中國消費者報報道(記者桑雪騏)疫情給旅游行業(yè)造成巨大沖擊，但港股上市公司同程藝龍卻于2020年一季度實現(xiàn)盈利。
5月21日，同程藝龍公布了2020年一季度業(yè)績公告。公告顯示，同程藝龍一季度經(jīng)調(diào)整的凈利潤仍然為正，達到了7808萬元，經(jīng)調(diào)整凈利潤率為7.8%。
同程藝龍聯(lián)席董事長吳志祥表示，從長遠來看，相信我國在線旅游市場將繼續(xù)快速發(fā)展并提供巨大的增長潛力，而這歸功于消費能力的提高、城市化比例的提高以及旅游產(chǎn)品的在線滲透率的提高，尤其是低線城市將繼續(xù)保持較快增長速度。
同程藝龍首席執(zhí)行官馬和平表示：“我們將繼續(xù)堅持由OTA向ITA轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，并持續(xù)改善用戶出行體驗，利用多元化及低成本的流量來源擴大用戶群、加大對低線城市的拓展力度。”
展現(xiàn)強大抗風險能力和韌性
從具體分業(yè)務板塊來看，受疫情影響，2020年第一季度，同程藝龍來自住宿預訂服務、交通票務服務等方面的收入都受到不同程度的影響。但廣告服務、配套增值用戶服務等其他收入實現(xiàn)大幅增長，由2019年第一季度的3530萬元提高到8933萬元，同比大增153.1%。
同程藝龍圍繞核心業(yè)務不斷提升產(chǎn)品服務水平，同時大幅提升業(yè)務交叉銷售，交通業(yè)務的高頻流量帶動配套增值用戶服務、廣告服務等其他業(yè)務快速增長，實現(xiàn)了業(yè)務間的高效協(xié)同。如黑鯨付費會員體系整合了交通、機票、酒店、景點門票等各業(yè)務板塊資源，覆蓋行前、行中、行后全場景服務，可以為用戶提供多元化、個性化和精細化的服務。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月底，同程藝龍已免費向超過30萬名醫(yī)務人員提供黑鯨會員年卡，表達對他們在疫情下付出的敬意。
低線、年輕化布局見成效
受益于騰訊的互惠伙伴關系及對微信小程序運作的豐富經(jīng)驗和深刻認識，同程藝龍擁有較低成本的獲客渠道，且在疫情期間相對穩(wěn)定。此外，同程藝龍致力尋找新流量來源，維持多元化、有效的流量渠道。如同程藝龍與一家短視頻平臺建立了互惠合作關系，利用雙方各自優(yōu)勢嘗試“旅游+直播”的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，未來也將深化在內(nèi)容營銷、情景營銷和短視頻推廣等方面的合作。
隨著收入水平提高，二三四線城市正成為未來10年中國旅游行業(yè)增長的重要推動力。憑借與騰訊的互惠伙伴關系、有效的銷售及營銷策略，以及與旅游服務供應商的長期合作關系，同程藝龍能夠進一步滲透低線城市。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月31日，同程藝龍約有85.7%的注冊用戶居于中國非一線城市;而今年一季度，約56.1%的新注冊用戶來自低線城市，較去年同期的44.3%有所增長。
疫情穩(wěn)定后，低線城市率先放松管制措施，使得低線城市的復蘇速度加快。4月22日，同程藝龍正式對外宣布品牌升級，啟用對外服務品牌"同程旅行”，并同步更新了品牌logo和品牌口號“再出發(fā)，就同程”。升級后，同程藝龍將更加聚焦年輕、時尚、個性的消費群體，提供便捷、聰明、安全的出行服務。
攜手產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)互利共贏
危機面前，同程藝龍積極從OTA向ITA轉(zhuǎn)型升級， 借助科技創(chuàng)新不斷挖掘用戶需求，持續(xù)打造“智能出行管家”的角色，大大改善用戶的旅行體驗。同時，同程藝龍幫助合作伙伴增強業(yè)務能力，帶動共同成長，并建立更有效率的旅行生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)互利共贏。
近期，同程藝龍與華為攜手合作，為用戶提供簡單、便捷、智能的跨平臺出行管家服務，打造智慧出行新體驗。當用戶在手機上將同程藝龍賬號連上華為快服務智慧平臺，用戶無需打開APP或小程序等應用，同程藝龍會在特定的情景下，智能、實時的展示用戶的火車票訂單進程和結果，主動更新出行狀態(tài)，提醒用戶合理安排出行時間。未來，還將陸續(xù)接入機票、酒店、景區(qū)門票等出行全場景訂單。
對于自主研發(fā)的慧行系統(tǒng)，更好地整合了上下游供應鏈資源，進一步優(yōu)化了對用戶的展示和布局，以便及時有效地響應用戶的需求，為用戶創(chuàng)造價值。并與汽車運營商攜手合作，促進省內(nèi)的汽車行業(yè)數(shù)字化，旨在改善汽車旅客的體驗并提高行業(yè)效率。
在堅持自身發(fā)展的同時，同程藝龍不忘企業(yè)擔當，始終幫助、帶動產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共同成長。同程藝龍率先發(fā)起成立城市“方舟聯(lián)盟”，免費為旅游目的地提供推廣服務。并啟動了2020年全新的“啟程計劃”，全面整合優(yōu)勢資源，串聯(lián)豐富營銷場景，助力各地景區(qū)開啟新的征程，鼓勵用戶理性規(guī)劃出行。
此外，同程藝龍免費幫助多個城市及地區(qū)推廣旅游景點和建立旅游品牌，并與地方政府合作通過同程藝龍平臺分發(fā)消費券。與此同時，聯(lián)合地方政府及不同旅游目的地在微信小程序及其他短視頻平臺推出直播節(jié)目，以推廣景點及度假酒店的預售產(chǎn)品等。
