中國消費者報·中國消費網(wǎng)訊 由于疫情的影響，開發(fā)商對于零售商業(yè)選址發(fā)生了變化。高力國際相關(guān)負責人表示，首先，公共衛(wèi)生安全重視度的提升將重塑商業(yè)選址邏輯。從客流來看，從首選客流密度大的地段轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣邔土髻|(zhì)量的追求;從區(qū)位來看，從首選市中心等交通便利的區(qū)位轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚪紖^(qū)化發(fā)展；從交通來看，從偏好地鐵上蓋及其他公共交通樞紐轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆叫屑八饺似嚍閷虻纳虡I(yè)選址模式。其次，由于此次疫情中居民的活動軌跡成多中心發(fā)散，不再是目的型購物中心等人員高度集中的區(qū)域，因此強輻射型商業(yè)的集聚將轉(zhuǎn)變?yōu)閲@社區(qū)發(fā)展的零售商業(yè)。最后，針對于社區(qū)居民提供一站式服務的社區(qū)型購物中心將成為未來發(fā)展熱點，包含了購物、餐飲、娛樂、文化、運動、親子、休閑和社交等功能。
高力國際華北區(qū)咨詢服務部高級董事付茂華推斷，體驗創(chuàng)新會成為實體商業(yè)PK電商更重要的手段。受疫情影響，電商對實體商業(yè)的沖擊不斷加深，而互動性與體驗性是實體商業(yè)不可替代的特性。商場可以通過情感共鳴、沉浸式打造、線上線下融合等手段增強實體商業(yè)的體驗性，打造創(chuàng)新點，提升購物體驗。
以情感共鳴為例，商場可以通過品類組合、門店空間設(shè)計、消費體驗塑造，與消費者產(chǎn)生情感共鳴，形成對目標客戶群的強大吸引力，例如上海的LANEHUB瓴里家居體驗店塑造高品位生活體驗空間;i.t blue block打造多主題的全新概念店。至于沉浸式打造，零售業(yè)項目可通過沉浸式環(huán)境打造與沉浸式業(yè)態(tài)整合吸引消費者，提升購物體驗，如北京SKP南館SKP-S以“數(shù)字-模擬-未來”為主題，為消費者制造一個超現(xiàn)實的購物場景。線上線下融合則是難度更高的手段，不僅需要從商業(yè)邏輯上打通線上和線下，甚至需要在組織架構(gòu)，技術(shù)儲備和人員培訓等方面做出系統(tǒng)化戰(zhàn)略規(guī)劃，如澳洲的Westfield集團創(chuàng)建Westfield Labs數(shù)字機構(gòu)，推出了手機智能停車、手機點餐等便民的應用程序。
此外，商場越來越重視通過科技手段來保障公共衛(wèi)生安全。在此次疫情中，高科技手段的廣泛整合應用為集中式商業(yè)提供安全保障，將是未來重點的發(fā)展方向。購物中心可利用5G紅外熱成像測溫、紅外感應開關(guān)、無接觸終端、室內(nèi)微氣候監(jiān)測系統(tǒng)、科技手段解決商場內(nèi)部環(huán)境問題以及對人流健康全方位監(jiān)測，實現(xiàn)公共衛(wèi)生安全工作的透明化、及時化。
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