美克美家自2002年在天津的第一家門店開業(yè)至今，已在全國50多座城市、100多家線下門店，服務(wù)著超50萬名會(huì)員。
自2019年12月，美克美家會(huì)員政策全新升級(jí)后，會(huì)員可享最多13項(xiàng)會(huì)員權(quán)益，包含會(huì)員專享家具及裝飾品折扣、每年一次生日優(yōu)享福利、每月專享美好時(shí)光嚴(yán)選飾品6.8折、下午茶專享折扣、每年一次新年禮品福利、飾擺服務(wù)、家具維修服務(wù)費(fèi)專享折扣、免費(fèi)實(shí)木家具保養(yǎng)、免費(fèi)二次置家、免費(fèi)服務(wù)禮包、專屬整體軟裝設(shè)計(jì)搭配服務(wù)等。
其中專業(yè)的整體軟裝設(shè)計(jì)搭配服務(wù)，通過全國各城市100余家門店，1000多名專業(yè)的設(shè)計(jì)顧問，26個(gè)家居系列及上萬種飾品，根據(jù)會(huì)員的需求，進(jìn)行個(gè)性化的組合搭配，為會(huì)員提供包含設(shè)計(jì)服務(wù)、家具產(chǎn)品、軟裝配飾、家居用品為一體的家居整體服務(wù)。
美克美家在2018年上線了“美克美家會(huì)員中心”小程序，新老顧客均可通過“美克美家會(huì)員”服務(wù)號(hào)進(jìn)入小程序完成注冊(cè)，參與當(dāng)期福利活動(dòng)，了解最新活動(dòng)資訊。
認(rèn)識(shí)美克美家，您可能從一件家具開始;信任美克美家，或許是從我們的第一聲問候開始。從2002年始，我們的家具走進(jìn)您的生活，而同一時(shí)間，我們的家居服務(wù)也默默地成為您的日常守護(hù)。
18年，58個(gè)城市，500余名專業(yè)技師，以全面周到的服務(wù)、規(guī)范的流程、專業(yè)的技術(shù)和認(rèn)真的態(tài)度，踐行著放心、舒心、關(guān)心、省心、貼心的“五心”服務(wù)理念，為您帶來舒適的家居體驗(yàn)。
美克美家的“五心”服務(wù)理念
放心——規(guī)范的服務(wù)體系
擁有500余名資深的專業(yè)技師以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，每位技師均經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，擁有豐富的產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)的操作技能，培訓(xùn)合格后方可上崗。
舒心——文明有素的服務(wù)禮儀
上門前致電確認(rèn);入門前穿鞋套，理儀容，輕叩門;進(jìn)門禮貌問候，鋪紅毯，擺工具，從第一聲問候開始，以專業(yè)的操作規(guī)范，為您帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
結(jié)束后，現(xiàn)場驗(yàn)收并提示注意事項(xiàng)，物品歸位，帶走垃圾，還原整潔有序的家。
關(guān)心——周到的售后跟蹤服務(wù)
針對(duì)季節(jié)、氣候等變化，服務(wù)人員提前預(yù)判維護(hù)保養(yǎng)需求，教授保養(yǎng)知識(shí)，給予維護(hù)保養(yǎng)建議。
省心——全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)
全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，服務(wù)前公示價(jià)格，費(fèi)用公開透明。
貼心——線上線下同步預(yù)約
56個(gè)城市超500名資深專業(yè)技師隨時(shí)待命，門店、電話同步預(yù)約，只為服務(wù)更快速省時(shí)便利。
線上服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)入最后測(cè)試階段，即將啟用，期待為您帶來更貼心便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
美克美家服務(wù)商城將于2020年6月開通，美克美家會(huì)員可以通過服務(wù)商城實(shí)現(xiàn)以下服務(wù)：預(yù)約服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)、查詢服務(wù)產(chǎn)品報(bào)價(jià)，服務(wù)產(chǎn)品介紹、定期會(huì)推出服務(wù)商品優(yōu)惠活動(dòng)、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)等內(nèi)容。
優(yōu)雅的美家體驗(yàn)，關(guān)乎空間的每個(gè)角落、生活的每寸時(shí)光。在窗簾打開的瞬間，迎接最美晨曦;在周末偷閑的午后，盡享沙發(fā)里的慵懶;夜幕降臨時(shí)，與舒適的床，來一場親密擁抱……而這一切美好，需要傾心維護(hù)。美克美家專業(yè)、全面的售后服務(wù)，為您提供更持續(xù)的美家感受，悅享優(yōu)雅生活質(zhì)感。
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