中國消費者報報道(記者吳博峰)“新冠肺炎疫情爆發(fā)后，人們對更健康、更安全的出行非常關(guān)注，我們要及時響應(yīng)消費者需求，讓廣大車主在特殊時期感受我們的關(guān)愛。”2月14日，上汽乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民在主題為“特別的愛給特別的你”的直播發(fā)布會上表示，上汽乘用車更愿意通過實際舉動做對消費者有意義的事情。
最近，面對嚴(yán)峻的市場形勢，各大車企紛紛開展“自救”。一直以來尋求差異化競爭的汽車企業(yè)卻集中瞄準(zhǔn)了時下最為熱門的線上直播形式，試水線上新玩法。
資料圖片
這場直播在上汽榮威APP、MGLiveAPP、抖音、天貓、騰訊汽車商城等平臺同時上線，上汽乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民、“短視頻段子手”G僧東在線與觀眾展開互動，吸引超過50萬觀眾的關(guān)注。
與其他車企發(fā)力直播賣車截然不同，上汽乘用車在服務(wù)體驗上突出強調(diào)了健康關(guān)愛。眾多用戶不僅收獲了私家車出行防疫指南，更有2200名幸運觀眾抱走了由上汽乘用車送出的價值百萬的“用戶關(guān)愛健康福袋”和“超級錦鯉福袋”大禮。
“在疫情發(fā)生之后，大家對更健康、更安全的出行非常關(guān)注，除了給自己戴好口罩外，也要給愛車戴好‘口罩’。名爵和榮威的很多車型防護能力達(dá)到PM2.5級的防護水平。”
據(jù)俞經(jīng)民介紹，上汽名爵和上汽榮威目前在售車輛都有達(dá)到PM2.5級的空調(diào)濾芯，可以過濾超過95%的0.5um-5um顆粒、灰塵、粉塵等有害物質(zhì)。
不過，隨著頻繁使用車輛，加上不可避免地打開車門、開窗，外界空氣涌入可能給車內(nèi)空氣質(zhì)量帶來不確定性。如果消費者想要進一步滅菌、消毒，就需要使用其他方式。
為此，上汽乘用車推出了“用戶關(guān)愛健康福袋”，只要消費者將紫外線便攜式滅菌燈安裝在車頂，在車內(nèi)能夠照射的直線范圍內(nèi)都可以起到滅菌的作用。
記者通過直播了解到，早在兩年前，上汽榮威、名爵就開發(fā)出了高效車載空調(diào)過濾器、負(fù)離子發(fā)生器等三級漸進式健康防護系統(tǒng)，并實現(xiàn)了旗下主流車型的全面搭載。
在直播互動中，俞經(jīng)民耐心細(xì)致地向大家介紹健康防護系統(tǒng)的功能，不少車主朋友對他講解的車載殺毒“神器”表示出很大興趣，紛紛發(fā)彈幕咨詢使用方法和注意事項。
特殊時期服務(wù)政策加上借助國內(nèi)火熱的視頻直播形式，這種貼近主流消費人群的方式受到業(yè)界好評。
雖然疫情對車市產(chǎn)生一定影響，但也不乏有新的機會出現(xiàn)。為減少人員聚集，4S店線上服務(wù)能力需求變得十分迫切，這也加快了汽車流通領(lǐng)域的線下線上融合。
進入2月以來，一汽-大眾、長城汽車、小鵬汽車等多家車企在開啟在線看車模式基礎(chǔ)上，加上直播說車的方式介紹車輛賣點以及品牌售后服務(wù)舉措，收到良好市場效果。
盡管在疫情之下，車企直播帶來的實際轉(zhuǎn)換效果有待進一步觀察，但一些車企已明確表示會將直播形式延續(xù)下去。
據(jù)記者了解，從即日起，小鵬汽車每周二、周四以不同主題進行兩小時“直播云看車”，便于消費者及時獲取廠商動態(tài)。
“我透露一個彩蛋，上汽乘用車直播還要繼續(xù)下去，接下來會邀請負(fù)責(zé)不同產(chǎn)品類的負(fù)責(zé)人做直播，解答人們關(guān)心的問題，請大家關(guān)注我們。”在本次直播發(fā)布會的最后，俞經(jīng)民說道。
官方微信公眾號
官方微博
