中國(guó)消費(fèi)者報(bào)天津訊(記者 萬曉東)疫情防控期間，網(wǎng)絡(luò)購物成為消費(fèi)主要路徑，由此引發(fā)的相關(guān)問題也再次凸顯。據(jù)此，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示消費(fèi)者，防疫期間網(wǎng)購六注意。
天津市消協(xié)對(duì)全市消協(xié)系統(tǒng)疫情期間接到的咨詢投訴進(jìn)行梳理發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的消費(fèi)糾紛主要涉及醫(yī)用防疫用品、日用商品、食品、售后、物流等。投訴問題呈現(xiàn)5個(gè)特點(diǎn)：醫(yī)用防疫用品價(jià)格高、質(zhì)量差;商品宣傳與實(shí)際不符;食品不新鮮;售后服務(wù)缺失;商品不能按時(shí)發(fā)貨，物流配送遲延等。據(jù)此，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示廣大消費(fèi)者注意：
謹(jǐn)慎選擇商家，注重資質(zhì)信譽(yù)。要選擇資質(zhì)齊全、渠道規(guī)范、信譽(yù)度高的商家。對(duì)個(gè)人發(fā)起的網(wǎng)上銷售活動(dòng)，如小區(qū)微信群，公眾號(hào)等，要慎重參與。如果購買的話要查看其有效聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證等信息。
購買防疫用品，辨別產(chǎn)品真?zhèn)巍Ｔ谝咔槠陂g，口罩、酒精等防疫用品成為緊俏商品，在供不應(yīng)求的情況下，一些假冒偽劣產(chǎn)品隨之出現(xiàn)。在選購此類商品時(shí)，應(yīng)通過正規(guī)渠道購買，購買時(shí)注意查看品牌信息、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽、使用說明、有效期限等關(guān)鍵信息，并保存好相關(guān)購物憑證。
理性選擇生活品，避免囤積浪費(fèi)。選購蔬菜、水果、食品等生活必須品時(shí)，應(yīng)依照自身實(shí)際所需理性購買，不要盲目跟風(fēng)搶購囤積。此類產(chǎn)品不易長(zhǎng)期儲(chǔ)存，不理性的消費(fèi)行為容易造成浪費(fèi)，也不利于生活物資的有效調(diào)控和保障。
健康飲食方式，避免選擇生食。在日常選購時(shí)，要均衡營(yíng)養(yǎng)，葷素搭配，使身體能夠全面獲得營(yíng)養(yǎng)，提高免疫力。同時(shí)，要盡量避免選擇生食，如生魚片、涼拌菜等，未經(jīng)過高溫烹飪的食物有可能攜帶細(xì)菌、病毒、寄生蟲等，對(duì)消費(fèi)者健康產(chǎn)生威脅。
詢問物流信息，加強(qiáng)溝通理解。因疫情原因，全國(guó)物流壓力增大、運(yùn)力緊張，寄送時(shí)間較往常均有延遲。網(wǎng)上購買商品時(shí)，消費(fèi)者務(wù)必要向商家詢問物流相關(guān)信息，并盡量減少購買非必須品。如遇發(fā)貨不及時(shí)、送達(dá)延遲等情況，要加強(qiáng)溝通，相互理解，共克時(shí)艱。
無接觸式取件，做好外包裝消毒。疫情期間安全至關(guān)重要，取件時(shí)佩戴口罩及手套等防護(hù)用品，與快遞員約定地點(diǎn)采取無接觸取件。在門口對(duì)快遞外包裝進(jìn)行消毒后方帶入室內(nèi)生活區(qū)內(nèi)。處理完快遞后要及時(shí)洗手，做好清潔工作。
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