此次抗疫行動中，信息通信行業(yè)除了保障全社會不可或缺的基礎通信服務和應急通信服務外，還有一個最重要的工作就是運用電信大數(shù)據分析統(tǒng)計人員流動情況，對疫情態(tài)勢研判、疫情防控部署以及對流動人員的疫情監(jiān)測、精準施策提供重要參考，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有效的支撐服務。

　　大數(shù)據分析支撐防控

　　疫情就是命令，防控就是責任，各級政府亟須通過精準的數(shù)據進行決策。工信部第一時間成立部電信大數(shù)據支撐服務疫情防控領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調部門之間、部省之間的聯(lián)動共享。

　　1月26日，工信部召開疫情防控大數(shù)據支撐服務工作現(xiàn)場調度會，組織成立疫情防控大數(shù)據專家組，建立專家會商、研判機制，注重提升疫情防控支撐的科學性。1月27日，召開疫情防控大數(shù)據專家會商會。

　　按照聯(lián)防聯(lián)控工作機制要求，工信部連續(xù)向國家和地方有關部門推送態(tài)勢分析、預警情報，為疫情擴散趨勢研判、提前防范提供重要參考，對整體疫情態(tài)勢預測預警提供基礎支撐。

　　1月29日，工信部召開全國通信管理局工作電視電話會議，再動員、再部署通信行業(yè)疫情防控支撐保障工作，強調要強化數(shù)據分析，夯實技術支撐。各地通信管理局積極響應，按照工信部統(tǒng)一部署，屬地負責、協(xié)同聯(lián)動，主動與當?shù)匦鹿诜窝追揽刂笓]部工作機制對接溝通，了解當?shù)匾咔榉揽鼐珳逝挪楣ぷ鲗Υ髷?shù)據的需求，組織當?shù)赝ㄐ胚\營企業(yè)開展大數(shù)據統(tǒng)計分析，為確保從源頭防控疫情、當?shù)鼐珳适┎咛峁┯辛Φ臄?shù)據支撐。

　　在工信部的統(tǒng)一部署下，信息通信企業(yè)也發(fā)揮大數(shù)據資源和技術優(yōu)勢，組建專門團隊，7×24小時為疫情防控提供有力支撐。

　　中國電信基于移動用戶與基站的交互所產生的脫敏后數(shù)據，在保證用戶隱私安全的基礎上，對重點疫情地區(qū)人員流動情況進行清單級監(jiān)測，配合相關省份重點開展對定點醫(yī)院、發(fā)熱門診、人員聚集區(qū)等重點區(qū)域的人流變化分析，為有關部委、部分省市政府提供疫情防控相關人口流動大數(shù)據分析支撐服務。

　　中國移動強化疫情防控大數(shù)據分析，通過對駐留、到訪湖北的用戶進行流動分析和大數(shù)據畫像，將相關數(shù)據提供給政府相關部門，為政府部門做好疫情防控提供決策支撐。同時，還結合武漢重點醫(yī)院、重點商圈、重點景區(qū)、重點校園和重要交通樞紐等區(qū)域，深化人口流動伴隨關系分析，為湖北省各級政府提供疫情分析數(shù)據，有力地支撐了各級政府決策和預警處置。

　　中國聯(lián)通組建了覆蓋全集團的百余人大數(shù)據聯(lián)合團隊，充分發(fā)揮聯(lián)通全國數(shù)據一點集中優(yōu)勢，快速形成大數(shù)據應用解決方案并向全國統(tǒng)一部署，為國家信息中心、交通運輸部、文化和旅游部、教育部、31個省(區(qū)、市)及武漢等34個地市提供大數(shù)據支撐。以加密形式發(fā)送數(shù)據和分析報告1783份，交付疫情防控大數(shù)據平臺1個，上線疫情風險預報平臺，開發(fā)針對疫情防控的數(shù)據模型13個。針對此次疫情防控開發(fā)的基于人口流動疫情輔助決策和應急指揮平臺，在廣州、四川、福建等多地政府部門得到實際應用。

　　全天候保障通信暢通

　　疫情防控部門要開通視頻會議系統(tǒng)、衛(wèi)健委需要專線保障、定點醫(yī)院要搭建遠程診療系統(tǒng)……抗疫前方的每一項需求都十分緊急，且責任重大。信息通信業(yè)關鍵時刻經受住了考驗。全行業(yè)全天候不間斷力保疫情防控期間生產、生活等方方面面的通信暢通，為各級政府、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)提供及時的應急通信支撐，全力保障疫情上報、防控指揮通信暢通。

