★人物簡介

　　洪序耿 福建天人和律師事務所律師，首批福建省消費維權志愿者之一。熱衷于為廣大消費者排憂解難，指導消費者利用法律武器維護好自身合法權益。曾獲得2017年度福建省最美消費維權人物、法律援助先進個人等榮譽稱號。

　　洪序耿在法庭上為消費者提供法律服務。

　　中國消費者報報道(記者張文章)“有叫必到，有活必做。洪律師可謂是最勤快的消費維權律師。”福建省消委會、福州市消委會的工作人員都這樣夸福建天人和律師事務所律師洪序耿。自2012年，洪序耿成為福建省首批接受培訓的福建省消費維權志愿者以來，一直堅持參與消費維權公益活動。作為一名執(zhí)業(yè)律師，他堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩的基本原則，以黨的事業(yè)和保護人民群眾利益為重，立足一名法律工作者的本職工作，熱衷公益事業(yè)、幫助弱者、以法律為武器盡心盡力地為廣大消費者排憂解難、答疑解惑，千方百計維護好廣大消費者利益，得到了社會各界的充分肯定。

　　熱衷消費維權公益事業(yè)

　　作為福建省首批接受培訓的消費維權志愿者，洪序耿無論是在工作時間還是業(yè)余時間都一直把參與消費維權公益活動作為自己的首要工作。在日常工作時，他認真接待消費咨詢電話、微信、QQ，耐心答復，采用通俗易懂的法律用語，深入淺出的解析消費者的咨詢。一旦省、市消委會有電話召喚，就趕緊去參與消委會組織的重大疑難調解案件、約談，做到法律化、程序化、規(guī)范化，為調解工作提供法律支持。每當福州市各區(qū)、縣消委會工作人員遇到一些消費糾紛難點，要求他幫助解答時，他總是不遺余力為他們的日常消費工作提供必要的法律意見。當然，他也會接受經(jīng)營者的咨詢，解答時圍繞事實和法律，對于嚴重損害消費者權益的違法經(jīng)營者除了告知需要承擔的法律后果還有理有度的批評教育，告知合法經(jīng)營及樹立誠信形象的必要性。

　　作為消費者代表，洪序耿還多次參加福州市發(fā)改委組織的物價聽證，包括燃氣調價聽證、高速價格聽證、地鐵票價聽證等與消費者關系密切的聽證會，廣泛聽取消費者的意見，還發(fā)表有針對性的法律意見，履行消費者代表應盡的義務。除此之外，洪序耿從2011年執(zhí)業(yè)以來，在自己常規(guī)業(yè)務的范圍外，還積極參加其他各種社會公益活動，如成為福州市法律援助中心的一名志愿律師，為打不起官司的群眾，盡自己一份微薄之力，至今援助困難群眾人數(shù)已達1000余人，接受法律援助咨詢解答1000余人次，提供法律援助時間1000余個小時。

　　努力成為一名消費維權法律專家

　　消費領域是一個冷門偏門，不會產生良好經(jīng)濟效益的法律領域，導致很多法律工作者不愛研究，也不想研究。但洪序耿認為消費維權工作要做好，僅僅靠一般的法律知識是明顯不夠的，必須堅持刻苦學習，努力掌握維權工作方面的最新法律法規(guī)和技巧，力爭成為福建省內消費領域維權律師的佼佼者。他堅持把幾乎所有的業(yè)余時間都用在深入研究消法、食品安全法等消費法律法規(guī)上，考究消費領域常見的疑點難點，并致力于實踐調研，撰寫論文。正是因為洪序耿的不斷努力，使他逐漸被福州市各級消委會、媒體及消費者所認可。

　　從2013年3月份開始，受福州市消委會、臺江區(qū)消委會、福州外語外貿學院、福建師范大學、百勝餐飲福建區(qū)域等機關企業(yè)單位邀請，授課解讀《消費者權益保護法》《食品安全法》《侵害消費者權益處罰辦法》等相關法律法規(guī)，至今，洪序耿累計授課百余個課時，授課人數(shù)超過萬人。洪序耿的授課風趣幽默、將原本生澀的法條演繹得惟妙惟肖，深入淺出，獲得聽課者的普遍好評。

　　日常工作中，洪序耿作為消費維權方面的專家經(jīng)常接受《中國消費者報》、福建電視臺新聞頻道、海峽都市報、東南快報等媒體的日常消費糾紛的咨詢。洪序耿與福州市消委會同志共同撰寫的消費領域的論文“淺析消費欺詐的認定標準”“關于《消法實施條例》(征求意見稿)第二條的思考及建議”分別入圍2016福建省省直律師論壇、2017福州市律師論壇。洪序耿律師認為，弱勢的消費者權益受到侵害時，需要各種專業(yè)領域的支持，更需要法律武器保護，因此需要激勵更多律師參與到消費維權的公益事業(yè)當中來。

　　用法律武器最大限度的維護消費者權益

　　2017年1月1日，洪序耿受聘成為福州市消委會律師顧問團成員之一，積極配合福州市消委會建立消費維權“快速支持起訴”機制，貫徹落實“依法治國”理念，切實履行《消法》賦予消委會“支持受損害的消費者提起訴訟”的現(xiàn)實要求，有效破解維權“僵局”，切實維護消費者合法權益。“快速支持起訴”機制建立之后，洪序耿分別代理了祖某某與某快捷酒店未盡安全保障義務糾紛、林某與某超市未盡安全保障義務糾紛兩起案件，均取得良好的承辦效果。

　　2016年6月10日中午12:38分左右，林某在某超市內的魚肉區(qū)選購商品時，由于店內地面濕滑，且未設置警示標志，導致正在正常購物的林某壽不幸摔倒受傷。林某家庭十分困難，母親年老已喪失勞動力且系低保戶、妻子腦溢血偏癱系二等殘疾、女兒剛滿18周歲尚在讀書、唯一的弟弟也是二等殘疾，全家人就靠林某壽微薄的收入勉強支撐。這次的摔傷，對于林某的家庭無疑是雪上加霜。事故發(fā)生后，林某的傷情經(jīng)鑒定機構進行鑒定，被評定為十級傷殘。市消委會經(jīng)研究認為該案符合支持快速起訴的條件，指派洪序耿快速介入，多次調解之下超市只也肯賠7萬元，其他一切均不予理會。林某在猶豫是否可以接受的時候，洪序耿深入淺出的解讀了相關的法律以及搜集了相同類型的司法實踐判例供林某參考。林某在與洪序耿多次交流下，最終確定將該超市訴至法院。起訴前，洪序耿做了充分的準備工作，收集了同類型有利于林某的案例，供法院參考。在該案件審理過程中，洪序耿設計了完整的庭審訴訟方案、庭審發(fā)問提綱，最大限度地為林某爭取其應有的合法權益，最后法院判決超市賠償林某20.47萬元，扣除已墊付的6.87萬元，還應支付13.6萬元。洪序耿牢牢地記得林某拿到賠償款時用力握住洪序耿的手，濕潤著眼眶，不斷地表示感謝的樣子。那一刻，洪序耿再次想起自己一直恪守的那句話：“用法律幫助弱者，用正義指明方向。”