中國消費者報福州訊(記者張文章)5月11日，《中國消費者報》記者從福建省福州市人民政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上獲悉，近半年來，福州市以群眾辦事需求為出發(fā)點，以審批服務“掌上辦、自助辦、同城辦”為目標，通過“e福州”的線上、線下辦理模式，有效整合努力構建全市跨部門、跨區(qū)域的一體化便民服務體系，形成網(wǎng)上辦理、移動端辦理、自助終端辦理的多渠道融合的政務服務體系，切實增強辦事群眾的改革獲得感。
福州市依托“e福州”APP與自助服務終端，構建群眾辦事的綜合性便民服務平臺，實現(xiàn)熱點便民服務事項“掌上辦”。該市以“e福州”APP為掌上服務的統(tǒng)一申報入口，梳理高頻服務事項清單，以全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設規(guī)劃構建“e福州”便民服務平臺掌上辦、自助辦事項的對接模式及對接規(guī)范，推動戶政、醫(yī)保、社保、市民卡、公積金等97個便民事項的掌上辦理。
福州市以自助服務終端為抓手，實現(xiàn)高頻個人、法人服務事項“自助辦”。為最大程度方便群眾辦事需求，逐步形成“一端辦事”的便民服務模式，推動戶政業(yè)務、交通罰沒、市民卡辦理、公積金提取、醫(yī)社保登記、不動產(chǎn)登記等近100個便民事項的自助辦理。
福州市以方便群眾辦事為目標，實現(xiàn)政務服務事項“就近辦”。通過實地調研，選取人員流動密集場所，提供簡捷便利的自助辦事服務，讓群眾能夠就近辦理自己所需的業(yè)務。同時，積極推動“e福州”便民自助服務向基層服務窗口延伸，分階段、有計劃地將便民服務事項部署至自助終端上，為社區(qū)居民提供自助辦理一體化的集成服務。
福州市還通過“e福州”，推動電子證照的共享應用。建立個人、企業(yè)電子材料庫，梳理“e福州”服務事項涉及的證照清單，將清單中可入庫的個人常用證照納入電子證照庫，并將辦事群眾提交的歷史材料認證生成可信電子文件入庫，為企業(yè)群眾提供可信電子文件調用、復用等服務，同時也實現(xiàn)了申請材料的快速填報、快速提交。