　　中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商和中國鐵塔等基礎電信企業(yè)，紛紛建立了7×24小時值班值守制度，對通信網絡運行情況開展全天候實時監(jiān)控，重點監(jiān)控防疫防控重點單位、定點救治醫(yī)院的基站、專線運行狀態(tài)和通信質量。對各級衛(wèi)生醫(yī)療安置點、居民小區(qū)和農村等人員較為集中區(qū)域基站，進行有針對性的擴容優(yōu)化，組織對網站進行DDoS、安全防護監(jiān)測，確保衛(wèi)生醫(yī)療、疫情防控、公共應急等部門及公共服務平臺的通信暢通。

　　湖北省通信管理局組織當?shù)鼗A電信企業(yè)為省疫情防控指揮部開通視頻會議系統(tǒng)，向黨政機關、疫情防控、醫(yī)療機構等疫情防控的主要單位提供了免費視頻會議服務。北京市通信管理局組織基礎電信企業(yè)緊急開通國家衛(wèi)健委等單位的專線、電話和電話會議業(yè)務，免費向防控一線提供云視頻會議服務，高效助力防疫指揮。湖北通信企業(yè)強化對重要機房、關鍵設施、專線等的巡檢巡查，全力保障黨政軍機關、衛(wèi)生醫(yī)療、疫情防控、公共應急、公安、交通運輸、宣傳等部門及有關公共服務平臺的通信暢通。

　　目前，全國防疫重點區(qū)域重要通信設施平穩(wěn)安全運行，無重大網絡中斷事件和網絡安全事件發(fā)生。武漢市70家定點醫(yī)院、聯(lián)防聯(lián)控工作機制通信暢通，湖北省及全國通信網絡整體運行平穩(wěn)。

　　提供優(yōu)質的公眾通信服務是通信行業(yè)的使命，這一使命在阻擊新冠肺炎的特殊時期變得尤為重要。疫情發(fā)生后，工信部組織相關基礎電信企業(yè)進一步優(yōu)化機場、車站等人流密集區(qū)域的通信覆蓋;在疫情嚴重地區(qū)開展免停機、緊急開機、送流量等便民服務;建立“白名單”，對赴武漢支援的醫(yī)護人員進行話費減免。

　　多項免費服務助力抗疫

　　自疫情發(fā)生以來，在工信部的統(tǒng)籌組織下，信息通信業(yè)迅速行動，推出多項免費服務，切實履行社會責任，助力疫情防控和復工復產。

　　對公眾，保障網絡直通。疫情暴發(fā)以來，基礎電信企業(yè)配合各級政府部門，向社會發(fā)布疫情防控相關公益短信共計696.06億條(截至3月10日)，服務支撐各地防控工作;在疫情較嚴重地區(qū)開展免停機、緩停機、緊急開機等便民服務，保障疫情防控一線工作人員及疫區(qū)用戶的正常通信;部分地區(qū)電信企業(yè)主動對接衛(wèi)生防疫部門，對赴武漢支援的醫(yī)護人員進行話費減免。

　　對政企，遠程調度辦公。信息通信業(yè)積極發(fā)揮技術優(yōu)勢，通過遠程會議、遠程會診、遠程簽約、遠程辦公，幫助各級政府指揮調度，支撐醫(yī)療機構高效救治，助力企業(yè)復工復產。目前三大基礎電信企業(yè)在疫情期間向約700萬個用戶提供遠程服務，累計會議時長12.08億分鐘。遠程調度有效提升了政府指揮協(xié)調效率;遠程會診在支持醫(yī)院專家實現(xiàn)及時有效診斷的同時，還幫助身在醫(yī)院之外的病人家屬，對隔離區(qū)的患者進行實時探視，緩解擔憂情緒;遠程會議系統(tǒng)具有使用簡單、體驗升級的特點，用戶通過自己的手機、平板電腦、筆記本電腦、臺式機等設備，就可以擁有能夠“面對面”溝通的會議室。

　　惠民生，力推在線公共服務。推出“工業(yè)和信息化部通信大數(shù)據行程卡”服務，免費為全國16億個手機用戶免費提供14天內到訪地查詢服務，為加速復工復產、提高行程查驗效率等工作提供有力支撐。截至3月10日19時，用戶累計查詢2.91億次。在工信部的統(tǒng)籌組織下，三大基礎電信企業(yè)還免費為教育部門、學校、教育機構等提供遠程課堂、在線教育等公益服務，實現(xiàn)停課不停學;面向全國個人用戶開展多項特色新業(yè)務免費體驗活動，例如免費觀影、游戲、閱讀等。各互聯(lián)網企業(yè)也發(fā)揮各自優(yōu)勢，向廣大群眾提供線上診療、電商平臺、遠程辦公、在線教育等服務，有些互聯(lián)網企業(yè)還發(fā)布減免平臺商家經營費用、提供免息低息貸款、開放靈活就業(yè)崗位、補貼快遞物流等舉措。

　　信息通信業(yè)在特殊時期推出的各項便民服務，不僅為疫情阻擊戰(zhàn)提供了通信保障和信息服務，更讓廣大人民尤其是疫區(qū)群眾感受到了溫暖與情意。