā)展。針對學(xué)校教育課程的豐富性，現(xiàn)在除了線下教學(xué)活動之外，線上教學(xué)成為一種補(bǔ)充，可以為學(xué)生全面發(fā)展提供更多的選擇。
當(dāng)前，整個社會進(jìn)入到信息化時代。張志敏認(rèn)為，3.0版的教育應(yīng)該可以滿足學(xué)生的個性發(fā)展，所以線上教育和線下教育最大的優(yōu)勢實際上是一種個性化的標(biāo)志。“數(shù)字基建的平臺能力背后，是物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，教育機(jī)構(gòu)可以通過一個端口接入全球最先進(jìn)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，幫助教學(xué)從作業(yè)智能平臺，到個性化教學(xué)，為因材施教提供可以快速復(fù)制的路徑。”張志敏說。
平臺提供數(shù)字化能力
“今年教培行業(yè)最大的變化就是兩個字‘在線’。2012年當(dāng)我研發(fā)第一個教育類APP在網(wǎng)上推廣時，最大的感覺就是認(rèn)知的鴻溝，簡簡單單的‘在線’兩個字，背后有很多含義。”此次峰會主辦方負(fù)責(zé)人之一、釘釘教育行業(yè)總監(jiān)盧濤在峰會上表示，疫情給整個教培行業(yè)帶來了巨大的影響，但也將整個中國的在線教育向前推動了三年。未來教培行業(yè)發(fā)展將是把在線逐漸融入到自己業(yè)務(wù)中的過程。
張志敏認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)為教育賦能的最終目的是以人為本，為每個孩子提供最適合的教育，推動實現(xiàn)因材施教。
過去幾十年信息技術(shù)對教育主場景的改變是比較緩慢的，隨著近年來基礎(chǔ)設(shè)施如5G、人工智能等新技術(shù)手段的發(fā)展，在線教育成為常態(tài)。“教培行業(yè)始終要思考老師供給、內(nèi)容供給和服務(wù)供給，這就要看誰的基建賦能能力強(qiáng)。”瓴為資本創(chuàng)始人、真格教育基金合伙人葛文偉在峰會上表示，擁有數(shù)據(jù)能力，是未來教培機(jī)構(gòu)的分水嶺，以數(shù)據(jù)能力為區(qū)分的競爭時代來臨，帶來的改變不再只是線上線下的遷移，而是教育所有環(huán)節(jié)的重構(gòu)。
吳偉軍認(rèn)為，疫情對教培行業(yè)來說，是危中有機(jī)，推動了教培行業(yè)快速在線化。
疫情期間，線下教培中斷了寒假課程，錯過了春季招生，而線上教培機(jī)構(gòu)卻用戶激增。但是，無論是線上還是線下教育機(jī)構(gòu)，它們都嘗到了數(shù)字化平臺的“甜頭”：線上機(jī)構(gòu)用數(shù)字化平臺降本增效，提升了行業(yè)競爭力;線下機(jī)構(gòu)通過數(shù)字化平臺快速轉(zhuǎn)為線上教學(xué)，走出了疫情寒冬。
葛文偉表示，在高速增長的教培市場中，教培企業(yè)集中度正在發(fā)生變化。疫情期間，行業(yè)格局從啞鈴型變成水滴型，越來越多腰部和腳部機(jī)構(gòu)被淘汰。
線上教培或成常態(tài)
整個教培行業(yè)線上化進(jìn)程相對電商要慢得多，原來是線下面對面的教學(xué)，授課效果、用戶反饋等，教師在臺上一目了然。而現(xiàn)在在屏幕的背后，教師看不到用戶的真實反應(yīng)。“線上學(xué)習(xí)改變了用戶的學(xué)習(xí)習(xí)慣。坐在電腦前聽課的專注度和教室里比還是有差別的。”吳偉軍如是說。
吳偉軍認(rèn)為，轉(zhuǎn)為線上后能否保證教學(xué)水平，是衡量用戶是否愿意為二次付費買單的重要指標(biāo)，續(xù)費率、用戶滿意度是決定這一模式是否成功的重要標(biāo)志。
杭州檸萌教育咨詢有限公司主打的兒童課外興趣教育品牌，以思維啟發(fā)式教育為主。據(jù)創(chuàng)始人肖冰介紹，“受疫情影響，我們剛開始在線上授課時仍擔(dān)心，怕學(xué)生們不習(xí)慣、家長們不認(rèn)可，甚至做好了退費的準(zhǔn)備。”
但隨著課程的展開，教學(xué)效果出人意料的好，沒有任何家長退費。“五六人的小班課程，采用釘釘視頻會議;100多人的大課，采用釘釘直播。5歲以下的小朋友親子課，都是家長在屏幕前陪同孩子完成的。”肖冰說。
肖冰稱，未來檸萌之家會走線上、線下雙驅(qū)動的路徑，線上課程仍會保留。持續(xù)發(fā)展線上教育，成為其未來的發(fā)展方向。肖冰和很多教育行業(yè)同行一樣，發(fā)現(xiàn)了疫情的危中之機(jī)——線上教育高效低成本，不受線下場地等條件限制，有著廣闊的空間。
在此次峰會上，釘釘公布了面向教培機(jī)構(gòu)的招生管理、在線課堂、教務(wù)管理、教培班級群收款等產(chǎn)品解決方案，覆蓋課前招生引流、收款，課中在線教學(xué)教務(wù)和課后的家校服務(wù)等場景，全新發(fā)布的產(chǎn)品將免費開放。
“開展線上運營需要平臺，中小教培機(jī)構(gòu)沒有能力自行開發(fā)APP，后期維護(hù)成本太高了，利用好釘釘這樣的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，是可行的辦法。”河南程攻教育科技集團(tuán)董事長程攻表示，行業(yè)大洗牌在所難免，適者生存，優(yōu)勝劣汰，只有綜合實力強(qiáng)的教培機(jī)構(gòu)才能活下去。“對我們而言，OMO模式既是新的發(fā)展機(jī)遇，也是不得不走的路，誰走得快，誰將來抗風(fēng)險能力就強(qiáng)”。
對于提升線上能力，程攻表示，線上課程可以輔助線下教學(xué)，同時開發(fā)免費課程，作為增值服務(wù)。目前線上課程營收只能作為補(bǔ)充，比如在線下20次課的基礎(chǔ)上，增開5次線上課，打包一起賣，課包總價能夠有所提高。
張志敏表示，疫情時代，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，線上教學(xué)方式越來越成為可能，今后將可能成為一種常態(tài)。因為老師、學(xué)生和家長都從線上教學(xué)模式獲得了許多線下教學(xué)體會不到的優(yōu)勢。(王小月)
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